同城外卖配送协议

同城外卖配送协议协议甲方（平台/商家）：[平台/商家全称]统一社会信用代码/注册号：[甲方证件号码]地址：[甲方地址]联系电话：[甲方联系电话]乙方（配送员）：[配送员姓名]身份证号码：[配送员身份证号码]地址：[配送员住址]联系电话：[配送员联系电话]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方为甲方提供同城外卖配送服务事宜，经友好协商，达成以下协议，以兹共同遵守。第一条服务范围与内容1.1本协议项下的配送服务地域范围为[具体城市或区域名称]（以下简称“服务区域”）。1.2乙方同意按照甲方制定的平台规则和配送流程，在服务区域内，负责将甲方或通过甲方平台接受的订单所产生的餐饮商品，按照订单要求从商家处（或指定地点）准时、安全地送达用户指定地点。1.3配送服务内容包括但不限于：接收订单、联系商家取餐、按照路线规划及用户要求进行配送、确认用户签收、处理配送过程中可能出现的合理异常情况（如餐品轻微问题需与商家沟通等）、配合甲方平台进行必要的定位及信息反馈。第二条甲方的权利与义务2.1甲方有权发布配送需求，并根据平台规则设定服务标准，包括但不限于配送时效、配送区域范围、配送费用标准等。2.2甲方有权根据相关规定及平台规则，对乙方进行资质审核、培训及指导。2.3甲方有权依据平台规则对乙方的配送行为、服务质量进行监控、评价和管理。2.4甲方有权根据平台规则对乙方实施奖惩措施，包括但不限于发放奖金、补贴，或进行警告、罚款、暂停接单、终止协议等。2.5甲方应按照协议约定及平台规定，及时、准确地向乙方支付配送报酬及应得的奖金、补贴。2.6甲方应提供稳定可靠的平台系统，保障订单信息的准确性和及时性，并为乙方提供必要的操作支持和用户信息保护机制。2.7甲方应建立相应的投诉与纠纷处理机制，接受乙方及用户的投诉，并负责协调处理。2.8甲方应按照国家及地方相关规定，为乙方购买意外伤害保险等必要保险，具体险种和保额以甲方实际购买为准。乙方因工作原因受到人身伤害，在意外伤害保险赔付范围内，由保险公司承担；超出部分，根据实际情况和法律规定协商处理或由相关责任方承担。第三条乙方的权利与义务3.1乙方有权按照平台规则接单，并有权在平台规定范围内选择接受或拒绝订单。3.2乙方有权按照协议约定及平台规则获取劳动报酬，包括基础配送费、距离/时长费、高峰补贴、月度/季度奖励、好评奖励等。3.3乙方应遵守国家法律法规，遵守社会公德，遵守甲方的各项平台规章制度、配送流程和服务规范，包括但不限于行为准则、着装要求、交通安全规定、客户服务规范等。3.4乙方应按时完成配送任务，确保送达过程中商品的安全与完好。如因乙方原因导致商品损坏或丢失，乙方应承担相应赔偿责任。3.5乙方应配备并正确使用符合安全标准的配送工具（如电动车），并遵守交通规则，确保自身及他人安全。3.6乙方应在配送过程中及送达时，遵守甲方关于用户信息保护的规定，不得泄露、滥用用户信息。3.7乙方应按照甲方平台要求，及时、准确地在平台系统中反馈配送轨迹、签收信息及异常情况。3.8乙方应接受甲方提供的必要培训，提升配送技能和服务水平。3.9乙方应配合甲方的日常管理，如接受平台定位监控（以合法目的进行）、参与平台组织的活动等。3.10乙方应自行承担因其个人原因导致的各项费用，包括但不限于交通费、通讯费、个人装备购置及维护费等。第四条报酬与结算4.1配送报酬采用以下方式计算：[详细说明计价方式，例如：每公里X元+每单基础费+时长附加费+高峰时段补贴+好评奖金等]。4.2奖金与补贴：乙方可根据平台发布的具体规则获得各类奖金和补贴，包括但不限于[列举主要奖金补贴类型]。4.3结算周期为[例如：每月/每15天/每30天]，甲方应在结算周期结束后[例如：5个工作日]内，将乙方当期应得的报酬通过[例如：银行转账/平台余额提现]方式支付至乙方指定的银行账户或平台账户。4.4甲方有权根据平台规则扣除乙方的以下费用：平台服务费、因乙方过错造成的商家或用户损失赔偿、违约金、罚款等。具体扣除标准和流程按平台规则执行。4.5乙方应承担个人所得税等自身应缴纳的税费，由甲方在支付报酬时代扣代缴（或由乙方自行申报缴纳）。第五条工作时间与灵活性5.1乙方确认理解并同意，本协议项下的配送服务具有时间上的灵活性，乙方可以根据个人情况及订单情况，自行安排工作时间进行配送。5.2乙方应保证在甲方平台需要或订单产生时，能够及时上线提供配送服务，尤其是在平台规定的高峰时段或重大促销活动期间。甲方可能根据运营需要，要求乙方在特定时间段内保持在线或提供服务等。第六条社会保险与劳动保护6.1双方确认，乙方在提供配送服务期间，以独立合作商/个体劳动者身份参与合作，并非甲方的全日制雇佣员工。因此，乙方在此期间不享有甲方为正式员工所提供的养老、医疗、失业、工伤、生育等社会保险福利。6.2甲方已根据[或“将根据”]国家及地方关于网络送餐配送员权益保障的相关要求，为乙方购买[例如：意外伤害险、雇主责任险等]商业保险，具体保险内容以甲方实际购买为准。该保险旨在为乙方在配送过程中可能发生的人身意外提供一定的经济保障。第七条平台规则与行为规范7.1乙方必须严格遵守甲方平台发布的各项规章制度、服务规范、行为准则及操作流程，包括但不限于《[平台名称]配送员行为规范》、《[平台名称]配送服务流程》等（以下简称“平台规则”）。平台规则是本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。7.2乙方应遵守国家法律法规及地方法规，在配送过程中展现良好的职业道德和社会责任感。7.3乙方应爱护自身及甲方提供的设备设施，遵守交通秩序，安全驾驶（或安全骑行/步行）。7.4乙方应礼貌待人，耐心解答用户疑问，提供优质服务，及时处理配送过程中出现的合理问题。7.5乙方不得利用配送工具或机会从事与配送服务无关的活动，不得私拿、私藏用户或商家物品。7.6乙方不得发布、传播任何违法、违规、不良信息，不得骚扰、威胁用户或商家。7.7甲方有权根据运营需要，对平台规则进行修改或更新。甲方应在修改或更新平台规则前，通过[例如：平台公告、APP推送、短信通知等]方式告知乙方。乙方应在收到通知后合理期限内确认接受或选择终止合作。若乙方未在合理期限内确认，视为接受修改后的规则。7.8乙方违反平台规则，甲方可根据违规情节的严重程度，依据平台规则对乙方采取警告、扣除奖金/报酬、暂停接单、禁止接单、解除本协议等处理措施。第八条责任承担与风险划分8.1因乙方违反国家法律法规、平台规则或因其故意、重大过失、不当操作、疏忽大意等导致甲方、商家、用户或第三方人身伤害、财产损失、商品损坏或灭失的，由乙方承担全部或相应赔偿责任。8.2因甲方平台系统故障、订单信息错误、指令不当、未及时提供必要支持等导致乙方损失或用户损失的，由甲方承担相应赔偿责任。8.3因不可抗力因素（如地震、台风、战争、政府行为等）导致本协议无法履行或造成损失的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。8.4乙方在配送过程中发生交通事故，首先应依法处理事故，并根据事故责任认定结果承担相应责任。甲方提供的意外伤害保险或相关保险可根据保险条款进行赔付。8.5双方同意，对于因不可归责于双方的原因造成的损失，各自承担。第九条用户信息保护9.1乙方同意并承诺，在提供配送服务过程中，严格遵守国家关于个人信息保护的法律法规以及甲方的用户信息保护政策，妥善保管和处理用户提供的姓名、电话、地址等个人信息，不得泄露、篡改、出售或用于本协议约定之外的任何目的。第十条协议的变更、解除与终止10.1本协议的任何变更，须经甲乙双方协商一致并签署书面补充协议方为有效。补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2在本协议履行期间，如发生下列情形之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(a)乙方严重违反本协议或平台规则，经甲方书面通知后拒不改正的；(b)乙方提供虚假信息或欺诈行为的；(c)乙方多次或故意损害商家商品、用户财产或造成严重不良影响的；(d)乙方被依法追究刑事责任或被行政机关吊销相关从业资格的；(e)甲方因经营需要、合并、分立、破产等原因导致无法继续提供服务的；(f)法律法规规定的其他可解除协议的情形。10.3乙方因个人原因不愿继续提供服务的，可提前[例如：7日]书面通知甲方解除本协议。解除协议后，乙方当期未结算的报酬按约定支付。10.4本协议在以下情形下自然终止：(a)双方约定的协议期限届满，且双方均未续签；(b)乙方达到法定退休年龄；(c)乙方死亡或丧失民事行为能力。10.5协议解除或终止后，乙方应配合甲方完成相关交接工作，如归还属于甲方的物品（如有）、结清所有费用等。甲方应在协议终止后[例如：5个工作日]内，支付乙方所有应得的未结算报酬。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条法律适用12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条通知13.1双方确认本协议中载明的联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[例如：3日]书面通知对方。13.2所有根据本协议发出的通知或文件，应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或本协议约定的其他方式送达对方在本协议中载明的地址或联系方式。第十四条其他14