《直播营销人员职业能力要求》（征求意见稿）编制说明

《直播营销人员职业能力要求》一、项目来源根据《广西县域电商发展促进会关于<电子商务直播培训与服务机构管理规范>等8项团体标准联合立项的通知》（桂电促〔2024〕18号）文件精神，由广西县域电商发展促进会提出，广西县域电商发展促进会、广西浙里桂学教育咨询有限公司、广西中科创联数字传媒科技有限公司、广西壮族自治区农业科学院、南宁市标准化协会共同起草的团体标准《直播营销人员职业能力要求》获批立项。本标准的编写将按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第3部分：标准化文件的结构和起草规则》以及《南宁市标准化协会团体标准管理办法》等规定进行。二、必要性和意义为贯彻落实《国家标准化发展纲要》以及国务院办公厅发布的《关于推动实体零售创新转型的意见》（国办发〔2016〕78号）中提出的“鼓励开展多种形式的培训和业务交流，加大专业性技术人才培养力度”的要求，依据《中华人民共和国标准化法》和《团体标准管理规定》，结合直播营销行业的快速发展现状，制定《直播营销人员职业能力要求》团体标准显得尤为重要。近年来，直播营销作为一种新兴的电子商务模式，已成为推动经济发展的新引擎。然而，直播营销行业的快速发展也暴露出诸多问题，如从业人员素质参差不齐、虚假宣传、商品质量不达标等，这些问题不仅损害了消费者权益，也影响了行业的健康发展。因此，制定《直播营销人员职业能力要求》团体标准，对于规范行业秩序、提升从业人员专业素养、保障消费者权益具有重要意义：1.规范直播营销行业：通过明确直播营销人员的职业能力要求，规范其行为，减少虚假宣传和误导消费者的行为，提升行业整体形象。2.保障消费者权益：确保直播营销人员能够提供真实、可靠的产品信息和服务，减少消费者在直播购物过程3.推动行业可持续发展：为直播营销人员提供明确的能力指引，帮助其提升专业素养，推动行业从粗放式发展向精细化、专业化转变。4.促进电商行业创新与升级：标准的制定能够反映行业内的最新技术和最佳实践，推动技术创新和产业升级，助力直播营销行业的高质量发展。人员的职业素养、专业知识、营销技能、法律法规意识等要求，明确直播营销人员的职业能力标准，对改变当前直播营销行业存在的乱象，科学有效指导直播营销人员的行为，实现行业规范发展，保障消费者合法权益，提升直播营销行业的整体形象，促进数字经济的健康发展和助力消费升级具有重大意义。三、项目编制过程（一）成立标准编制工作组团体标准《直播营销人员职业能力要求》项目任务下达后，广西县域电商发展促进会、广西浙里桂学教育咨询有限公司、广西中科创联数字传媒科技有限公司、广西壮族自治区农业科学院、南宁市标准化协会成立了标准编制工作组。标准编制组安排时间进度，明确任务职责，确定工作技术路线，开展标准研制工作。编制工作组下设三个组，分别是资料收集组、草案编写组、标准实施组。草案编写组负责标准草案、征求意见稿和标准编制说明、送审稿的编写工作，及后期召开征求意见会、网上征求意见，以及标准的不断修改和完善。资料收集组负责国内外有关直播营销人员职业能力的文献资料查询、收集和整理工作，对直播营销人员职业能力的特点进行系统总结。草案编写组负责起草标准草案、征求意见稿和标准编制说明、送审稿及编制说明的编写工作，包括后期召开征求意见会、网上征求意见，以及标准的不断修改和完善。标准实施组负责团体标准《直播营销人员职业能力要求》发布后，组织相关企业开展标准宣贯培训会，对标准进行详细解读，让相关人员了解标准，并对标准实施情况进行总结分析，不断对团体标准提出修正意见。（二）资料收集、调查研究分析收集国内、国外相关的法律法规和技术标准，掌握国内及区内外关于直播营销人员职业能力的案例、研究及相关标准研究成果，了解其发展趋势和动向。（三）研讨确定标准主体内容标准编制工作组在对收集的资料进行整理研究后，标准编制工作组召开了标准编制会议，对标准的整体框架及标准的关键性问题进行初步研究探讨。经过研究，标准的主体内容确定为基本条件、工作能力要求两方面内容。（四）调研、形成文本草案、征求意见稿2025年1月，标准起草工作小组进行了实地调研，查阅了大量的国内外文献资料，对直播营销人员职业能力要求进行系统总结。结合实地调研，理清逻辑脉络，借鉴已有的参考资料中有关直播营销人员职业能力要求的内容，按照简化、统一等原则，经编制工作组反复讨论，形成了标准的基本构2025年3月，标准编制工作组邀请相关单位、企业代表等进行座谈讨论，并深入电商企业开展调研并实地征求意见，根据意见进行多次讨论修改形成团体标准《直播营销人员职业能力要求》（征求意见稿）及编制说明。四、标准制定的原则（一）实用性原则本标准是在充分收集相关资料和文献，调研分析直播营销人员职业能力要求的情况，在现有国家、行业标准对于直播营销人员职业能力要求的基础上，结合广西县域电商发展促进会、广西浙里桂学教育咨询有限公司、广西中科创联数字传媒科技有限公司、广西壮族自治区农业科学院经验起草的。符合当前直播营销人员职业能力的需求，有利于广西电商行业长远发展，对提升直播电商人员综合素养，具有较强的实用性和可操作性。（二）协调性原则本标准编写过程中注意了与直播营销人员职业能力要求相关法律法规的协调问题，在内容上与现行法律法规、标（三）规范性原则本标准严格按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第3部分：标准化文件的结构和起草规则》的要求和规定，保证标准的编写质量。（四）前瞻性原则本标准在兼顾当前直播营销人员职业能力要求的现实情况的同时，还考虑到了直播营销人员职业能力的发展趋势和需要，在标准中体现了特色性、前瞻性和先进性条款，作为对直播营销人员职业能力要求的指导。五、标准主要内容及依据来源（一）主要内容团体标准《直播营销人员职业能力要求》的主要内容包括基本条件、工作能力要求两方面内容。1.基本要求本章主要规定了直播营销人员的基本条件，包括职业道德基本知识、职业守则和职业环境三方面内容。其编制依据主要来源于互联网营销师国家职业技能标准、直播营销行业的现状和问题以及国家对网络直播营销的监管要求。2.工作能力要求本章详细列举了直播营销人员的六大职业功能，即选品、直播营销策划、直播营销运营、直播数据分析、粉丝管理和直播演绎，并对每项功能的具体工作内容进行了明确和细化。例如，在选品方面，要求直播营销人员能够进行产品趋势、转化率、质量、价格及竞品分析；在直播营销策划方面，涵盖产品卖点提炼、直播脚本策划撰写、直播场景和现场制作策划等。此外，还进一步根据实际工作场景和内容，将直播营销人员的工作类型划分为策划制作类、运营类和直播类三种，并分别对每种类型人员的学历、工作经验及工作能力提出了具体要求。（二）依据来源标准化文件的结构和起草规则》的规定，确保了文件的规范2.紧密贴合国家法律法规和行业行为规范，强调直播营销人员在信息传播、社会责任观等方面的正确导向，弘扬优秀传统文化，引导正确的价值观。3.参考了《中华人民共和国职业分类大典》中对相关职业的定义和分类，明确了直播营销人员的职业范畴和角色定4.结合直播营销行业的实际工作场景和内容，对直播营销人员在选品、策划、运营、数据分析、粉丝管理以及直播演绎等各个环节的工作能力要求进行了详细规定，确保标准能够切实指导和规范直播营销人员的职业行为，提升其职业素养和业务水平，促进直播营销行业的健康、有序发展。六、引用相关的国家标准、地方标准和相关资料本标准没有规范性引用文件。七、国内同类