图书退货逆向物流服务协议

图书退货逆向物流服务协议甲方（服务接受方）：[商家名称]地址：[商家地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]乙方（服务提供方）：[服务商名称]地址：[服务商地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]鉴于甲方需要委托乙方提供图书退货逆向物流服务，乙方同意接受甲方的委托。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务范围与内容1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供图书退货商品的接收、运输、分拣、检验、库存处理及退款信息传递等逆向物流服务。1.2具体服务环节及要求如下：(1)退货接收：乙方在[指定地点]设立退货接收点，接受甲方指定方式（包括但不限于快递上门、甲方自提）送达的退货商品。甲方应确保退货运达乙方接收点前商品完好无损。乙方应在收到退货后[约定时限]内完成初步接收检验。(2)运输与转运：乙方负责将接收的退货商品从接收点运输至约定的分拣中心。运输方式主要为[约定运输方式，如快递、货车等]，运输过程中商品的毁损、丢失风险自[约定风险转移节点]起由甲方承担。乙方应确保运输时效满足甲方要求。(3)分拣与检验：乙方在分拣中心对退货商品进行分类整理，并按照甲方提供的标准进行质量检验，检验项目包括但不限于商品完整性、外观状况、是否与订单信息一致等。检验标准及结果应记录在案。(4)库存处理：经检验合格的退货商品，乙方根据甲方指示进行入库、上架或返库处理。经检验不合格的退货商品，按照以下方式处理：[详细说明处理方式，如销毁、退回出版社、降价处理等]，相关费用由[约定承担方]承担。(5)退款信息传递：乙方在完成退货商品的最终处理及确认后，应在[约定时限]内向甲方提供清晰的退款明细清单，包括可退款商品信息、金额等，甲方据此执行退款操作。乙方需确保传递信息的准确性。第二条双方权利与义务2.1乙方的权利与义务：(1)乙方有权要求甲方提供清晰的图书商品信息、条形码规则及甲方制定的退货政策，以便乙方有效执行服务。(2)乙方有权按照本协议约定及自身标准操作流程，在约定地点接收甲方退回的商品。(3)乙方应按照约定的时间、地点和标准，提供高效、安全的逆向物流服务，确保退货商品在处理过程中的安全。(4)乙方应建立完善的信息系统，记录退货处理全过程，并定期向甲方提供服务报告及数据分析。(5)乙方应对检验结果负责，并就检验结果与甲方进行沟通确认。因乙方操作失误或管理不善导致的商品损坏，乙方应承担相应责任。(6)乙方应遵守国家关于数据保护、信息安全及环境保护的法律法规，妥善处理退货商品，特别是涉及消费者个人信息的资料及废旧包装材料。(7)乙方应配备专业的操作人员，并对其进行相关培训，确保服务质量符合本协议要求。2.2甲方的权利与义务：(1)甲方有权对乙方的服务过程进行监督，要求乙方按约提供服务。(2)甲方有权根据业务需要，提前[约定通知期]通知乙方变更退货政策或提供新的商品信息。(3)甲方应按照本协议约定，及时将符合要求的退货商品交付乙方或提供准确的退货地址，并配合乙方完成必要的交接手续。(4)甲方应按照本协议约定的收费标准和支付条件，按时足额支付乙方服务费用。(5)甲方应根据乙方传递的合格退货信息，及时完成相关入库或处理工作；根据乙方确认的退款信息，及时履行退款义务。(6)对于因质量问题、描述不符等原因需要退货的商品，甲方应积极配合乙方核实处理；对于无法确认原因或不符合退货条件的商品，甲方有权要求乙方按不合格品处理。第三条服务费用与支付3.1收费模式：本协议项下的服务费用采用[选择一种收费模式，如：按量收费模式]。具体收费标准如下：(1)对于接收、分拣、检验服务，按每件[单价]收费。(2)对于运输服务，按每公斤[单价]或每单次[固定费用]收费。(3)对于库存处理服务（如销毁、特定处理），按每件[单价]收费。(4)[其他费用项目及标准说明]。3.2费用计算：服务费用以乙方实际完成的服务量为基础，按月结算。每月[约定日期]前，乙方提供费用结算清单，经甲方核对确认后[约定时间]内支付。3.3支付条件：甲方应在收到乙方符合要求的费用结算清单并核对无误后的[约定天数，如30]日内，将费用支付至乙方指定的以下银行账户：账户名称：[乙方账户名称]开户银行：[乙方开户银行]银行账号：[乙方银行账号]3.4费用调整：如遇国家政策调整、运输成本等主要运营成本发生重大变化，经双方协商一致，可以对本协议的费用标准进行调整。第四条退货处理标准与责任划分4.1退货接收标准：甲方退回的商品应满足以下条件方予接受：(1)符合甲方公示的退货政策规定的退货时限。(2)商品外观完好，无明显破损、污渍、水渍等影响二次销售的情况（具体标准由甲方另行规定）。(3)提供有效的购买凭证或订单信息。(4)[其他甲方规定的条件]。4.2商品检验标准：乙方对退货商品进行检验，检验标准主要包括：(1)核对商品信息（ISBN、书名、作者等）是否与订单一致。(2)检查商品外观质量。(3)[其他检验项目]。经检验，商品状态符合甲方退货标准的，确认为合格退货；不符合标准的，确认为不合格退货。4.3责任划分：(1)退货商品在乙方接收点接收前的运输风险由甲方承担；接收后至分拣中心的运输风险由乙方承担，但若因甲方提供的地址错误或退货商品自身价值低劣导致损失，乙方不承担责任。(2)因乙方在运输、分拣、检验过程中操作不当直接导致的商品损坏，由乙方承担赔偿责任。(3)合格退货在甲方接收（或确认可接收）后，其价值风险由甲方承担。不合格退货的处理方式及由此产生的费用（如销毁费、残值处理费等），按照本协议第二条第2.2款第5项约定执行，费用由[约定承担方，通常是甲方]承担。(4)因退货商品本身存在非运输或乙方操作造成的质量问题或瑕疵，责任由甲方承担，乙方仅提供流程处理服务。第五条信息安全与保密5.1双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密、技术信息、客户资料、财务数据等敏感信息承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、披露或用于本协议约定目的之外的其他用途。5.2乙方在处理退货过程中涉及到的消费者个人信息，应严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，确保信息安全，不得非法收集、使用或泄露。第六条协议期限与终止6.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[约定年限，如一年]。协议期满前[约定时间，如三个月]，如双方无书面异议，本协议自动续展[约定年限]，续展次数不限/最多续展[约定次数]次。6.2除本协议另有约定外，任何一方可在协议有效期内，提前[约定通知期]以书面形式通知对方终止本协议。提前终止不影响终止前双方已产生的权利和义务。因一方严重违约导致协议目的无法实现的，守约方有权立即终止协议。第七条违约责任7.1若甲方未按本协议约定及时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[约定比例，如万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[约定天数，如三十]日，乙方有权暂停服务或单方面解除协议，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。7.2若乙方未能按本协议约定的时间、标准提供服务，导致甲方利益受损，乙方应承担相应的赔偿责任。具体赔偿方式包括但不限于[具体说明，如支付违约金、退还部分费用等]。因乙方违约给甲方造成间接损失的，赔偿金额不超过违约行为发生时甲方因该违约行为所遭受的直接损失。7.3任何一方违反本协议的保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的全部损失。7.4任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第八条不可抗力8.1本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整等。8.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[约定时间]内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一种方式：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。或9.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交[具体仲裁机构名称，如中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[仲裁地点]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一条通知双方在本协议首部载明的地址、电话、邮箱为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[约定时间]书面通知对方。通过书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件）发出的通知，在送达或邮件发出后[约定时间，如三]日内视为有效送达。第十二条其他12.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的协议、谅解或安排。12.2对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。12.3本协议未尽事宜，由双方另