通信网络服务合同

通信网络服务合同甲方（服务提供商）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]注册地址：[甲方注册地址]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系人电话]电子邮箱：[甲方联系人邮箱]乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]注册地址：[乙方注册地址]联系人：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系人电话]电子邮箱：[乙方联系人邮箱]鉴于甲方拥有提供通信网络服务的能力和资质，乙方需要使用甲方的通信网络服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规，达成如下协议：第一条定义与解释除非本合同上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“通信网络服务”是指甲方为乙方提供的，基于通信网络基础设施的各类服务，包括但不限于互联网接入服务、专用线路租赁服务、虚拟专用网络（VPN）服务、移动通信数据服务、云计算网络资源服务等。具体服务项目、规格和范围详见本合同附件一（若存在，此处说明无附件或省略）。1.2“服务期限”是指本合同自生效之日起至约定的终止日期或根据本合同约定方式终止的期间。本合同初始服务期限为[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。期满前[]个月，如双方无书面异议，本合同自动续展[]年，续展次数不限/最多续展[]次。1.3“服务水平协议（SLA）”是指本合同附件二（若存在，此处说明无附件或省略）中规定的，关于服务可用性、性能指标、故障管理、报告与度量及赔偿机制的具体承诺。1.4“服务地点”是指乙方使用甲方提供的通信网络服务的地域范围，包括[具体地点或区域描述]。1.5“网络设施”是指甲方为提供本合同项下服务而拥有或控制的，包括但不限于线路、基站、传输设备、接入设备、核心网设备、服务器、数据中心、软件系统等一切有形和无形资产。1.6“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方业务、技术、财务等相关的，具有商业价值并需保密的信息，包括但不限于技术规格、客户名单、价格政策、营销计划、财务数据、网络拓扑结构、配置参数等。本定义不因披露方式或接收方是否知晓其保密性质而改变。1.7“计费周期”是指甲方根据约定计算乙方服务费用的期间，通常为每月[]日至次月[]日。1.8“结算周期”是指甲方与乙方就上一个计费周期产生的服务费用进行核对并完成结算的期间，通常为计费周期结束后的[]个自然日。1.9“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策变化、流行病疫情等。第二条服务内容与范围2.1甲方同意按照本合同约定及附件一（若存在）的内容，为乙方提供以下通信网络服务：(1)服务类型：[例如：互联网专线接入服务](2)服务规格：[例如：带宽为[]Mbps，采用[]技术，路由数量[]条](3)服务范围：[例如：覆盖乙方位于[地址]的[数量]个接入点](4)服务方式：[例如：光纤熔接、设备安装调试、远程配置等]2.2乙方同意按照本合同约定及附件一（若存在）的内容，在服务地点使用甲方提供的通信网络服务。第三条服务水平协议（SLA）3.1甲方承诺按照本合同附件二（若存在，此处说明无附件或省略）中约定的服务水平协议，为乙方提供通信网络服务。SLA的具体内容包括但不限于：(1)服务可用性：核心网络服务可用性不低于[]%（例如：99.9%），具体以附件二为准。(2)性能指标：带宽利用率不低于[]%，延迟不超过[]毫秒，丢包率不超过[]%。(3)故障管理：*乙方通知：乙方应在发现服务故障后[]小时内，通过[]方式通知甲方指定的联系人。*甲方响应：甲方在收到乙方有效通知后[]小时内响应，[]小时内开始处理。*故障解决：对于严重故障，甲方承诺在[]小时内提供临时解决方案，并在[]小时内完成永久修复；对于一般故障，承诺在[]小时内解决。(4)报告与度量：甲方应每月[]日前向乙方提供上一个计费周期的服务性能报告。(5)赔偿机制：当甲方未能达到SLA中关于服务可用性的承诺时，每发生一次，应向乙方支付[]元人民币的赔偿金。当甲方未能达到SLA中关于性能指标的承诺时，根据实际情况参照附件二（若存在）或双方协商确定赔偿方式。3.2乙方应配合甲方履行SLA相关的监控和报告义务，及时、准确地报告服务问题。第四条计费与支付4.1服务的费用按照以下方式计算：(1)基本月租费：乙方每月需向甲方支付固定费用[]元人民币。(2)使用费：根据乙方实际使用量（例如：带宽超出量、流量超出量）按[]单价计算。具体计算方法及单价见附件一（若存在）或双方另行约定。(3)其他费用：可能产生的安装费、初期设备费、变更费等，按实际发生额结算。4.2费用结算：甲乙双方在每个结算周期结束后[]日内进行费用核对。核对无误后，乙方应在核对单确认之日起[]日内，将当期应付款项支付至甲方指定的银行账户。4.3甲方应在收到乙方款项后[]日内，向乙方开具等额的增值税[]税率发票。4.4付款方式：银行转账。甲方账户名称：[甲方账户名称]甲方开户银行：[甲方开户银行]甲方银行账号：[甲方银行账号]4.5如乙方逾期支付费用，每逾期一日，应按当期应付未付金额的[]%向甲方支付滞纳金。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：(1)按照本合同约定及SLA，及时、保质、保量地提供通信网络服务。(2)负责维护和运营其网络设施，确保服务的稳定运行。(3)建立并维护7x24小时技术支持热线和邮箱，受理乙方的服务咨询和故障报修。(4)对其提供的网络服务进行必要的监控和流量管理，以保障网络安全和整体服务质量。(5)遵守国家关于网络安全、信息安全的相关法律法规，承担相应责任。(6)履行本合同约定的保密义务。5.2乙方的权利与义务：(1)按照本合同约定及时足额支付服务费用。(2)为甲方的网络设备安装、调试提供必要的场地、电源、环境条件，并保证设施完好。(3)配合甲方进行网络服务的安装、开通、验收工作。(4)按照本合同约定及SLA的要求使用服务，不得超出授权范围，不得利用甲方服务从事任何违法活动、危害网络安全或侵害第三方利益的行为。(5)及时、准确地向甲方报告任何可能影响服务提供或造成网络设施损坏的情况。(6)履行本合同约定的保密义务，妥善保管用户账号和密码，防止泄露或被他人非法使用。(7)对其自身网络设备的安全负责，避免因乙方自身设备问题影响甲方服务的正常运行。第六条网络管理与使用6.1甲方拥有对网络进行监控、配置、维护和管理的权利，以保障整体网络运行和服务质量。甲方进行网络变更或维护可能对乙方服务产生影响时，应提前[]日通知乙方，并尽量安排在乙方业务低峰期进行。6.2乙方应遵守甲方的网络使用规则，不得进行任何可能危害网络设施、影响网络运行或侵害其他用户利益的行为。6.3乙方使用的网络地址资源（如IP地址、MAC地址等）由[甲方/乙方]负责申请、配置和管理，相关费用由[甲方/乙方]承担。第七条维护与支持7.1甲方负责其网络设施的日常维护、定期巡检和故障修复。7.2甲方提供技术支持服务，支持时间为7x24小时。乙方可通过[电话号码]、[电子邮箱地址]等方式联系甲方获取支持。甲方的支持人员应根据乙方的请求，在承诺的时间内提供咨询、故障排除等服务。7.3对于需要乙方配合进行的维护工作，甲方应提前通知乙方，乙方应予以配合。第八条保密条款8.1甲乙双方同意对本合同内容以及因履行本合同而获悉的对方的保密信息承担保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（但为履行本合同目的而有必要知悉该等信息的己方雇员、顾问、代理人，以及根据法律或监管要求必须知悉的政府部门除外）披露、复制、使用或允许他人使用对方的保密信息。8.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后[]年。第九条违约责任9.1若甲方未能达到SLA中约定的服务可用性或关键性能指标，根据SLA附件（若存在）或双方约定承担违约责任。9.2若乙方未能按时支付服务费用，除按第四条第4.5款支付滞纳金外，甲方有权暂停或终止向乙方提供本合同项下的服务，直至费用结清。9.3若乙方违反本合同第五条第5.4款的规定，利用甲方服务从事非法活动，甲方有权立即停止服务，解除本合同，并要求乙方赔偿因此给甲方造成的一切损失，包括但不限于经济损失、名誉损失及为调查该等行为所发生的费用。9.4若任何一方违反本合同项下的保密义务，应向守约方支付[]元人民币的违约金，若违约金不足以弥补守约方实际损失的，违约方还应赔偿实际损失。9.5除本合同另有约定外，任何一方违反本合同的其它约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第十条合同的变更、解除与终止10.1对本合同的任何变更，均需由双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2除本合同另有约定外，发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：(1)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[]日内仍未纠正的。(2)一方进入破产、清算或解散程序的。(3)不可抗力持续影响本合同履行超过[]个月的。10.3本合同在约定的服务期限届满，双方未续约，或双方协商一致同意终止时自然终止。10.4合同终止或解除后，双方应在[]日内完成以下工作：(1)甲方应向乙方提供最终的服务性能报告（如有）。(2)乙方应结清所有未付款项。(3)甲乙双方就网络设施（如设备、线路）的返还、交接、费用承担等事宜进行协商并达成一致。(4)甲方有权在确保不对乙方业务造成实质性影响的前提下，收回或处置乙方未付费使用的设备，乙方应予以配合。第十一条不可抗力11.1因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同义务的，该方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。11.2双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本合同。第十二条法律适用与争议解决12.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[]（例如：甲方所在地/乙方所在地/服务提供地）有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条通知与送达13.1本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件发送至本合同首部列明的地址或邮箱。13.2任何一方变更联系方式，应提前[]日书面通知对方。否则，向原地址或邮箱发送的通知视为有效送达。第十四条完整协议14.1本合同及其附件（若有）构成双方就本合同主题达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。14.2对本合同的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并成为本合同不可分割的一部分。第十五条可分割性15.1若本合同任何条款被认定为无效、非法或不可执行，该条款的无效不应影响本合同其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。第十六条转让16.1未经另一方事先书面同意，任何一方不得将其在本合同项下的权利或义务部分或全部转让给任何第三方。第十七条知识产权17.1甲方提供的服务中包含的软件、技术等知识产权归甲方所有。乙方仅获得根据本合同约定使用这些知识产权的权利，不得进行反编译、反汇编、修改或用于任何非授权目的。17.2乙方自行提供或开发，并部署在甲方网络上的任何内容或应用，其知识产权归乙方所有，但甲方有权对其是否符合本合同要求进行监督，并要求乙方移除侵权内容。第十八条数据安