投诉数据分析协议

投诉数据分析协议甲方（委托方）：[甲方名称]，地址：[甲方地址]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]。乙方（服务方）：[乙方名称]，地址：[乙方地址]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]。鉴于甲方因业务发展需要，收集并积累了大量的客户投诉数据，为深入挖掘数据价值，有效利用这些数据提升自身业务水平，甲方特委托乙方提供专业的投诉数据分析服务；乙方凭借其专业的数据分析能力和丰富的经验，愿意为甲方提供高质量的服务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容乙方根据甲方的需求，提供以下投诉数据分析服务：1.1数据接收与清洗：乙方接收甲方提供的投诉数据，并对数据进行清洗、整理、校验，确保数据的准确性和完整性。1.2数据探索与预处理：乙方对数据进行探索性分析，识别数据中的异常值、缺失值等问题，并进行相应的预处理。1.3数据分析与建模：乙方根据甲方提供的分析目标和需求，选择合适的分析方法和技术，对投诉数据进行深入分析，构建分析模型，并形成分析报告。1.4分析报告撰写：乙方根据数据分析结果，撰写详细的分析报告，包括数据分析方法、分析过程、分析结果、结论和建议等内容。1.5数据可视化：乙方根据需要，将数据分析结果以图表、图形等形式进行可视化展示，便于甲方理解和应用。1.6咨询与培训：乙方根据甲方需求，提供数据分析相关的咨询服务和培训，帮助甲方提升数据分析能力。第二条甲方权利与义务2.1甲方权利：2.1.1有权要求乙方按照协议约定提供数据分析服务。2.1.2有权对乙方的服务过程进行监督，并提出意见和建议。2.1.3有权获得乙方提供的数据分析报告和分析结果。2.1.4有权要求乙方对数据分析过程中知悉的甲方商业秘密进行保密。2.2甲方义务：2.2.1有权按照协议约定支付服务费用。2.2.2有权向乙方提供真实、准确、完整的投诉数据。2.2.3有权配合乙方进行数据访谈、问卷调查等工作。2.2.4有权对乙方的分析报告进行审核，并提出修改意见。2.2.5有权按照协议约定使用数据分析结果。2.2.6有权按照协议约定对数据分析过程中知悉的乙方商业秘密进行保密。第三条乙方权利与义务3.1乙方权利：3.1.1有权按照协议约定收取服务费用。3.1.2有权要求甲方提供真实、准确、完整的投诉数据。3.1.3有权要求甲方配合数据分析工作。3.1.4有权对数据分析过程中知悉的甲方商业秘密进行保密。3.2乙方义务：3.2.1有权按照协议约定提供数据分析服务。3.2.2有权按照甲方的要求，对数据分析报告进行修改和完善。3.2.3有权对数据分析过程中知悉的甲方商业秘密进行保密。3.2.4有权按照协议约定使用数据分析结果。3.2.5有权对数据分析过程中知悉的乙方商业秘密进行保密。第四条数据保密甲乙双方同意，对本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密进行严格保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密。本保密义务在本协议终止后仍然有效。第五条知识产权5.1甲方提供的数据及其分析结果归甲方所有。5.2乙方为完成本协议项下服务而专门开发的软件、算法、模型等知识产权归乙方所有，甲方有权在协议约定的范围内使用。5.3双方合作开发的分析报告，其知识产权归属由双方另行约定。第六条服务费用及支付方式6.1本协议项下数据分析服务的费用为人民币[具体金额]元（大写：[具体金额大写]）。6.2甲方应在本协议签订后[具体天数]日内，向乙方支付服务费用的[具体比例]%，即人民币[具体金额]元（大写：[具体金额大写]）作为预付款。6.3乙方完成数据分析报告并交付给甲方后，甲方应在[具体天数]日内，向乙方支付剩余的服务费用，即人民币[具体金额]元（大写：[具体金额大写]）。6.4支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的银行账户。第七条协议期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体时间]个月/年。协议期满前，双方可协商续签协议。第八条违约责任8.1任何一方违反本协议约定，均应承担违约责任，并赔偿由此给对方造成的损失。8.2甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按未支付金额的[具体比例]向乙方支付违约金。8.3乙方未按时交付数据分析报告的，每逾期一日，应按未交付部分服务费用的[具体比例]向甲方支付违约金。8.4任何一方泄露对方商业秘密的，应承担相应的法律责任。第九条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向[具体法院]提起诉讼。第十条协议终止10.1本协议在双方履行完毕各自义务后自然终止。10.2双方协商一致，可以提前终止本协议。10.3一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后仍未改正的，另一方有权解除本协议。第十一条其他11.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。11.2本协议一式[具体份数]份，甲乙双