同城外卖配送合作协议

同城外卖配送合作协议甲方（平台方）：[甲方全称]法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]注册地址：[甲方注册地址]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]联系电话：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]乙方（配送方）：[乙方姓名]身份证号：[乙方身份证号码]联系地址：[乙方联系地址]联系电话：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》及《网络送餐配送服务管理暂行办法》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方为甲方提供同城外卖配送服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条合作范围与方式1.1合作区域：本协议项下的配送服务区域为[具体城市名称]的[具体区域范围描述，如XX区、XX街道等]，具体以甲方平台在服务时点显示的配送区域为准。1.2服务内容：乙方同意作为独立的配送服务提供者，按照甲方平台发布的订单信息，在合作区域内完成外卖食品、商品等从指定商家（或发单用户）处取餐/发货，并按时、安全地送达指定收货地址的配送服务。1.3合作模式：甲乙双方确认，本协议构成合作关系，乙方并非甲方的员工，甲方亦不承担乙方劳动者的社会保险等法定用工义务。乙方以独立个体工商户或自雇劳动者的身份提供有偿配送服务。第二条乙方的权利与义务2.1乙方的权利：（1）享有按照本协议约定及甲方平台公示的标准，获取完成配送任务后应得的配送报酬的权利。（2）有权使用甲方提供的必要工作工具（包括但不限于配送设备、手机APP账号等）进行配送服务，并要求甲方提供必要的操作培训和技术支持。（3）有权按照甲方规定参加平台组织的各项培训。（4）有权就平台规则、服务标准的制定和调整向甲方提出合理化建议。（5）有权要求甲方按照约定及时足额支付配送报酬。2.2乙方的义务：（1）遵守国家及地方有关法律法规，特别是交通安全、食品安全、疫情防控等方面的规定。（2）遵守甲方制定并公示的平台服务规范、运营规则及各项管理要求，包括但不限于接单规则、配送时效、服务流程、仪容仪表等。（3）按照甲方平台系统生成的订单信息，在规定时间内完成接单、取餐、配送、签收等全部配送环节，确保配送过程符合甲方标准。（4）保证自身具备合法的从业条件，如需提供健康证明、驾驶资格等，乙方应按要求提供。（5）自行配备并妥善使用开展配送工作所需的个人防护和作业装备，如头盔、反光衣、雨具、保温袋等，确保符合安全和服务要求。甲方根据实际情况可能提供部分装备或补贴，具体以双方约定或甲方政策为准。（6）熟练掌握并遵守甲方平台操作流程和配送服务标准。（7）在配送过程中，注意保护所配送的食品和商品安全，避免非因不可抗力或客户原因造成的损失、污染或损坏。（8）及时、准确、完整地完成订单配送任务，并按要求进行签收确认。如遇配送过程中发生异常情况（如客户投诉、商品问题、交通意外、物品丢失等），应及时按照甲方规定进行上报和处理。（9）妥善保管并爱护甲方提供的设备、工具及平台账号，不得转借、出租、出售或用于协议约定范围之外的活动。（10）保守在合作过程中知悉的甲方商业秘密（包括但不限于平台数据、用户信息、运营策略、价格体系等）及客户信息，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。（11）按照甲方要求，参加必要的线上或线下培训，并按要求完成考核。第三条甲方的权利与义务3.1甲方的权利：（1）有权制定、发布、解释、修改和解释本协议附件中的平台规则、服务标准、配送费率、奖惩机制及其他相关运营政策，并通过平台公告或其他合理方式通知乙方。甲方修改涉及乙方重大权益的条款，应提前合理期限通知乙方，并可能需要乙方确认同意。（2）有权对乙方的配送服务过程进行监督、检查、记录和评价，包括但不限于通过平台数据监控、现场抽查、客户评价分析等方式。（3）有权根据自身经营需要、市场变化及法律法规要求，调整合作条件、暂停或终止与乙方的合作，但甲方应在合理期限内提前通知乙方，并就终止事宜做出妥善安排。（4）有权管理和运营平台系统，控制订单的生成、分配、流转和跟踪，并根据运营需要调整派单逻辑。（5）有权根据平台规则对乙方进行奖惩。3.2甲方的义务：（1）保证平台系统（包括APP、小程序等）的稳定运行，能够支持正常的订单接收、分配和配送跟踪。（2）按照本协议约定及甲方平台公示的标准和结算周期，及时、足额地向乙方支付配送报酬。甲方应指定专门账户接收甲方应付乙方的报酬，并按照约定时间通过银行转账或其他双方约定的方式支付至乙方指定的账户。（3）为乙方提供必要的平台操作、服务规范、安全知识等方面的培训和指导。（4）建立畅通的沟通渠道，设立客服或专门联系人，及时处理乙方反馈的问题、投诉和建议。（5）采取合理措施，在合作区域内为乙方提供必要的安全提示和紧急情况下的信息支持。根据甲方政策，可能为乙方提供意外伤害保险等保障，具体保障范围、条件和流程以保险合同或甲方规定为准。甲方不对乙方在配送过程中因个人原因或无法预见、不可抗力事件导致的人身伤害或财产损失承担赔偿责任，但应积极协助乙方处理相关事宜。（6）在处理客户投诉或纠纷时，应公平、公正地调查核实，并根据事实和规定进行处理。如因乙方服务问题引发客户索赔，经核实确属乙方责任，乙方应承担相应赔偿责任。（7）尊重乙方的人格尊严，不得对乙方进行侮辱、诽谤或实施其他侵害行为。（8）将平台系统、商标、标识、域名、客户数据、商业计划等视为甲方的知识产权，乙方不得侵犯。第四条费用结算与报酬4.1计费标准：乙方完成配送任务获得的报酬（以下简称“配送费”），按照以下方式计算：[详细说明具体的计费方式，例如：基础配送费+距离加价+时长加价+高峰时段补贴+奖励（如好评、签收好评率达标等）]。具体费率及奖励规则以甲方平台公示为准。甲方有权在法定范围内调整计费标准，但应提前通知乙方。4.2结算周期：甲方采用[选择一项：每日/每周/每半月/每月]结算周期进行报酬结算。4.3结算时间：甲方在每个结算周期结束后[具体天数，如3]个工作日内，完成当期配送费的结算，并在结算完成后[具体天数，如5]个工作日内将款项支付至乙方指定的银行账户或第三方支付账户。4.4支付方式：乙方应在本协议签署后[具体天数]日内，向甲方提供有效的收款银行账户信息[提供完整的账户信息：户名、开户行、账号]或第三方支付平台绑定的银行卡/账号信息。甲方按乙方提供的有效信息支付报酬。4.5税费承担：双方确认，本协议项下乙方获得的配送费属于其个人收入，相关个人所得税由乙方自行承担并依法申报缴纳。甲方在支付报酬时代扣代缴个人所得税的，应遵循相关税收法律法规的规定，并承担代扣代缴责任。4.6清结算流程：具体的报酬结算流程包括：订单生成->完成签收->数据核对->报酬计算->账单生成->通知乙方->乙方确认->甲方支付。甲方应向乙方提供清晰的结算对账单，乙方有权核对，如有异议应在收到账单后[具体天数]日内提出，双方友好协商解决。第五条服务标准与考核5.1配送时效：乙方应按照甲方平台规定的预计送达时间或最低送达时效要求完成配送，具体标准以平台公示为准。5.2服务质量：甲方将对乙方的配送服务进行考核，考核指标包括但不限于：接单率、准时送达率、签收完整性、客户评价得分、投诉率等。具体的考核标准、权重及相应的奖惩措施以甲方平台公示的规定为准。5.3奖惩机制：根据乙方的服务考核结果，甲方有权实施相应的奖励，如额外奖励金、积分兑换等；同时，对于违反平台规则、服务标准或造成甲方及/或客户损失的乙方，甲方有权根据情节严重程度采取警告、扣除部分或全部报酬、暂停接单权限直至解除本协议等处罚措施。奖惩规则详情以甲方平台公示为准。第六条培训与支持6.1甲方负责向乙方提供必要的线上或线下培训，内容包括但不限于平台操作、订单流程、配送规范、安全知识、客户沟通技巧、平台规则解读等。6.2甲方应提供便捷的渠道，解答乙方在配送过程中遇到的技术问题，并提供必要的故障排除支持。第七条保密条款7.1甲乙双方确认，在合作期间及合作结束后[一定期限，如合作终止后两年]，双方均负有保密义务。任何一方不得泄露或不正当使用在合作过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、运营数据、客户资料等任何未公开信息。7.2“商业秘密”是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。本协议所称保密信息不包括：(1)已公开的信息；(2)非因违反保密义务而为公众所知的信息；(3)乙方在合作前已知晓的信息；(4)从非保密渠道合法获得的信息。7.3未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、转让或许可使用对方的商业秘密。因法律规定或监管要求需要披露的，披露方应事先通知对方，并仅披露最低限度的必要信息。第八条风险承担与责任8.1配送风险：乙方在配送过程中应对自身的人身安全、财产安全及所配送物品的安全负责。因乙方自身过错（如违反交通规则、操作不当、保管不善等）导致的自身伤害、财产损失或物品毁损、丢失，由乙方自行承担全部责任。8.2客户索赔：如因乙方配送服务过程中的原因（包括但不限于配送延误、物品损坏、行为不当等）导致客户提出索赔或诉讼，经甲方核实确认系乙方责任，乙方应承担相应的赔偿责任。甲方有权在先行赔付后，向乙方追偿。8.3不可抗力：因地震、台风、洪水、战争、政府行为、疫情等不可抗力因素，导致乙方无法履行配送义务或造成损失，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力影响消除后，应恢复履行协议。第九条协议的变更、解除与终止9.1变更：本协议的任何变更，均须经甲乙双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2解除：发生下列情形之一时，守约方有权书面通知违约方解除本协议：（1）乙方严重违反本协议约定，经甲方书面通知后[具体天数]日内仍未纠正的；（2）乙方提供虚假信息或隐瞒重要事实，致使协议目的无法实现的；（3）乙方被依法追究刑事责任，或因严重违法违纪被行政处罚，影响其继续为甲方提供服务的；（4）乙方丧失提供配送服务的能力或资格的；（5）乙方连续[具体次数或天数]未能完成甲方规定的最低服务指标或考核标准的；（6）根据本协议第三条第3.3款约定，甲方有权单方解除本协议的情形。9.3终止：本协议在下列任一情形下终止：（1）本协议约定的合作期限届满，双方未续签的；（2）本协议根据第九条约定被解除或双方协商一致解除的；（3）甲乙双方经营主体资格终止（如破产、解散等）的；（4）法律规定的其他终止情形。9.4清理：协议终止或解除后，乙方应立即停止所有配送活动，并按照甲方要求交还甲方提供的设备、工具、账号等。甲方应结清乙方协议终止前应得的报酬，并按约定处理押金（如有）或其他费用。第十条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权选择以下第[选择一项并删除另一项]种方式解决：（1）向[甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼；（2）提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十一条法律适用与知识产权11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。11.2本协议项下的所有知识产权，包括但不限于平台系统、软件、商标、服务标识、域名、数据库、商业计划、客户信息等，均归甲方所有。乙方在履行本协议过程中产生的任何知识产权，其归属和使用方式应符合甲方的规定。第十二条其他条款12.1完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。12.2可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若部分条款被认定无效，应被视为被删除，剩余条款应继续有效。12.3通知：双方之间的任何通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件等方式发送至本协议首页载明的地址或邮箱。以电子