退货服务合同

退货服务合同甲方（卖方）：_________________________乙方（买方）：_________________________根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿的基础上，就乙方购买甲方商品后的退货服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条商品信息乙方确认于______年______月______日通过______方式（线上/线下）向甲方购买商品，商品名称为：_________________________，规格型号：_________________________，数量：______件，颜色：_________________________，商品原价总计：人民币______元（大写：_________________________）。商品订单号/发票号：_________________________。第二条退货条件1.2.1乙方在符合以下条件之一的情况下，可向甲方申请退货：(1)商品存在质量问题，经双方确认或依据国家“三包”规定认定；(2)商品存在严重不符合甲方在销售过程中所作出的具体承诺或描述；(3)商品错发、漏发；(4)法律法规规定的其他可退货情形；(5)双方事先书面约定的其他退货情形。1.2.2乙方申请无理由退货的商品，必须符合以下条件：(1)商品本身完好，未经使用，不影响二次销售；(2)商品包装完整，所有附件（包括但不限于说明书、保修卡、赠品等）齐全；(3)商品标签、吊牌等附件齐全；(4)未经改动商品内在标签或其他标识；(5)符合本合同第三条约定的无理由退货期限。第三条退货期限3.1对于符合法定无理由退货条件的商品，自乙方签收商品之日起七日内，无需事先告知甲方，乙方可以无理由退货。七日无理由退货期自乙方签收商品之日（以物流签收单号为凭证）起计算。3.2对于因商品存在质量问题而申请退货的，乙方应在发现商品质量问题后______日内（或自签收商品之日起______日内）通知甲方并申请退货。3.3对于双方约定的其他退货情形，退货期限按照约定执行。3.4甲方承诺，在法律规定的最低无理由退货期限基础上，为乙方提供额外的______日无理由退货期，即自签收商品之日起总计______日内，乙方可无理由退货。第四条退货流程4.1乙方申请退货：乙方需在符合退货条件且在规定期限内，通过电话______、电子邮件______或甲方指定的其他在线平台向甲方提出书面退货申请。申请时，乙方应提供商品订单号/发票号、商品名称、数量、退货原因以及必要的身份信息。4.2甲方审核：甲方将在收到乙方退货申请后______个工作日内进行审核，并将审核结果通知乙方。4.3寄回商品：(1)审核同意退货的，乙方应在收到审核通知后______日内自行承担运费，将商品寄至甲方指定地址：_________________________。寄回商品时，请务必使用保价服务，并保留好快递单据。(2)寄回商品的包装应符合本合同第一条商品状态的要求。(3)如因质量问题退货，甲方应在收到乙方通知后，向乙方提供退货地址，并承担乙方寄回商品的运费。(4)如属无理由退货，甲方应在收到乙方通知后，向乙方提供退货地址。寄回商品的运费由甲方承担，或双方另有约定（如适用“七日无理由退货，运费谁主张谁承担”原则）。4.4甲方检验：甲方收到乙方寄回的商品后，将在______个工作日内对商品的状况进行检验，核实是否符合退货条件。4.5退款流程：(1)检验合格的，甲方应在检验合格之日起______个工作日内，按照本合同第五条的约定方式退还乙方货款。(2)检验不合格的，甲方有权拒绝退货，并应将商品寄回给乙方，运费由乙方承担。如检验结果存在争议，双方可协商解决或按照本合同第六条约定处理。第五条运费承担5.1无理由退货：自甲方收到乙方符合约定的退货商品之日起______日内完成退款。退款金额为商品原价______元。甲方将款项退还至乙方原支付方式（原路退回）。退款可能需要扣除因退货产生的合理运费、检验费等（如有，需事先明确告知乙方）。因汇率变动等原因产生的手续费由乙方承担。5.2质量问题退货：自甲方收到乙方符合约定的退货商品之日起______个工作日内完成退款。退款金额为商品原价______元。甲方将款项退还至乙方原支付方式（原路退回）。甲方承担寄回商品的运费。5.3其他原因退货：双方根据具体情况另行协商运费承担和退款事宜。5.4如因甲方原因（如提供的退货地址错误、退货流程指引不清等）导致乙方在合理时间内无法完成退货或运费承担发生争议，相关责任由甲方承担。第六条责任承担与违约6.1若甲方未按本合同约定及时处理退货申请、检验商品、或者未按约定时间和金额完成退款，每逾期一日，应向乙方支付应付退款金额______%的违约金，但累计违约金不超过退款金额的______%。逾期超过______日，乙方有权解除本合同，并要求甲方赔偿损失。6.2若乙方寄回的商品不符合本合同约定的退货条件，甲方有权拒绝接受，并将商品退回乙方，运费由乙方承担。因乙方原因导致商品价值贬损的，甲方有权在退款中扣除相应金额。6.3若因不可抗力事件（如战争、自然灾害、政府行为等）导致任何一方无法履行本合同，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明。根据不可抗力事件的影响，部分或全部免除责任，或延迟履行。第七条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向______（甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。8.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意。8.3本合同未尽事宜，依照中华人民共和国有关法律法规执行。8.4本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。8.5通知：双方在本合同中提供的联系方式即为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄或发送至电子邮箱即视为有效送达。甲方（签章）：___________