2025年农业灌溉水泵技术支持协议

2025年农业灌溉水泵技术支持协议甲方（供应商/制造商）：[甲方法定全称]法定地址：[甲方注册地址]联系人：[甲方联系人姓名]联系方式：[甲方联系人电话/邮箱]乙方（农业灌溉用户/机构）：[乙方法定全称]法定地址：[乙方注册地址]联系人：[乙方联系人姓名]联系方式：[乙方联系人电话/邮箱]鉴于甲方是[具体产品，例如：XX型号农业灌溉水泵]的制造商/供应商，乙方是农业灌溉水泵的使用方，为保障乙方在使用甲方提供的农业灌溉水泵过程中获得有效的技术支持，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：第一条技术支持范围与内容1.1甲方同意在协议有效期内，向乙方提供与[具体产品，例如：XX型号农业灌溉水泵]相关的技术支持服务。1.2技术支持具体内容包括但不限于：(1)提供水泵安装的技术指导和现场协助，参与安装完成后的验收工作；(2)对乙方指定人员进行水泵操作规程、日常维护保养及简单故障判断的培训；(3)提供协议约定产品标准维护保养的建议方案，包括检查周期、方法和所需备件清单；(4)在协议有效期内，对乙方现场使用的协议约定产品提供故障诊断服务，包括远程远程指导或必要时派遣技术人员现场服务，以排除故障；(5)通过电话、电子邮件或网络等方式，对乙方在使用过程中遇到的技术问题提供咨询服务；(6)根据产品配置，提供相关控制软件或管理系统的必要更新（如适用）；(7)在保修条款约定范围内，协助乙方获取必要的原装易损备件。第二条服务响应时间与方式2.1乙方提出技术支持请求后，甲方应在接到请求后的[例如：4]个工作小时内通过电话等方式响应。2.2对于需要现场解决的紧急问题，甲方应在乙方通知后并在[例如：24]个工作小时内或双方协商确定的合理时间内到达服务地点提供支持。服务地点原则上为乙方水泵安装使用现场。2.3服务方式主要包括电话远程支持、现场服务。远程支持无法解决时，则安排现场服务。2.4甲方承诺在每周[例如：周一至周五]的[例如：9:00至18:00]为服务请求提供初步响应（法定节假日除外），紧急情况外的现场服务请求响应时间如第一条所述。第三条协议期限3.1本协议有效期为[例如：一年]，自[具体起始日期，例如：2025年1月1日]起至[具体结束日期，例如：2025年12月31日]止。3.2协议期满前[例如：一个月]，如双方均有意续约，应另行协商签订续约协议。若未达成续约协议，本协议到期自动终止。第四条服务费用与支付方式4.1本协议项下的技术支持服务在协议有效期内对乙方[例如：免费提供]。此免费服务包含在产品保修期内的常规技术支持。4.2任何超出本协议约定范围的服务，或因乙方原因（如操作不当、不可抗力损坏等）造成的维修需求，甲方有权收取合理费用。费用标准及结算方式将在提供该服务等额外服务前，由双方另行协商确定并书面确认。4.3如乙方选择购买超出免费服务范围的备件或服务，应按照甲方公示的价目清单和标准支付费用。支付方式为电汇至甲方指定账户：账户名称：[甲方账户名称]开户银行：[甲方开户银行]银行账号：[甲方银行账号]费用支付应在一方提供服务或交付货物后[例如：三十]日内完成。第五条双方权利与义务5.1乙方的权利与义务：(1)有权根据本协议约定获得技术支持服务；(2)应及时、准确地向甲方提供设备故障信息、使用环境及配合现场服务；(3)应按照甲方提供的操作手册和维护指南进行日常使用和保养；(4)应确保技术人员接受必要的培训，并按指导操作；(5)有义务保护甲方的知识产权，不得非法复制、传播甲方向乙方提供的技术资料。5.2甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方提供必要的信息和配合以履行技术支持服务；(2)应按照本协议约定的范围、标准和响应时间提供技术支持服务；(3)应确保提供的技术支持服务符合行业标准和产品要求；(4)应对乙方提供的技术资料和咨询内容承担保密义务，除非法律法规另有规定或获得乙方书面同意。第六条保密条款6.1双方确认，在本协议履行过程中，一方（披露方）向另一方（接收方）披露的任何商业秘密、技术信息、经营数据等（统称“保密信息”）均属于披露方的保密财产。6.2接收方同意仅为履行本协议之目的使用保密信息，并采取不低于保护自身同类保密信息的合理谨慎措施对其进行保密，防止其泄露或不被未经授权的人员接触。6.3未经披露方事先书面同意，接收方不得向任何第三方披露保密信息，但法律法规要求披露或政府主管部门强制要求披露的除外。在后一种情况下，接收方应尽力提前通知披露方。6.4本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[例如：两年]。第七条知识产权7.1甲方提供的技术支持服务中包含的文档、软件、培训资料等知识产权归甲方所有。乙方获得的使用许可仅限于本协议约定的范围内，不得用于其他目的或进行转授、复制。7.2除非另有书面约定，培训内容仅限于使乙方人员能够操作和维护设备，不授予乙方任何知识产权。第八条违约责任8.1若任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。违约方应赔偿因其违约行为给守约方造成的直接经济损失。8.2若甲方未能按约定提供服务，除不可抗力原因外，乙方有权要求甲方在合理期限内补救，并可能根据服务不到位的情况要求减免相应服务费用。若甲方持续无法履行服务义务，乙方有权解除本协议并要求赔偿损失。8.3若乙方未能履行其义务（如提供必要配合、支付应付费用等），甲方有权暂停服务或解除本协议，并要求乙方支付已产生但未完成服务的费用及违约金。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍、影响或延误任何一方根据本协议履行其全部或部分义务，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为等。9.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[例如：十]日内书面通知另一方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或终止本协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一项：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/根据本协议签订地法律约定的人民法院诉讼解决/[指定仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十一条协议的生效、变更与终止11.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。11.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。11.3除本协议另有约定外，本协议的终止不影响其中关于保密、知识产权、违约责任、争议解决等条款的效力。第十二条其他12.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的协议、谅解或安排。12.2本协议未尽事宜，遵照中华人民共和国相关法律法规执行。1