通信网络优化服务合同协议

通信网络优化服务合同协议甲方（服务接受方）：[客户公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[客户公司地址]统一社会信用代码：[客户统一社会信用代码]乙方（服务提供商）：[服务商公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[服务商公司地址]统一社会信用代码：[服务商统一社会信用代码]鉴于甲方希望提升其通信网络的性能、效率、覆盖范围和用户体验，委托乙方提供专业的通信网络优化服务；乙方具备相应的技术能力和资质，愿意接受甲方的委托并提供所述服务。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：第一条服务目标甲方委托乙方对甲方指定的通信网络进行优化，以实现以下一个或多个目标：1.1提升指定区域内网络覆盖的广度和深度，例如将目标区域的网络覆盖率提升至[具体百分比]%。1.2增加网络容量，有效缓解指定区域的网络拥堵，例如将目标区域的平均吞吐速率提升至[具体数值]Mbps以上。1.3降低网络切换失败率和掉话率，例如将目标区域的切换成功率提升至[具体百分比]%，掉话率降低至[具体百分比]%以下。1.4优化网络参数配置，提升网络运行效率，例如降低网络能耗[具体百分比]%。1.5解决特定区域的网络覆盖盲点、弱覆盖或干扰问题，例如确保[具体区域名称]的网络信号强度达到[具体标准]。第二条服务范围与内容2.1服务范围：本次网络优化服务覆盖甲方指定的地理区域，包括但不限于[详细描述服务区域，如城市名称、区域边界、建筑物范围等]。2.2服务内容：2.2.1网络现状评估：乙方将对甲方指定区域内的现有通信网络进行全面测试，包括信号覆盖测试、网络性能测试（如吞吐量、时延、误码率等）、干扰测试、用户投诉分析等，并形成详细的网络现状评估报告。2.2.2优化方案设计：基于网络现状评估报告，乙方将根据甲方提出的服务目标和网络特点，设计具体的网络优化方案。优化方案可能包括但不限于：基站参数调整（如发射功率、天线方位角、下倾角、切换参数等）、天线位置的微调或更换、新增或调整小型基站（SmallCell）部署方案、分布式天线系统（DAS）的规划与建议、频率资源优化建议、网络干扰排查与解决建议等。优化方案将以书面报告形式提交给甲方，并经甲方确认。2.2.3方案实施：在获得甲方对优化方案的确认后，乙方将按照确认的优化方案，负责或协调实施具体的优化工作。实施工作可能包括：现场天线安装、调整或更换；基站室内分布系统（如适用）的调整；网络参数的配置与远程下发；优化所需设备的安装、调试等。乙方将详细记录实施过程和变更内容。2.2.4网络测试与验证：优化工作完成后，乙方将使用专业设备对优化后的网络进行全面测试，覆盖与优化目标相关的各项指标，并形成网络优化测试报告，对比优化前后的性能数据，验证优化效果是否达到合同约定的目标。2.2.5性能监控与报告：在约定的服务期限内（例如[具体月数]个月），乙方将对优化后的网络性能进行持续监控，定期（例如每月）向甲方提交网络性能监控报告，汇报关键性能指标的表现情况。2.2.6技术支持与咨询：在服务期内，乙方将提供与本次网络优化相关的技术咨询支持，解答甲方提出的问题，协助甲方解决优化过程中可能出现的与优化方案相关的问题。第三条服务标准与验收3.1服务标准：乙方提供的服务应符合行业内普遍接受的专业标准，并确保优化后的网络性能达到本合同第一条约定的服务目标。关键性能指标（KPIs）及其验收标准见附件（虽然本合同文本不包含附件，但此处提及以示标准合同通常包含），包括但不限于：a)指定区域的目标网络覆盖率；b)目标区域的平均用户吞吐速率；c)目标区域的网络切换成功率；d)目标区域的网络阻塞率或掉话率；具体数值标准见前述第一条。3.2交付物：乙方应向甲方交付以下成果：a)网络现状评估报告；b)经甲方确认的网络优化方案设计文档；c)网络优化实施记录；d)网络优化测试报告（含优化前后对比数据）；e)相关网络配置变更文档；f)最终验收报告。3.3验收流程：a)乙方完成网络现状评估后，提交评估报告供甲方确认。b)乙方完成优化方案设计后，提交方案设计文档供甲方确认。甲方应在收到方案后[具体天数]天内进行书面确认或提出修改意见。c)乙方完成大部分优化实施工作后，可邀请甲方代表进行现场初步验收。d)乙方完成所有优化工作并提交最终交付物后，甲方应在收到全部交付物后[具体天数]天内组织最终验收。验收依据为合同约定的服务目标、服务标准和乙方提交的交付物。e)如甲方对验收结果有异议，双方应在[具体天数]天内友好协商解决。协商不成的，可按照本合同第十三条约定处理。3.4验收通过：甲方在验收合格后，应向乙方出具书面验收确认函。若甲方在收到最终交付物后[具体天数]天内未提出书面异议，视为验收通过。第四条服务费用与支付4.1费用构成：本合同项下的服务费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。该费用包含乙方为提供本合同约定的全部服务所发生的人员成本、设备成本（如乙方自备且不收回的设备费用）、差旅成本、测试工具使用费、管理等费用。4.2费用明细：具体费用构成及明细如下：a)网络现状评估费：人民币[具体金额]元；b)网络优化方案设计费：人民币[具体金额]元；c)网络优化实施费：人民币[具体金额]元；d)网络测试与验证费：人民币[具体金额]元；e)技术支持与咨询费（如有）：人民币[具体金额]元；（注：此费用明细仅为示例，实际应根据项目情况详细列明）4.3支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。支付账户信息如下：开户名：[乙方公司全称]开户行：[乙方开户银行名称]账号：[乙方银行账号]4.4支付节点与金额：a)合同签订后[具体天数]天内，甲方向乙方支付合同总金额的[百分比]%，即人民币[具体金额]元，作为预付款。b)乙方完成网络优化方案设计，并经甲方书面确认后[具体天数]天内，甲方向乙方支付合同总金额的[百分比]%，即人民币[具体金额]元。c)乙方完成所有网络优化实施工作，并提交全部实施记录后[具体天数]天内，甲方向乙方支付合同总金额的[百分比]%，即人民币[具体金额]元。d)乙方提交所有最终交付物，甲方验收合格后[具体天数]天内，甲方向乙方支付合同总金额的[百分比]%，即人民币[具体金额]元，作为尾款。4.5税费：合同约定的服务费用为含税价格，由[甲方/乙方]承担相应税费。如需乙方开具增值税专用发票，甲方应在支付相应款项前提供完整的开票信息。4.6欠款：若甲方未按合同约定按时支付任何一期款项，每逾期一日，应按当期应付未付款项的[百分比，如万分之五]向乙方支付逾期付款违约金。逾期超过[具体天数]天，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清全部款项及违约金。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：a)有权要求乙方按照合同约定提供专业、及时的通信网络优化服务。b)有权对乙方的服务过程进行必要的监督，并审阅乙方提交的相关报告和文档。c)应在合同约定的期限内，向乙方提供开展服务所需的必要信息、网络数据（在保密范围内）、场地接入权限、必要的协调支持等，并保证所提供信息的基本准确性。d)应按照合同约定及时确认乙方提交的网络现状评估报告和优化方案设计文档。e)应按照合同约定及时支付服务费用。f)应配合乙方进行现场勘查、测试、设备安装与调试等工作，提供必要的便利条件。g)应对乙方在服务过程中接触到的甲方商业秘密和网络敏感信息承担保密义务。h)应按照合同约定的标准对乙方的服务成果进行验收。5.2乙方的权利与义务：a)有权按照合同约定收取服务费用。b)应组建专业的项目团队负责本合同项下的服务，确保服务人员具备相应的资质和经验。c)应严格按照合同约定的服务范围、内容和标准，以及经甲方确认的优化方案，勤勉、尽责地提供通信网络优化服务。d)应保证提供的服务符合国家相关法律法规、行业规范和技术标准。e)应对在服务过程中接触到的甲方商业秘密和网络敏感信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。f)应及时、全面地向甲方提交合同约定的各类报告和交付物。g)应配合甲方的合理要求，在服务范围内提供必要的协助。h)应确保优化工作的实施不会对甲方现有网络的稳定运行造成不利影响，并采取必要的措施降低对业务的影响。i)应对优化过程中产生的数据和信息进行妥善保管，并在服务结束后根据甲方要求或法律规定进行销毁或返还。第六条保密条款6.1保密信息：在本合同有效期内及合同终止后[具体年限，如两年或三年]年内，任何一方（“披露方”）向另一方（“接收方”）披露的、或接收方在提供本合同项下服务过程中接触到的、与披露方或甲方/乙方业务、技术、网络、财务、客户信息等相关的所有未公开信息，包括但不限于技术文档、设计图纸、测试数据、性能指标、客户名单、合同条款、经营策略、商业计划、源代码、数据库信息、口令等，均构成“保密信息”。6.2保密义务：接收方同意：a)仅将保密信息用于履行本合同之目的。b)对保密信息采取不低于保护自身同类保密信息的谨慎程度进行保护，防止任何未经授权的披露、使用或复制。c)不得向任何第三方披露保密信息，但以下情况除外：i)接收方根据法律法规或有权机关的要求必须披露的，但应事先通知披露方，并在可能的情况下寻求披露方的意见或限制披露范围；ii)保密信息已公开披露或进入公共领域，且非因接收方违反本合同所致；iii)接收方从没有保密义务的第三方合法获得该保密信息的；iv)接收方的员工或代理人因履行本合同需要而知晓该保密信息，且该员工或代理人已书面同意遵守本保密义务。d)当本合同终止时，立即停止使用并销毁或返还所有载有保密信息的载体（包括电子载体），并通知披露方已履行该义务。6.3违反保密义务：任何一方违反本条约定，披露或使用对方的保密信息，应赔偿因此给对方造成的全部损失。第七条违约责任7.1若乙方未能按照合同约定的服务标准完成服务，导致优化目标未达成，甲方有权要求乙方采取补救措施直至达到合同约定标准，或根据实际完成情况调整服务费用。若乙方在合理期限内仍未纠正，或其服务严重不符合合同约定，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付但未提供相应价值服务的费用，并赔偿由此给甲方造成的直接损失。7.2若甲方未能按照合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付款项的[百分比，如万分之五]向乙方支付逾期付款违约金。逾期超过[具体天数]天，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。若甲方在乙方暂停服务后仍不付款，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿因此造成的损失。7.3任何一方违反本合同项下的保密义务，应向对方支付违约金人民币[具体金额]元，若该违约金不足以弥补守约方实际损失的，违约方还应赔偿实际损失。7.4因一方违约导致合同目的无法实现的，守约方有权解除合同，并要求违约方赔偿损失。7.5双方应相互承担因违反各自义务而造成的直接损失，但任何一方均不对对方的间接损失或可预见损失承担责任，除非该间接损失或可预见损失是由于对方的故意或重大过失造成的。第八条不可抗力8.1“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、网络攻击、严重疫情及其管控措施等。8.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，不承担违约责任。但在不可抗力发生后[具体天数]天内，应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。8.3因不可抗力影响履行的期限，在不可抗力消除后自动恢复计算。不可抗力影响持续的，履行期限相应顺延。第九条合同期限与终止9.1本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[具体月数或年数]个月/年。9.2合同期限届满，若双方均未提出异议，本合同自动续展[具体月数或年数]个月/年，续展次数不限/限[具体次数]次。若需续展，应在合同到期前[具体月数]个月书面协商续展事宜。9.3本合同可由双方协商一致提前终止。提前终止的，双方应结清所有款项，并按照约定处理未完成的服务、交付物等。9.4发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：a)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[具体天数]天内仍未纠正的；b)一方进入破产、清算或解散程序的；c)一方丧失履约能力的。9.5合同终止后，双方应在[具体天数]天内完成工作交接、费用结算、资料返还（如有）等事宜。双方根据本合同第六条约定的保密义务，继续承担保密责任。合同终止不影响双方因违约或侵权行为已产生的权利和义务。第十条争议解决10.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择仲裁或诉讼，如：中国国际经济贸易仲裁委员会]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[具体城市]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（或：任何一方均有权向[具体法院名称，如：乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼）。第十一条法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免疑义，不包括香港、澳门及台湾地区法律）。第十二条其他条款12.1完整性：本合同及其附件（虽然本合同文本不包含附件，但标准合同通常包含）构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。12.2修改与补充：对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。12.3可分割性：