退换货补偿服务合同

退换货补偿服务合同甲方（服务提供方）：[请填写公司全称]法定代表人：[请填写]注册地址：[请填写]联系方式：[请填写]乙方（客户）：[请填写个人姓名/或公司全称]联系方式：[请填写电话]电子邮箱：[请填写邮箱]联系地址：[请填写]鉴于甲方提供商品销售服务，乙方购买甲方的商品，现双方就乙方的商品退换货补偿服务事宜，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1本合同项下的退换货补偿服务适用于乙方通过[请填写销售渠道，如：XX电商平台、XX门店]购买甲方提供的[请填写具体商品名称、型号或商品类别]（以下简称“适用商品”）。1.2乙方申请退换货补偿的前提条件是适用商品存在本合同第二条第一项所述的情形之一，且符合甲方及国家相关法律法规关于商品退换货的规定。1.3乙方申请退换货补偿时，需同时满足以下条件：(a)已按照甲方规定完成适用商品的退换货流程，并获得甲方确认；(b)提交了有效的退换货凭证及本合同要求的相关证明材料；(c)乙方的申请未超过本合同约定的申请时效。1.4本合同约定的补偿服务仅限于针对单个有效退换货申请提供一次补偿。第二条补偿条件与方式2.1适用于本合同补偿服务的退换货原因包括但不限于：(a)适用商品存在制造缺陷、质量问题或不符合国家强制性标准；(b)适用商品的功能、性能与甲方宣传、描述或承诺不符；(c)适用商品在规定的保修期或合理使用期限内出现非因乙方使用不当造成的故障；(d)发生商品错发、漏发等甲方责任导致的需要退换货的情形。2.2符合本合同第一条及第二条约定的条件时，甲方将向乙方提供以下一种或多种形式的补偿服务（具体以甲方审核结果为准）：(a)部分现金返还：在按照甲方规定执行退款的基础上，额外向乙方返还退换货款金额的[请填写百分比或具体比例]%或人民币[请填写具体金额]元作为补偿；(b)发放代金券：向乙方发放价值人民币[请填写具体金额]元的代金券，该代金券可于乙方下次在甲方指定渠道购买适用商品时使用，具体使用规则以代金券面示为准；(c)提供服务：为乙方提供[请填写具体服务内容，如：延长保修期XX个月等]服务。2.3补偿的具体方式及金额由甲方根据乙方提交的申请材料及适用商品的具体情况，在审核后确定并通知乙方。第三条服务流程3.1乙方申请：乙方需在完成退换货并收到甲方确认后[请填写天数]日内，通过[请填写申请途径，如：甲方官方网站在线申请、客服电话、邮件等]向甲方提交退换货补偿申请，并上传相应的退换货确认截图/单据、能够证明适用商品存在本合同第二条约定问题的有效证明材料（如：照片、视频、检测报告等）以及有效的身份证明文件（如：个人身份证复印件/公司营业执照复印件）。3.2甲方审核：甲方将在收到乙方完整的补偿申请材料后[请填写天数]日内，对申请的资格、材料的有效性及适用商品的问题情况进行审核。3.3审核结果通知：甲方审核完成后，将及时通过[请填写通知途径，如：电子邮件、短信等]通知乙方审核结果。审核通过的，告知补偿方式及发放/兑现流程；审核不通过的，说明理由。第四条权利与义务4.1甲方的权利与义务：(a)享有对乙方提交的补偿申请进行审核的权利，并有权根据本合同约定及公司相关政策决定是否提供补偿及补偿方式。(b)有义务在承诺的审核时限内完成审核工作，并告知乙方审核结果。(c)有义务按照审核通过的补偿方式，在规定时间内向乙方兑现补偿（如：汇款至指定账户、发放电子券至指定账户等）。(d)有义务对乙方提供的个人信息保密，仅用于处理本合同项下的补偿服务事宜。(e)有义务遵守国家关于商品销售、退换货及消费者权益保护的法律法规。4.2乙方的权利与义务：(a)享有在符合本合同约定条件下申请并获得退换货补偿的权利。(b)有义务如实提供申请所需的所有信息及材料，并对材料的真实性、准确性负责。(c)有义务配合甲方的审核工作，根据甲方要求补充提供必要的证明材料。(d)有义务按照甲方规定完成退换货流程，并确保退回的商品状态符合要求。(e)有义务在收到补偿后按照相关规定使用（如代金券）。第五条费用承担5.1因适用商品存在质量问题等原因导致的退换货，相关退货运费由甲方承担。5.2因乙方原因导致的退换货，或乙方申请的补偿服务本身，不产生额外费用。代金券的使用可能受甲方平台规则限制。第六条知识产权双方确认，在本合同履行过程中，所有涉及的商品信息、技术资料等知识产权仍归各自所有。甲方提供的补偿服务（如代金券设计等）的相关知识产权归甲方所有。第七条隐私保护甲方承诺将依法收集、使用和保管乙方在本合同项下提供的个人信息，仅用于处理退换货补偿服务相关事宜，未经乙方同意或法律规定，不会向任何第三方泄露。第八条违约责任8.1若甲方未在约定时间内完成审核或未按约定方式提供补偿，应向乙方说明情况，并在合理期限内完成补偿。若因甲方原因导致补偿延迟或错误，甲方应承担相应的责任。8.2若乙方提供的申请材料虚假，或隐瞒适用商品的真实状况，导致甲方错误提供补偿，乙方应立即停止错误补偿，并承担由此给甲方造成的一切损失。甲方有权取消乙方的补偿资格并保留进一步追究权利。第九条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[请填写法院名称，如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十条合同期限与终止10.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2本合同项下的补偿服务申请应在乙方完成退换货后[请填写具体时效，如：90]日内提出，逾期未申请视为自动放弃补偿权利。10.3本合同在补偿服务事宜处理完毕后自动终止。若双方有其他合作，则其他合作条款另行约定。第十一条其他条款11.1通知：双方之间的所有通知均应采用书面形式，并按照本合同首页所列地址、传真或电子邮件发送。以邮寄方式发送的，挂号信发出后[请填写天数]日视为送达；以电子邮件发送的，发出时视为送达。11.2完整协议：本合同及其附件（如有）构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面沟通、协议或谅解。11.3条款独立：若本合同任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。11.4修订：除非经双方书面同意，任何对本合同的修订均无效。11.5法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适