品牌信息监测服务协议

品牌信息监测服务协议品牌信息监测服务协议甲方（委托方）：全称：_________________________地址：_________________________法定代表人/负责人：___________联系方式：_____________________乙方（服务方）：全称：_________________________地址：_________________________法定代表人/负责人：___________联系方式：_____________________鉴于1.甲方为合法注册的品牌方，拥有[品牌名称]等相关商标/知识产权，为及时掌握品牌在公开渠道的信息动态、防范品牌危机、维护合法权益，委托乙方提供品牌信息监测服务；2.乙方系具备相应技术能力及合法资质的服务机构，同意接受甲方委托并提供服务。甲乙双方经平等协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容及要求1.1监测范围（1）品牌相关：甲方提供的品牌名称、商标、产品/服务名称（详见附件一《监测关键词清单》）；（2）关联主体：甲方关联企业、主要竞争对手（经甲方书面确认）；（3）关键词：双方确认的监测关键词清单（附件一），甲方可提前3个工作日书面申请调整，乙方需在2个工作日内完成更新。1.2监测渠道仅监测公开可访问的合法渠道，包括但不限于：-社交媒体：微信公众号/视频号、微博、抖音、小红书等；-新闻门户：新浪、腾讯、人民网等；-电商平台：淘宝、京东、拼多多等；-论坛/社区：知乎、贴吧、行业垂直论坛等；（具体渠道详见附件二《监测渠道清单》）乙方不得监测非法网站、暗网或侵犯第三方合法权益的渠道，否则承担全部法律责任。1.3监测内容（1）信息类型：正面/中性/负面舆情、侵权信息（假冒产品、盗版、虚假宣传、商标侵权等）、用户反馈、竞品动态；（2）数据维度：信息发布时间、来源、传播量（阅读/转发/评论数）、情感倾向、影响力指数（基于传播范围及权重计算）；（3）预警机制：对重大负面信息（定义：涉及品牌危机、侵权金额≥5万元、单条信息传播量≥10万次、负面情感占比≥80%），乙方需在30分钟内通过「电话+邮件」双重通知甲方，并同步提供初步分析报告。1.4交付要求（1）日报：每日18:00前发送前一日监测数据简报至甲方指定邮箱；（2）周报：每周一12:00前发送上周舆情分析报告（含趋势图、重点信息解读、风险提示）；（3）月报：每月5日前发送上月综合分析报告（含月度总结、舆情TOP10、优化建议）；（4）专项报告：每月免费提供2次专项分析（如针对特定负面事件、竞品动态），超出按800元/次收费；（5）交付确认：甲方需在收到报告后3个工作日内书面反馈异议，逾期未反馈视为认可；乙方需在收到异议后2个工作日内核查并回复。第二条服务期限本协议服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。协议期满前30日，双方可协商续签。第三条费用及支付3.1服务费用本协议总费用为人民币____元（大写：____元整），包含监测服务、报告撰写、基础预警服务，不含专项报告超出次数、线下咨询等增值服务。3.2支付方式（1）预付款：协议签订后5个工作日内，甲方支付总费用的30%，即____元；（2）中期款：每季度结束后5个工作日内，甲方支付本季度费用（总费用÷4），即____元；（3）尾款：服务期满后5个工作日内，甲方支付剩余10%，即____元；（4）支付账户：乙方指定账户（户名：____，开户行：____，账号：____）。3.3发票要求乙方需在收到每笔款项后5个工作日内，向甲方开具等额增值税[专用/普通]发票（根据甲方需求填写）。3.4逾期支付甲方逾期支付的，每逾期1日按应付未付金额的万分之五支付违约金；逾期超过15日的，乙方有权暂停服务，且不承担因此产生的损失。第四条双方权利义务4.1甲方权利（1）要求乙方按本协议约定提供监测服务及交付成果；（2）对监测数据的真实性、准确性提出核查要求，乙方需在2个工作日内提供核查依据；（3）对乙方服务成果提出合理修改建议；（4）因乙方违约导致甲方损失的，有权要求赔偿。4.2甲方义务（1）提供准确的品牌信息、关键词清单及监测需求（附件一、二）；（2）按时支付服务费用；（3）仅将乙方交付的监测成果用于本品牌运营及维权，不得用于非法目的或向第三方转让；（4）配合乙方必要的信息确认（如重大舆情的真实性核实）。4.3乙方权利（1）收取约定的服务费用；（2）要求甲方提供必要的监测信息及确认；（3）因甲方违约暂停服务的，不承担责任。4.4乙方义务（1）确保监测数据来源合法，不侵犯任何第三方知识产权、商业秘密或个人信息；（2）保证监测覆盖率≥95%（覆盖附件二所列渠道的公开信息），重大负面信息漏报率≤5%；（3）按时交付服务成果，不得拖延；（4）对监测过程中接触的甲方商业秘密（品牌策略、监测数据、未公开信息等）严格保密；（5）建立应急响应机制，针对重大舆情提供24小时值班支持；（6）不得将甲方品牌信息、监测数据用于自身或第三方业务（经甲方书面授权除外）。第五条知识产权1.甲方对乙方交付的监测报告、分析数据享有完全所有权；2.乙方使用的监测技术工具（如算法、软件）的知识产权归乙方，但不得侵犯甲方及第三方权益；3.双方不得擅自复制、传播对方的知识产权内容，否则承担侵权赔偿责任。第六条保密1.保密范围：甲方的品牌信息、监测需求、商业计划；乙方的技术方法、服务流程；双方在合作中知晓的其他未公开信息；2.保密期限：服务期间及服务结束后3年；3.泄密责任：任何一方泄密导致对方损失的，需赔偿直接损失及间接损失（包括维权费用、商誉损失等）。第七条违约责任1.乙方违约：（1）未按时交付报告：每逾期1日按日违约金500元支付，逾期超过7日的，甲方有权解除合同并要求退还已付费用；（2）监测数据不准确/漏报重大负面：导致甲方损失的，按损失金额的50%赔偿（损失金额以甲方实际支出、商誉评估报告为准）；（3）泄密/数据来源非法：承担全部赔偿责任，甲方有权解除合同并要求支付总费用的20%作为违约金；2.甲方违约：（1）提供虚假信息导致监测错误：自行承担损失；（2）逾期支付超过30日：乙方有权解除合同，已付费用不予退还。第八条不可抗力1.不可抗力指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况（如自然灾害、政策调整、网络瘫痪等）；2.发生不可抗力后，受影响方需在24小时内通知对方，并提供证明文件；3.不可抗力导致无法履行协议的，双方互不承担违约责任，但需采取补救措施减少损失。第九条争议解决因本协议产生的争议，双方先协商解决；协商不成的，向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条其他1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；2.附件（《监测关键词清单》《监测渠道清单》《服务交付时间表》）为本协议组成部分，与本协议具有同等效力；3.本协议自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________法定代