面单纸售后服务协议

面单纸售后服务协议甲方（供应商/服务商）：[填写甲方公司全称]法定代表人/负责人：[填写]地址：[填写甲方详细地址]联系电话：[填写]电子邮箱：[填写]乙方（用户/购买方）：[填写乙方公司全称或个人姓名]法定代表人/负责人：[如适用，填写]地址：[填写乙方详细地址]联系电话：[填写]电子邮箱：[填写]鉴于甲方是专业从事面单纸生产和销售的企业，乙方需要使用甲方生产的面单纸产品，为明确双方在售后服务方面的权利与义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经双方友好协商，达成如下协议：第一条产品概述1.1乙方在本协议有效期内购买并使用的面单纸产品由甲方提供，具体包括产品型号[填写产品型号]、规格[填写规格]、数量[填写数量]等，产品质量应符合[填写相关国家标准或行业标准名称及编号]的规定，或符合双方在购买时确认的技术参数要求。1.2产品的包装方式应符合运输和存储要求，运输过程中造成的损坏由甲方负责。第二条售后服务范围与内容2.1甲方为乙方提供本协议约定的售后服务，主要包括：(1)质量保修服务：对于在保修期内出现的、符合保修条件的产品质量问题，甲方提供免费维修、更换或退货服务。(2)技术支持服务：为乙方提供产品使用方面的咨询、操作指导及故障排除建议。(3)[如约定其他服务，请在此处补充详细内容]。2.2以下情况不属于本协议约定的售后服务范围：(1)因乙方违反产品使用说明、操作不当、保管不善或人为损坏导致的产品质量问题；(2)产品正常磨损或老化造成的性能下降；(3)非甲方授权第三方进行的改装、维修或拆解导致的损坏；(4)不可抗力因素导致的产品损坏或服务中断；(5)超过本协议约定保修期限的产品。第三条服务期限3.1本协议约定的质量保修期为自乙方验收合格之日起[填写保修期限，如：十二]个月。对于特定型号或情况，保修期以双方另行书面确认为准。3.2技术支持服务的有效期为本协议有效期自起[填写技术支持有效期，如：长期]。3.3保修期自产品实际交付给乙方并经乙方验收合格之日起计算。第四条服务响应与履行4.1乙方需通过以下方式之一向甲方提出服务请求：(1)致电甲方售后服务热线：[填写电话号码]；(2)发送邮件至：[填写电子邮箱地址]；(3)通过甲方指定的在线服务平台提交服务申请。4.2甲方在接到乙方正式的服务请求后，应在[填写响应时间，如：四个]工作小时内予以响应，并确认服务请求内容。4.3对于需要维修或更换的服务请求，甲方的处理时间（自确认请求之日起至服务完成并交付乙方或其代表签收之日止）一般为[填写处理时间，如：五个]个工作日，特殊情况需与乙方协商确定。对于远程技术支持，甲方应在约定时间内提供解决方案。4.4甲方提供售后服务的方式包括但不限于远程指导、邮寄更换部件、安排技术人员现场服务等，具体方式根据服务内容和实际情况确定。第五条费用承担5.1在本协议约定的保修期内，对于属于保修范围的产品质量问题，甲方提供免费维修、更换或退货服务，相关费用（包括零件费、维修费、运输费）由甲方承担。5.2对于超出保修期或属于本协议第二条第2款所述情况的服务请求，甲方将提供有偿服务。收费标准如下：(1)技术咨询费：[填写标准或说明]；(2)零件费：按照实际使用的零件成本加[填写利润率或固定费用]计算；(3)维修服务费：[填写标准或说明]；(4)相关运输费用由乙方承担，除非双方另有约定或属于保修范围服务。5.3乙方在请求服务时应向甲方提供必要的购买凭证及产品相关信息。第六条保修条款6.1甲方对产品的质量承担保修责任。保修范围包括产品本身的质量缺陷（非外观正常损耗除外）。6.2乙方需履行以下义务以享受保修服务：(1)提供有效的购买发票或凭证；(2)保持产品原包装、配件及重要部件的完整性；(3)如需送修，应提前与甲方预约并安排运输；(4)如需现场服务，应配合技术人员的工作。6.3保修服务的流程如下：乙方提出请求->甲方确认->甲方提供服务（维修/更换）->乙方验收。整个过程的具体执行细节可由双方协商。第七条检验与验收7.1对于甲方维修或更换的产品，乙方应在收到后[填写时间，如：三]个工作日内进行检验。如有异议，应立即书面通知甲方，并说明理由和提供证据。检验合格后，应予以签收确认。7.2如无异议，乙方签收视为验收合格。第八条保密条款8.1双方应对在合作及履行本协议过程中获悉的对方商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等）承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而解除。第九条知识产权9.1甲方保证其提供的产品不侵犯任何第三方的知识产权。乙方在使用甲方产品及接受售后服务过程中，不得侵犯任何第三方的知识产权。9.2甲方提供的技术支持或培训内容不影响乙方使用产品的正常权利，但乙方不得将获取的技术信息用于侵犯甲方或其他第三方权益的目的。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一种：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条协议期限与终止11.1本协议有效期自双方签字盖章之日起生效，有效期为[填写有效期，如：壹]年。11.2协议期满前[填写时间，如：一个月]，如双方均未提出书面异议，本协议自动续期[填写续期时长，如：壹]年，续期次数不限/续期次数为[填写次数]次。11.3任何一方可在协议有效期内提前[填写时间，如：三十]日书面通知对方终止本协议。协议终止后，对于已经承担的保修责任，仍应继续履行至法定或约定的最低期限。第十二条法律适用与管辖12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2本协议的签订地[填写签订地点]为双方协商解决争议的管辖地（如选择诉讼，此条可简化或删除，由第10条确定）。第十三条通知与送达13.1双方之间的所有通知、请求、文件等均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本协议首页所列的地址或邮箱。13.2通知在以下时间视为送达：(1)专人递送，签收日为送达日；(2)挂号信，寄出后[填写天数，如：三日]视为送达；(3)传真，发送成功日视为送达；(4)电子邮件，发出日视为送达。以邮局挂号信方式发送的，以退回凭证视为未送达。第十四条完整协议14.1本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的协议、谅解和承诺。14.2对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。第十五条可分割性15.1若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接