跨境电商海外物流解决方案协议

跨境电商海外物流解决方案协议甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[甲方注册地址]联系地址：[甲方联系地址]联系电话：[甲方联系电话]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（服务接受方）：[乙方公司全称或姓名]法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]注册地址/居住地址：[乙方注册地址/居住地址]联系地址：[乙方联系地址]联系电话：[乙方联系电话]统一社会信用代码/身份证号：[乙方统一社会信用代码/身份证号]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方委托甲方提供跨境电商海外物流解决方案服务事宜，经友好协商，达成以下协议，以兹共同遵守。第一条服务内容与范围甲方同意为乙方提供以下一项或多项跨境电商海外物流解决方案服务：1.1海外仓储服务：甲方为乙方提供位于[具体国家/地区，例如：美国、欧洲]的海外仓库（以下简称“仓库”）用于存储乙方商品。包括但不限于乙方商品的入库操作（包括收货、验收、上架、系统录入）、库内管理（包括库存维护、定期盘点、商品养护）、以及根据乙方订单进行商品拣选、打包、贴标等出库准备工作。乙方商品入库前应符合甲方关于包装、尺寸、重量、材质等要求，具体标准详见附件一（如无附件，则删除此句）或双方另行约定的标准文件。1.2订单履行服务：甲方根据乙方授权或系统指令，接收来自[具体平台或渠道，例如：亚马逊、独立站]的销售订单，并负责执行后续订单履行流程，包括但不限于根据订单要求从仓库进行商品拣货、按照甲方标准进行打包操作、粘贴包含物流单号和符合目的地海关要求的关税标签、将打包完成的包裹按约定方式发送给承运商等。1.3国际运输服务：甲方负责将乙方通过本协议约定方式履行订单所产生的包裹，选择合适的国际运输方式（包括但不限于空运、海运、国际快递等）发送至约定的目的地国家或地区。甲方应向乙方提供合理的运输时效参考，具体运输方式及费用以实际操作为准或双方事先约定。本协议项下的国际运输服务不含目的地国家的末端派送服务，除非双方另行约定。1.4关务清关服务：甲方作为报关单位或委托其合法授权的报关行，负责处理乙方出口商品出库前的报关手续以及包裹进入目的地国家或地区后的进口清关手续。包括准备和提交海关所需的全套单证（如商业发票、装箱单、原产地证明等，如适用），并承担因自身原因导致的海关处罚或关税滞纳金等费用（除非因乙方提供虚假或错误信息导致）。1.5增值服务（可选）：本协议除上述基本服务外，还可根据乙方的需求提供以下一项或多项增值服务：1.5.1退货处理服务：为乙方提供退货接收、清点、分类、返厂或销毁等逆向物流服务。1.5.2数据分析与报告：定期向乙方提供物流操作相关的数据分析报告，包括但不限于库存周转率、订单处理时效、运输成本分析等。1.5.3其他双方约定的增值服务。第二条服务期限2.1本协议服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，为期[期限，例如：壹年]。2.2协议期满前[提前通知期，例如：三个月]，如双方均有意继续合作，应另行协商续签事宜。若乙方未提前提出书面不续约意见，本协议自动续期[续期时长，例如：壹年]。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1甲方应按照本协议约定及双方约定的服务标准，为乙方提供及时、准确、安全的物流服务。3.1.2甲方负责维护乙方存储在其仓库内的商品安全，应采取合理的保管措施，防止商品发生丢失、被盗、严重损坏。但对于因商品固有缺陷、乙方包装不当、或不可抗力造成的损失，甲方不承担责任（具体责任范围及赔偿标准按相关约定执行）。3.1.3甲方应保证其提供的仓储设施符合安全标准，并具备必要的消防、安防等条件。3.1.4甲方有权要求乙方提供必要的商品信息、资质证明文件（如产地证、合格证等）以完成入库及报关清关手续。乙方应保证所提供资料的真实性、合法性和有效性。3.1.5甲方应建立完善的物流信息系统，并允许乙方在约定途径查询其订单处理状态、库存水平、物流费用等信息。3.1.6甲方应遵守乙方商品输入国及输出国的一切适用法律、法规，特别是海关监管规定，并承担因违反相关法规而产生的责任。3.1.7甲方对在服务过程中了解到的乙方的商业秘密、客户信息等负有保密义务，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及协议终止后[保密年限，例如：肆年]。3.1.8甲方有权按照本协议第五条约定向乙方收取服务费用。3.2乙方的权利与义务：3.2.1乙方有权要求甲方按照本协议约定提供优质的物流服务，并有权对甲方服务质量进行监督。3.2.2乙方应按照甲方要求提供符合入库条件的商品，并保证商品信息的准确性。乙方应对其商品的质量、合法性负责，如因此引发任何第三方索赔或导致甲方承担责任的，由乙方承担全部责任。3.2.3乙方应按时、准确地向甲方传输订单数据，并对数据的准确性负责。如因数据错误导致物流操作失误或额外费用，由乙方承担。3.2.4乙方应积极配合甲方完成商品入库、出库、盘点、退货等各项操作，并按照约定支付相关费用。3.2.5乙方应指定专门联系人或接口人负责与甲方的日常沟通与协调。3.2.6乙方对甲方提供的物流信息系统中的自身数据拥有访问和查询权，并负责保护其登录账号安全。第四条费用与支付4.1本协议项下服务费用采用以下第[选择项数，例如：一]种方式计收：4.1.1按仓储服务收费：乙方支付仓库使用费，标准为[具体标准，例如：每立方米/每件商品每月XX元]。4.1.2按订单处理服务收费：乙方按实际处理的订单数量支付费用，标准为每单[具体金额]元。4.1.3按国际运输服务收费：根据实际发生的运输成本加上[固定服务费或百分比]，由乙方承担。头程运费根据选择的运输方式和目的地计算，具体费率表见附件二（如无附件，则删除此句）或双方另行确认。4.1.4按服务打包组合收费：乙方支付包含仓储、订单处理、特定运输方式等的套餐费用，具体标准为[具体金额或标准]。4.2关务清关服务费用：由[选择承担方，例如：甲方/乙方]承担，具体承担方式及计算标准为[详细说明]。4.3增值服务费用：如乙方选用增值服务，应额外支付相应费用，具体标准为[详细说明各项增值服务的收费标准]。4.4费用结算周期：各项费用按[结算周期，例如：月度/每季度]结算。4.5支付方式：乙方应通过银行转账方式将服务费用支付至甲方指定的以下银行账户：开户行：[甲方开户银行名称]账户名称：[甲方账户名称]账号：[甲方银行账号]4.6逾期支付：乙方若未按约定时间支付费用，每逾期一日，应按逾期金额的[千分之X]向甲方支付滞纳金。逾期超过[天数，例如：三十]日，甲方有权暂停提供服务，直至费用结清。第五条服务水平协议（SLA）双方同意，甲方应努力达到以下服务水平（具体指标可根据实际情况调整）：5.1订单处理时效：从乙方确认订单有效至包裹发出，常规订单不超过[天数]个工作日。5.2库存准确率：定期盘点中，实际库存与系统库存差异率不超过[百分比]%。5.3包裹妥投率（如适用）：对于约定运输方式，目标妥投率达到[百分比]%以上。5.4服务响应时间：乙方提出服务请求或咨询，甲方应在[小时数]小时内响应。5.5违约处理：若甲方未能达到上述SLA指标，应承担相应责任，具体措施包括但不限于[例如：服务费减免、赔偿损失等，具体约定]。第六条责任限制与免责6.1除非本协议另有明确约定，对于因不可抗力（包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、法律政策变化等）导致的服务中断或损失，甲方不承担责任。6.2甲方对因乙方提供错误信息、虚假文件、商品固有缺陷、或目的地国家/地区海关查验、政策变化、末端派送环节（非甲方直接操作）等原因造成的损失，不承担责任。6.3在仓储和运输过程中，甲方对货物的实际损失赔偿有其自身的责任限制条款（如适用，可简述限制原则，例如：按照国际运输公约或法律规定赔偿），超出部分甲方不承担赔偿责任。6.4任何一方因不可抗力或根据本协议第六条免责情形未能履行其义务，不视为违约，应在不可抗力或免责情形消除后尽快通知对方，并采取合理措施减少损失。第七条隐私与保密7.1甲方同意对在履行本协议过程中获悉的乙方的商业秘密（包括但不限于经营策略、客户信息、价格体系、商品信息等）承担保密义务。该保密义务不因本协议的终止而解除。7.2未经乙方事先书面同意，甲方不得将乙方的商业秘密披露给任何第三方，但法律法规另有规定或甲方已合法获取该信息的除外。7.3双方员工及其他接触保密信息的关联方均有义务遵守本条保密规定。第八条法律适用与争议解决8.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择仲裁或诉讼]，[具体说明，例如：提交中国国际经济贸易仲裁委员会，按照届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁地点在[城市]，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力/提交[有管辖权的人民法院名称]诉讼解决]。第九条通知与送达9.1本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至本协议首部列明的地址或联系方式。9.2任何一方变更联系方式，应提前[天数，例如：七日]书面通知对方。否则，向原地址发送的通知视为有效送达。第十条其他条款10.1可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。10.2完整协议：本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的沟通、约定和协议。10.3协议修订：对本协议的任何修改或补充，均需经双方书面签署补充协议后方能生效。10.4转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。10.5合规性：双方保证其履行本协议的行为符合所有适用的法律法规。10.6可分割性：若本协议某一部分被认定无效或不可执行，不影响其他部分的效力。10.7终止后果：本协议终止后，乙方应结清所有应付给甲方的费用。甲方有权收回仓库内的乙方货物，或按照双方约定处理。双方应根据需要返还或销毁对方的商业秘密信息。第十一条不可抗力11.1若任何一方因受不可抗力事件影响而无法履行其在本协议下的全部或