通讯网络技术服务协议

通讯网络技术服务协议甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系地址：[甲方公司联系地址]联系电话：[甲方公司联系电话]统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系地址：[乙方公司联系地址]联系电话：[乙方公司联系电话]统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]鉴于甲方拥有通讯网络技术及相关服务能力，乙方需要通讯网络技术服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方为乙方提供通讯网络技术服务事宜，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1甲方同意为本协议签订之日起至[终止日期]止（以下简称“服务期限”）期间，为乙方位于[乙方具体服务地点地址]的通讯网络提供以下技术服务：(1)乙方现有局域网（LAN）的优化与性能提升服务，包括网络拓扑评估、设备配置优化、流量分析等；(2)为乙方[具体区域或部门]部署无线网络（Wi-Fi），包括方案设计、设备安装、信号覆盖测试与优化；(3)保障乙方与[指定合作伙伴或区域]之间的广域网（WAN）连接稳定运行，包括线路监控与故障处理；(4)提供网络安全服务，包括防火墙策略配置与定期审查、VPN接入管理；(5)按需提供通讯网络相关的技术咨询与操作培训服务。1.2具体服务项目细节、实施计划及交付成果，详见本协议附件一《通讯网络技术服务详细清单》（以下简称“服务清单”），该附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。1.3甲方保证其提供的服务符合国家相关技术标准、行业规范及乙方提出的需求。第二条服务期限与地点2.1本协议约定的服务期限为自[起始日期]起至[终止日期]止，共计[服务期限时长]。2.2服务地点为乙方位于[乙方具体服务地点地址]的办公区域及[其他相关地点描述]。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用构成为：(1)项目实施费：根据附件一《通讯网络技术服务详细清单》约定的项目内容、数量及单价计算，总计人民币[金额]元（大写：[金额大写]）；(2)年度维护费：在服务期限内的后续年度，甲方为乙方提供本协议第一条约定的基础维护服务，每年收费人民币[金额]元（大写：[金额大写]），自服务期限起始日次年起每年[支付时间节点，如1月1日]前支付；(3)其他费用：因乙方特殊需求产生的额外服务费用，由双方另行协商确定。3.2付款方式：(1)项目实施费：乙方应在甲方完成服务清单中第一部分“网络设备安装调试”并通过乙方初步验收后[天数]日内，支付项目实施费的50%，即人民币[金额]元；在完成全部服务并通过乙方最终验收后[天数]日内，支付剩余的50%，即人民币[金额]元。(2)年度维护费：于每年[支付时间节点，如1月1日]前向甲方支付当年度的年度维护费。(3)其他费用：在服务完成后[天数]日内支付。3.3所有费用均以人民币结算。甲方应在收到乙方款项后向乙方开具等额合规发票。如甲方未能按时提供服务导致乙方损失，相关费用应相应扣减。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)甲方有权按照本协议约定及服务清单的要求，向乙方提供通讯网络技术服务。(2)甲方应确保服务人员具备相应的技术资格和经验，并遵守乙方的现场管理规定。(3)甲方应按照本协议第一条约定的服务内容，按时、按质完成各项服务。(4)甲方应建立服务监控机制，定期对乙方网络进行巡检和性能评估，并将评估报告提交乙方确认。(5)甲方应遵守国家及地方关于信息安全、网络安全的相关法律法规，保障乙方网络环境的安全。(6)甲方应对在服务过程中了解的乙方商业秘密和技术信息承担保密义务，非经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。(7)甲方应在接到乙方服务请求后，根据本协议约定（见第十二条服务水平协议）及时响应并解决问题。4.2乙方的权利与义务：(1)乙方有权要求甲方按照本协议约定提供服务，并监督服务过程和质量。(2)乙方应向甲方提供必要的场地、电源接入、网络设备（非甲方服务范围）及配合人员，确保甲方服务工作的顺利进行。(3)乙方应指定一名接口人负责与甲方就服务事宜进行沟通协调。(4)乙方应在约定的期限内向甲方支付服务费用。(5)乙方应对其提供的设备配置信息、管理账号密码等承担安全责任，并配合甲方进行安全维护工作。(6)乙方应对在合作中了解的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。第五条服务水平协议（SLA）5.1甲方承诺为乙方提供以下服务水平：(1)网络核心设备（路由器、交换机）平均可用性不低于99.9%。(2)乙方内部关键业务网络带宽保障不低于[具体带宽数值]Mbps。(3)乙方用户报告的网络故障，甲方首次响应时间不超过15分钟，严重故障（定义为导致核心业务中断的故障）解决时间不超过4小时；一般故障解决时间不超过24小时。(4)无线网络在覆盖区域内提供[具体标准，如信号强度>-65dBm]的稳定连接。(5)甲方应每月至少进行一次网络巡检，每季度提供一次正式的网络性能报告。5.2若甲方未能达到本条约定服务水平，应承担相应的违约责任，具体措施由双方协商确定，可能包括但不限于服务费减免、提供补偿服务、赔偿乙方直接经济损失等。第六条验收标准与程序6.1项目实施完成后，甲方应向乙方提交验收申请及相关服务文档、报告。6.2乙方应在收到验收申请后[天数]日内组织验收。验收标准依据本协议第一条服务清单、第二条服务水平协议以及国家相关标准执行。6.3验收合格的，乙方应在验收单上签字确认；验收不合格的，乙方应向甲方发出书面通知，说明不合格项目及具体理由，甲方应在收到通知后[天数]日内予以整改，并重新提交验收申请。整改次数不超过[次数]次。若经多次整改仍不合格，乙方有权根据协议约定要求减免费用或解除合同。第七条知识产权与保密7.1在本协议有效期内及终止后[年数]年内，所有由甲方为履行本协议而开发的软件、设计、方案等知识产权均归甲方所有。乙方仅获得在本协议约定范围内使用这些成果的权利。7.2双方应对从对方获取的任何商业秘密、技术信息、经营数据等承担严格的保密义务。未经对方书面同意，不得以任何方式泄露、使用或允许他人使用。此保密义务不因本协议的终止而解除。第八条服务保障与应急响应8.1甲方应建立完善的技术文档管理制度，保存服务相关的配置记录、操作日志等。8.2甲方应制定应急预案，明确重大网络故障或安全事件的响应流程、负责人及联系方式，并定期进行演练。第九条违约责任9.1若甲方未能按时完成约定服务或达到SLA标准，应向乙方支付违约金，违约金计算方式为：当次服务费用[百分比]%×未达标天数。但累计违约金不超过项目实施费的[百分比]%，且不超过人民币[具体金额]元。同时，甲方仍需承担相应的赔偿责任。9.2若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比]向甲方支付违约金。逾期超过[天数]日，甲方有权暂停服务，直至费用付清。9.3任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的直接经济损失。9.4因不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。第十条协议的变更、解除与终止10.1对本协议的任何修改或补充，均需经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，应向对方支付相当于[金额或计算方式]的违约金。若违约金不足以弥补对方损失的，守约方有权要求赔偿损失差额。10.3协议期限届满，若双方未续签，本协议自动终止。10.4协议终止或解除后，双方应按照约定完成以下事项：(1)甲方应将乙方网络设备（若协议约定归乙方所有）及服务过程中产生的属于乙方的数据资料返还给乙方，并办理相关移交手续。(2)甲方应停止提供本协议项下的服务，并确保网络设备处于安全状态。(3)双方应结清所有未付款项。(4)保密条款及争议解决条款在本协议终止后继续有效。第十一条不可抗力11.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、大规模网络攻击等。11.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[天数]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。第十二条法律适用与争议解决12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择仲裁或诉讼，如：提交[仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁地点在[地点]，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力]/依法向[乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十三条其他条款13.1通知：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页所列的地址或邮箱。以邮寄方式发送的，挂号信发出后[天数]日视为送达；以传真或电子邮件发送的，发送成功时视为送达。13.2完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议主题事项的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面约定。13.3可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。13.4衍生权利：