中国联通地市分公司总经理绩效考核含答案

2026年中国联通地市分公司总经理绩效考核含答案一、单选题（共10题，每题2分，共20分）1.中国联通地市分公司总经理在推动数字化转型过程中，首要关注的战略目标是什么？A.提高网络覆盖范围B.优化客户服务体验C.增加5G用户规模D.降低运营成本2.在地市区域市场竞争中，中国联通总经理应优先布局的业务方向是？A.传统固网宽带业务B.企业数字化转型解决方案C.移动语音业务D.国际漫游业务3.2026年地市分公司总经理绩效考核中，哪项指标最能体现区域市场拓展能力？A.ARPU值增长率B.新增政企客户数量C.网络覆盖率提升幅度D.客户满意度评分4.在地市分公司运营管理中，总经理需重点平衡的“三驾马车”不包括？A.收入与成本B.用户增长与留存C.技术创新与资源投入D.员工激励与考核5.中国联通在地市区域的“智慧城市”项目合作中，总经理应重点推动的合作模式是？A.纯硬件设备销售B.基于场景的解决方案输出C.提供网络基础设施服务D.与政府进行财务补贴谈判6.在地市分公司绩效考核中，哪项指标最能反映总经理的“降本增效”能力？A.网络维护成本控制率B.员工培训覆盖率C.新业务收入占比D.客户投诉率下降幅度7.中国联通地市分公司总经理在推动“双碳”目标时，应优先采取的措施是？A.扩大基站建设规模B.优化数据中心能效比C.提高传统业务市场份额D.增加国际业务收入8.在地市区域市场竞争中，中国联通总经理应重点发力的差异化竞争优势是？A.价格战策略B.品牌影响力提升C.网络技术领先性D.客户服务响应速度9.中国联通地市分公司总经理在推动政企客户拓展时，应优先建立的合作关系是？A.与大型互联网企业合作B.与本地政府机关深度绑定C.与中小微企业建立生态合作D.与竞争对手开展业务互补10.在地市分公司绩效考核中，哪项指标最能体现总经理的“创新驱动”能力？A.新业务收入增长率B.技术研发投入占比C.员工创新提案采纳率D.市场份额年度提升幅度二、多选题（共5题，每题3分，共15分）1.中国联通地市分公司总经理在推动“智慧家庭”业务发展时，应重点整合的资源包括？A.物联网设备供应商B.智能家居应用开发商C.本地社区物业资源D.传统家电厂商E.政府监管部门2.在地市分公司运营管理中，总经理需重点关注的“五大成本”不包括？A.网络建设成本B.员工薪酬成本C.市场营销成本D.技术研发成本E.客户补贴成本3.中国联通地市分公司总经理在推动“5G+”应用落地时，应重点关注的行业场景包括？A.智慧医疗B.智慧交通C.智慧教育D.智慧农业E.传统语音通话业务4.在地市分公司绩效考核中，总经理需重点平衡的“三大关系”包括？A.短期业绩与长期发展B.收入增长与成本控制C.市场竞争与合作共赢D.技术创新与业务落地E.员工激励与组织文化5.中国联通地市分公司总经理在推动“数字化转型”过程中，应重点关注的“三个核心”要素包括？A.数据治理能力B.业务流程优化C.技术平台支撑D.员工数字化素养E.客户服务体验三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.中国联通地市分公司总经理在推动“双百行动”时，应优先满足政企客户的核心需求。（正确/错误）2.在地市区域市场竞争中，价格战是提升市场份额的有效策略。（正确/错误）3.中国联通地市分公司总经理在推动“智慧城市”项目时，应优先确保项目短期盈利。（正确/错误）4.在地市分公司运营管理中，总经理需重点平衡“用户规模”与“用户质量”的关系。（正确/错误）5.中国联通地市分公司总经理在推动“5G+”应用落地时，应优先考虑技术领先性。（正确/错误）6.在地市分公司绩效考核中，总经理需重点关注“成本控制”与“业务增长”的平衡。（正确/错误）7.中国联通地市分公司总经理在推动“数字化转型”过程中，应优先投入资源进行技术研发。（正确/错误）8.在地市区域市场竞争中，品牌影响力是提升客户忠诚度的关键因素。（正确/错误）9.中国联通地市分公司总经理在推动政企客户拓展时，应优先与大型企业建立战略合作。（正确/错误）10.在地市分公司绩效考核中，总经理需重点关注“新业务收入”与“传统业务收入”的占比变化。（正确/错误）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述中国联通地市分公司总经理在推动“数字化转型”过程中需重点关注的三个关键要素。2.在地市区域市场竞争中，中国联通总经理应如何构建差异化竞争优势？请列举至少三个措施。3.中国联通地市分公司总经理在推动“5G+”应用落地时，应如何平衡“技术创新”与“业务落地”的关系？4.在地市分公司绩效考核中，总经理需如何平衡“短期业绩”与“长期发展”的关系？请结合实际案例说明。五、论述题（共1题，10分）中国联通地市分公司总经理在推动“智慧家庭”业务发展时，应如何整合本地资源，构建差异化竞争优势？请结合实际案例说明，并提出具体的实施策略。答案及解析一、单选题答案及解析1.B解析：在地市分公司推动数字化转型时，优化客户服务体验是核心目标，能提升用户粘性，为业务增长提供支撑。其他选项如网络覆盖、5G用户、成本控制虽重要，但均服务于客户体验这一最终目标。2.B解析：在地市区域市场竞争中，企业数字化转型解决方案是增长潜力最大的方向，能提供高附加值服务，提升竞争力。传统固网、移动语音、国际漫游等业务相对成熟，增长空间有限。3.B解析：新增政企客户数量直接反映市场拓展能力，政企业务在地市区域是关键增长点，能有效提升收入规模。ARPU值、网络覆盖、客户满意度等指标虽重要，但与市场拓展能力关联度较低。4.D解析：运营管理中的“三驾马车”通常指收入、成本、用户，员工激励与考核虽重要，但属于人力资源范畴，不属于核心运营指标。5.B解析：“智慧城市”项目合作应重点推动基于场景的解决方案输出，能提供定制化服务，提升合作深度。纯硬件销售、基础设施服务、财务补贴谈判等方式相对被动，合作层级较低。6.A解析：网络维护成本控制率直接反映降本增效能力，能有效提升利润水平。员工培训、新业务收入、客户投诉率等指标虽重要，但与成本控制关联度较低。7.B解析：推动“双碳”目标应优先优化数据中心能效比，能显著降低能耗，符合绿色低碳发展要求。扩大基站建设、增加国际业务等与“双碳”目标关联度较低。8.B解析：品牌影响力提升能增强客户信任，形成差异化竞争优势。价格战、技术领先、服务响应速度等方式均存在局限性，难以形成持久优势。9.B解析：与本地政府机关深度绑定能获取政策支持，推动政企业务发展。大型互联网企业、中小微企业、竞争对手合作等方式相对被动，合作层级较低。10.C解析：员工创新提案采纳率最能体现创新驱动能力，能激发组织活力，推动业务创新。新业务收入、技术研发投入、市场份额等指标虽重要，但与创新驱动关联度较低。二、多选题答案及解析1.A,B,C解析：“智慧家庭”业务需整合物联网设备、智能家居应用、社区物业资源，形成生态闭环。传统家电厂商、政府监管部门等虽重要，但非核心资源。2.E解析：“五大成本”通常指网络建设、员工薪酬、市场营销、技术研发、运营维护成本。客户补贴成本非固定成本，不属于核心成本范畴。3.A,B,C,D解析：“5G+”应用落地应重点关注智慧医疗、智慧交通、智慧教育、智慧农业等高价值场景。传统语音通话业务属于5G替代对象，不属于“5G+”应用范畴。4.A,B,C解析：“三大关系”通常指短期业绩与长期发展、收入增长与成本控制、市场竞争与合作共赢。技术创新、业务落地、员工激励等虽重要，但非核心关系。5.A,B,C解析：“数字化转型”的核心要素包括数据治理、业务流程优化、技术平台支撑。员工数字化素养、客户服务体验虽重要，但属于衍生要素。三、判断题答案及解析1.正确解析：政企客户在地市区域是关键增长点，优先满足其需求能提升业务规模，符合公司战略。2.错误解析：价格战是短期策略，难以持续，应通过差异化竞争优势提升市场份额。3.错误解析：“智慧城市”项目应注重长期价值，短期盈利并非首要目标，应优先确保项目落地。4.正确解析：用户规模与用户质量需平衡，低质量用户会拖累业务发展，需注重用户结构优化。5.错误解析：“5G+”应用落地应注重场景适配，技术领先性需结合实际需求，盲目追求技术可能适得其反。6.正确解析：成本控制与业务增长需平衡，过度降本会牺牲发展，需找到合理平衡点。7.错误解析：“数字化转型”应注重业务落地，技术研发需结合实际需求，避免盲目投入。8.正确解析：品牌影响力能提升客户信任，形成差异化竞争优势，是长期发展的关键。9.错误解析：应优先与本地政府机关深度绑定，能获取政策支持，推动政企业务发展。10.正确解析：“新业务收入”与“传统业务收入”的占比变化能反映业务转型效果，需重点关注。四、简答题答案及解析1.中国联通地市分公司总经理在推动“数字化转型”过程中需重点关注的三个关键要素：-数据治理能力：数据是数字化转型的核心，需建立完善的数据治理体系，提升数据质量，赋能业务决策。-业务流程优化：数字化转型需结合业务流程优化，提升运营效率，避免技术驱动与业务脱节。-技术平台支撑：需选择合适的数字化技术平台，如云计算、大数据、AI等，为业务创新提供支撑。2.在地市区域市场竞争中，中国联通总经理应如何构建差异化竞争优势？-聚焦本地化服务：结合本地市场需求，提供定制化解决方案，提升客户满意度。-强化政企合作：与本地政府机关深度绑定，推动政企业务发展，形成区域壁垒。-打造生态合作：整合本地资源，如物联网设备商、智能家居开发商等，形成生态优势。3.中国联通地市分公司总经理在推动“5G+”应用落地时，应如何平衡“技术创新”与“业务落地”的关系？-以场景为导向：技术创新需结合实际应用场景，避免盲目追求技术领先，优先推动高价值场景落地。-分阶段推进：先试点验证，再规模化推广，降低风险，确保业务可持续性。-跨部门协同：需与研发、市场、政企等部门协同，确保技术成果能转化为实际业务。4.在地市分公司绩效考核中，总经理需如何平衡“短期业绩”与“长期发展”的关系？-设定阶段性目标：短期目标应与长期战略一致，避免过度追求短期利益，牺牲长期发展。-资源合理分配：需平衡短期项目与长期项目资源投入，确保业务可持续增长。案例说明：某地市分公司通过短期促销提升用户规模，但长期来看，客户质量较低，导致利润下滑，最终调整策略，聚焦高质量用户增长，业务实现可持续发展。五、论述题答案及解析中国联通地市分公司总经理在推动“智慧家庭”业务发展时，应如何整合本地资源，构建差异化竞争优势？实施策略：1.整合本地社区资源：与本地物业公司合作，推广“智慧家庭”套餐，提供智能家居设备安装、运维服务，形成本地化服务优势。2.联合家电厂商：与本地家电厂商合作，推出“5G+智能家居”套件，提升产品竞争力，形成生态合作。3.政企合作赋能：与本地政府机关合作，推动“智慧家庭”在智慧社区、智慧养老等场景