WMS仓储操作培训服务协议

WMS仓储操作培训服务协议本协议由以下双方于______年______月______日在__________签订：甲方（服务提供方）：[公司名称]法定代表人/授权代表（签字）：注册地址：________________________联系地址：________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________乙方（服务接受方）：[公司名称]法定代表人/授权代表（签字）：注册地址：________________________联系地址：________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________鉴于甲方拥有提供WMS仓储操作培训服务的专业能力和经验，乙方希望提升其员工操作WMS系统的能力以优化仓储管理效率，双方经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：1.1WMS系统：指由甲方或双方认可的第三方开发的，用于管理仓库内商品入库、存储、拣选、包装、出库等环节的软件系统，具体系统名称为：[WMS系统全称]。1.2培训服务：指甲方根据本协议约定，向乙方提供关于WMS系统的操作使用、维护、管理等方面的知识传授、技能训练和指导。1.3培训材料：指与培训服务相关的教材、讲义、演示文稿、操作手册、视频教程、练习题等由甲方提供或经双方确认的资料。1.4培训讲师：指由甲方委派，负责实施培训服务的人员。1.5服务期限：指本协议项下培训服务应完成的时间段，自______年______月______日起至______年______月______日止。1.6系统用户：指乙方授权使用WMS系统的员工。第二条培训服务内容与目标2.1培训内容：甲方应提供全面、系统的WMS仓储操作培训，具体内容涵盖但不限于：2.1.1WMS系统概述及架构介绍。2.1.2仓库主数据管理操作，包括物料主数据维护、库位主数据设置与管理等。2.1.3收货流程操作培训，涵盖采购入库、退货入库等场景的处理。2.1.4存储管理操作培训，包括库位分配策略、库内移库、库存盘点方法等。2.1.5拣选流程操作培训，包括按单拣选、批量拣选、波次拣选等不同拣选方式的执行。2.1.6包装与复核操作规范培训。2.1.7出库流程操作培训，包括销售出库、调拨出库等场景的处理。2.1.8订单管理及常见异常处理流程。2.1.9WMS系统相关报表的生成、解读与分析应用。2.1.10WMS系统安全管理机制与用户权限设置。2.1.11系统日常维护注意事项与简单故障排除方法。2.1.12根据乙方实际仓储特点和需求，双方协商确定的定制化培训模块。2.2培训目标：通过培训，使参训学员能够：2.2.1理解WMS系统的基本工作原理和核心业务流程。2.2.2熟练掌握WMS系统中与本方仓库作业相关的各项核心功能操作。2.2.3能够独立、准确、高效地运用WMS系统完成日常收货、存储、拣选、包装、出库等仓储作业任务。2.2.4提升仓库整体作业的准确性和效率，减少错误发生。2.2.5初步具备发现WMS系统操作中常见问题并采取应对措施的能力。2.2.6学会利用系统报表进行分析，为仓库管理决策提供数据支持。第三条培训方式与安排3.1培训方式：甲方采用理论与实践相结合的方式提供培训，具体包括：3.1.1理论授课：讲解WMS系统理论知识、业务流程和操作要点。3.1.2系统演示：由培训讲师现场或远程演示WMS系统的各项功能操作。3.1.3实操练习：提供模拟环境或实际业务场景，指导参训学员进行hands-on练习。3.1.4案例分析：结合乙方实际业务案例进行讨论和讲解。3.1.5答疑交流：解答参训学员在学习和实践中遇到的问题。3.1.6培训前的需求调研，以确保培训内容贴合乙方实际。3.1.7培训后的效果评估，包括知识测试、技能考核或操作观察。3.2培训时间与地点：培训总时长为[]学时，具体安排如下：3.2.1培训日期：自______年______月______日起至______年______月______日止，共计[]天/周。3.2.2每日培训时间：上午[]时至[]时，下午[]时至[]时。3.2.3培训地点：乙方指定地点[详细地址]，乙方应确保场地满足培训需求，配备必要的投影仪、音响、网络连接等设备。3.2.4如采用远程在线培训方式，则通过[指定的网络平台或通讯工具]进行。3.3培训讲师：甲方指派具备[讲师资质或经验描述]的[讲师姓名]担任本次培训讲师。甲方如有更换讲师的计划，应至少提前[]天通知乙方，并保证替代讲师具备同等或更高级别的专业能力。第四条培训对象与要求4.1培训对象：乙方指定的、将要或正在操作WMS系统的系统用户及相关管理人员。具体的参训人员名单及职务，乙方应在本协议签订后[]个工作日内提供给甲方，并作为本协议附件一。参训人员名单可根据实际情况在培训前[]天内进行调整，并通知甲方。4.2参训要求：乙方承诺：4.2.1提供的参训人员应具备基本的计算机操作能力。4.2.2参训人员需明确培训目标，全身心投入学习过程。4.2.3除特殊情况并事先获得甲方书面同意外，参训人员应保证全程参加培训，不得无故缺勤。确有特殊情况需缺席的，应履行请假手续。4.2.4参训人员需按要求准备好进行实操练习所需的个人电脑（如需）及其他必要设备。4.2.5积极与培训讲师互动，及时提出疑问。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：5.1.1按照本协议约定，确保在服务期限内，按时、按质、按量完成全部培训服务。5.1.2提供一套完整、清晰的培训材料（包括但不限于纸质讲义、电子版资料），并在培训开始前[]天交付乙方或放置在指定位置供乙方获取。培训材料内容应与约定培训内容一致。5.1.3保证培训讲师具备相应的专业知识和授课能力，全程参与培训过程。5.1.4在培训过程中，根据乙方参训人员的反馈，适时调整讲解节奏或补充讲解相关内容（合理范围内）。5.1.5负责培训讲师在执行本协议项下服务期间产生的、按照约定应由甲方承担的差旅费、住宿费等费用（如本协议另有约定由乙方承担部分，则按约定执行）。5.1.6对在培训过程中接触到的乙方未公开的生产经营信息、客户资料等商业秘密承担严格的保密义务，非经乙方书面同意，不得以任何形式泄露给任何第三方。5.1.7在培训结束后，对培训效果进行初步评估，并可选择向乙方提供简单的评估问卷或报告。5.2乙方的权利与义务：5.2.1有权根据本协议约定，要求甲方提供培训服务，并有权对培训过程和结果进行监督。5.2.2按照本协议第六条的约定，按时、足额支付培训费用。5.2.3积极配合甲方完成培训前的需求调研和参训人员确认工作。5.2.4按照本协议第三条约定，提供培训所需的场地、设备（包括但不限于满足数量要求的电脑、投影仪、幕布、稳定的网络环境等）、文具、饮用水等，并确保场地在培训期间不被无关人员干扰。5.2.5提前确认并确认最终的参训人员名单，确保名单的准确性。5.2.6为培训讲师提供必要的工作便利，如提供演示所需的数据环境、必要的协助人员等。5.2.7对在培训过程中接触到的甲方未公开的技术信息、服务方案等商业秘密承担严格的保密义务，不得泄露给任何第三方。5.2.8配合甲方进行培训效果的评估工作。第六条培训费用与支付6.1费用标准：本协议项下培训服务的总费用为人民币[]元（大写：[人民币大写金额]）。该费用包含（或不含，请明确）：6.1.1培训课程费，基于[]人参加，每人[]学时，单价为人民币[]元/人/学时。6.1.2培训材料费，包含[]套纸质/电子版教材。6.1.3讲师费。6.1.4甲方讲师因本次培训产生的差旅费、住宿费（如适用）。6.1.5其他由双方事先约定的费用（如有，请列明）。（注：如费用包含差旅食宿，需明确具体标准或明细；如费用不含，需明确由哪方承担）6.2支付方式：乙方应在本协议签订后[]个工作日内，将协议总费用中的[%]%，即人民币[]元，支付至甲方以下银行账户：开户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________剩余的[%]%费用，即人民币[]元，将于培训服务全部完成且乙方验收合格后[]个工作日内支付。6.3发票：甲方应在收到乙方每次付款后[]个工作日内，向乙方开具合法有效的等额增值税[普通/专用]发票。第七条培训效果与评估7.1评估方式：甲方将在培训结束当日或次日，采用[问卷测试/实际操作考核/讲师观察评估]等一种或多种方式，对参训人员的培训效果进行评估。7.2评估内容：评估主要围绕参训人员对WMS系统核心操作流程的掌握程度、实际操作技能的熟练度以及培训满意度等方面进行。7.3结果反馈：甲方应将培训效果评估的结果以书面形式（如《培训效果评估报告》）提交给乙方。双方可就评估结果进行沟通，了解参训人员的学习情况。第八条保密条款8.1双方确认，在本协议履行期间及协议终止后[]年内，双方均应对从对方获取的、未公开的、具有商业价值的信息（包括但不限于技术信息、系统数据、操作流程、客户名单、财务数据、内部管理策略等）承担保密义务。8.2除非事先获得对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议目的所必需的员工或顾问除外）泄露该保密信息。8.3上述保密义务不因本协议的变更、解除或终止而失效。第九条违约责任9.1若甲方未能按本协议约定的时间、内容或质量标准提供培训服务，应立即采取补救措施，并承担由此给乙方造成的直接损失。若甲方在合理期限内仍未能纠正，乙方有权要求减免相应部分的培训费用，或解除本协议，并要求甲方赔偿损失。9.2若甲方提供的培训材料存在严重错误或缺陷，导致乙方无法正常开展培训或造成损失，甲方应负责更换或补足，并承担相应责任。9.3若乙方未能按本协议约定按时足额支付培训费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向甲方支付违约金。逾期超过[]日，甲方有权暂停提供培训服务或解除本协议，并要求乙方支付全部应付费用及违约金。9.4若乙方未能按约定提供培训所需的场地、设备或其他必要条件，导致培训无法按计划进行或服务质量受影响，乙方应承担相应责任，并可能需要赔偿甲方因此遭受的损失。9.5若乙方提供的参训人员名单不准确或未能按时确认，给甲方造成的时间安排、差旅安排等损失，由乙方承担赔偿责任。第十条不可抗力10.1因地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议项下义务，受影响方不承担违约责任。10.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力事件发生后[]日内，书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2若协商不成，任何一方均有权向[甲方/乙方/指定地点]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条协议期限与终止12.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。本协议的有效期自______年______月______日起至______年______月______日止，或直至甲方完成全部培训服务并乙方确认验收合格之日止，以较晚者为准。12.2除本协议另有约定外，任何一方不得单方面无故终止本协议。若因一方违约导致协议终止，守约方有权要求违约方承担违约责任。第十三条其他条款13.1通知：与本协议有关的任何通知、请求或文件，均应按照本协议首页所列地址、传真或邮箱发送。以邮寄方式发送的，挂号信发出后[]日视为送达；以传真或电子邮件发送的，发送成功时视为送达。13.2完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的沟通、约定或协议。13.3修改与补充：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。13.4可分割性：若本协议任何条款被认定为无效、非法或不可执行，不影响其他条款的继续有效。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。13.5法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。