紧急应急通讯协议

紧急应急通讯协议甲方（以下简称“甲方”）：法定代表人：注册地址：联系电话：乙方（以下简称“乙方”）：法定代表人：注册地址：联系电话：鉴于甲方在应急状态下需要可靠的紧急应急通讯服务，乙方具备提供此类服务的专业能力和设备，双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：第一条定义与术语除非本协议另有明确约定，下列术语具有以下含义：1.1紧急事件：指发生或可能发生，造成或可能造成人员伤亡、财产损失、环境破坏，需要立即采取紧急处置措施的重大突发公共事件或安全事故。1.2应急通讯：指在紧急事件发生期间，为确保指挥调度、信息传递、人员联络等关键通讯需求得到满足而采取的各类通讯手段和技术。1.3指定通讯方式：指本协议约定乙方需提供的各类应急通讯服务，包括但不限于卫星电话、专用无线电对讲机、应急移动通讯等。1.4应急联络人：指双方指定的负责应急通讯事宜的联系人及其联系方式。1.5服务级别协议（SLA）：指本协议附件中详细约定的服务可用性、响应时间、解决时间等具体指标和承诺。1.6通讯设备：指乙方为提供应急通讯服务而配备的硬件设施，包括但不限于卫星终端、无线电设备、电源系统等。1.7备用电源：指为确保通讯设备在断电情况下仍能运行的备用电源系统。第二条应急通讯范围与目标2.1本协议适用的范围为本协议签署地及周边指定区域，涵盖各类突发紧急事件。2.2双方共同目标是确保在紧急事件发生时，能够通过乙方提供的指定通讯方式，实现甲方应急指挥中心与现场人员、重要设施之间及时、可靠的信息沟通和指令传达，保障应急响应工作的有效开展。第三条应急通讯服务内容与方式3.1乙方同意向甲方提供以下应急通讯服务：3.1.1提供一定数量和覆盖范围的卫星电话服务，确保在地面通讯网络中断时，实现语音和基本数据通讯。3.1.2建立/提供专用无线电对讲机网络，覆盖甲方指定的区域，支持多级指挥和群组通讯。3.1.3在紧急情况下，提供应急移动通讯保障，包括但不限于应急指挥车辆平台、便携式基站等。3.1.4提供必要的设备安装、调试、操作培训及维护服务。3.1.5根据甲方需求，提供紧急数据传输和短消息服务。3.2通讯方式优先级：甲方在常规通讯中断时，优先使用卫星电话和专用无线电对讲机进行应急通讯，乙方应确保核心通讯链路的畅通。第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务：4.1.1有权按照本协议约定获得乙方提供的应急通讯服务。4.1.2有权对乙方提供的服务质量进行监督、检查和定期测试。4.1.3应及时向乙方提供准确的应急通讯需求信息，包括但不限于应急联络人清单、通讯覆盖区域、预设通讯场景、优先级划分等，并确保信息的时效性。4.1.4应按照本协议约定按时足额支付服务费用。4.1.5应配合乙方进行通讯设备的安装、调试、维护工作，并指定专门人员负责对接。4.1.6应对甲方配备的通讯设备进行妥善保管和使用，并组织相关人员接受操作培训。4.1.7应制定内部应急通讯使用预案，并确保相关人员熟悉掌握。4.2乙方权利与义务：4.2.1有权按照本协议约定收取服务费用。4.2.2有权要求甲方提供履行本协议所必需的信息和配合。4.2.3应按照本协议约定的服务内容、标准和时效，持续、稳定地提供应急通讯服务。4.2.4应确保所提供的通讯设备、网络和服务的可靠性、稳定性和安全性，达到约定的性能指标。4.2.5应建立完善的应急预案，确保在自身服务遭遇故障或紧急情况时，能够及时响应并采取措施恢复。4.2.6应对服务过程中获悉的甲方商业秘密、技术信息及应急通讯预案等敏感信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。4.2.7应提供必要的技术支持和应急现场支持，包括设备故障排除指导、现场通讯问题协调等。4.2.8应定期对通讯设备进行维护保养，并根据技术发展进行必要的升级更新。第五条服务级别协议（SLA）5.1双方同意，详细的服务级别协议作为本协议的附件一，构成本协议不可分割的一部分。该SLA约定了服务可用性目标、关键服务的响应与解决时间承诺、报告要求及相应的性能指标。5.2乙方承诺将努力满足SLA中规定的各项指标，若未能达到，将根据SLA的约定承担相应的责任。第六条费用与支付6.1本协议项下的服务费用包括但不限于设备租赁费（如适用）、年度服务费、维护费及应急调用费。6.2年度服务费按照[具体金额或计算方式]收取，支付周期为[年/半年/季]，首次支付时间为本协议生效后[具体天数]日内。6.3应急调用费根据实际调用次数、时长或服务类型，按照[具体标准]计算，在每次调用结束后[具体天数]日内另行结算。6.4乙方应在收到甲方付款请求及相关账单后[具体天数]日内，向甲方开具等额发票。甲方应在收到发票后[具体天数]日内通过银行转账方式支付。6.5任何一方逾期支付款项，应按日向对方支付逾期金额[具体百分比]的违约金。第七条应急响应与协调机制7.1双方各指定以下应急联络人作为主要沟通渠道：甲方：[姓名]，职务：[职务]，电话：[电话]，备用电话：[备用电话]。乙方：[姓名]，职务：[职务]，电话：[电话]，备用电话：[备用电话]。7.2发生紧急事件时，甲方应急联络人应立即通知乙方应急联络人，告知事件基本情况、所需通讯服务及现场联系人。7.3乙方在接到通知后，应立即评估情况，启动应急预案，调配资源，并向甲方通报服务部署进展。7.4双方应急联络人应保持通讯畅通，就应急通讯服务的提供、使用及出现的问题进行及时沟通和协调。7.5双方同意每年至少组织一次联合应急通讯演练，检验通讯预案的有效性和协同工作的能力。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本协议履行过程中获悉的对方的任何商业秘密、技术信息、客户资料、财务数据以及甲方的应急通讯预案等未公开信息承担严格的保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议所必需的人员除外）泄露该等信息。8.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[具体年限]年。第九条知识产权9.1乙方为履行本协议而提供的专用软件、技术方案等，其知识产权归乙方所有。甲方仅获得根据本协议约定的使用许可，不得用于其他目的或转售。9.2甲方在协议期内使用乙方提供的通讯设备，不得侵犯第三方知识产权，若因此产生纠纷，由甲方负责解决并承担全部责任。第十条协议期限与终止10.1本协议有效期为[具体年限]年，自双方授权代表签字盖章之日起生效。期满前[具体时间]个月，如双方无书面异议，本协议自动续展[具体年限]年，续展次数不限。10.2任何一方可在协议有效期内，提前[具体时间]日书面通知对方终止本协议。提前终止不影响通知方根据本协议已产生的权利和义务。10.3出现以下情况之一，守约方有权书面通知违约方立即终止本协议：a)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数]日内仍未纠正的；b)一方进入破产、清算或解散程序的。10.4协议终止后，乙方应在本协议约定的服务期限结束后[具体天数]日内，将甲方提供的或属于甲方所有的通讯设备返还给甲方。双方应结清所有未付款项。乙方有权收回其提供的设备。第十一条不可抗力11.1若因地震、台风、洪水、战争、政府行为、网络攻击等不能预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件发生及持续情况的证明。11.2因不可抗力导致协议义务履行困难的，受影响方可在不可抗力影响期内暂停履行相关义务，履行期限相应顺延。若不可抗力持续超过[具体天数]日，双方有权协商解除本协议。第十二条责任限制与赔偿12.1乙方在已完全遵守本协议及SLA约定的情况下，对于因服务问题直接造成的甲方经济损失，其赔偿责任不超过本协议年度服务费总额的[具体百分比]%，且累计赔偿总额不超过人民币[具体金额]元（以其中较低者为准）。对于间接损失、预期利益损失等不予赔偿。12.2除非因乙方故意或重大过失造成，甲方不对乙方因提供本协议服务而遭受的任何损失承担责任。12.3双方同意，任何一方根据本协议承担的赔偿责任，均以实际损失为限，且不应包括律师费、诉讼费等维权费用，除非该损失是由该方违约直接造成的。第十三条适用法律与争议解决13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择：a)甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/b)乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/c)指定的仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第十四条其他条款14.1通知：本协议项下的所有通知均应以书面形式，通过传真、电子邮件或快递方式发送至本协议首页载明的地址或联系方式。14.2完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议