配送服装退换货条款协议

配送服装退换货条款协议本协议由以下双方于__________年__________月__________日在__________签订：甲方（消费者）：姓名/名称：________________________身份证号/统一社会信用代码：________________________联系地址：________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________乙方（商家）：名称：________________________统一社会信用代码：________________________联系地址：________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________鉴于甲方通过乙方渠道购买了配送服装商品（下称“商品”），为明确双方在商品退换货事宜上的权利与义务，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：第一条适用范围本协议适用于甲方通过乙方销售的服装商品所产生的退换货事宜。本协议作为甲乙双方之间商品销售合同不可分割的一部分。第二条退换货原则1.甲方在收到商品之日起七日内，如未开启商品包装，商品完好且不影响二次销售，可凭有效购买凭证向乙方提出无理由退货申请。法定情形下不适用无理由退货的商品除外。2.甲方因商品存在质量问题、商品实际品质与乙方销售页面描述或承诺不符（包括但不限于颜色、尺码、材质、功能等错误或缺失）、或者商品存在其他严重影响使用的瑕疵，可在发现之日起合理期限内（通常不超过七日，自收到商品之日起算，特殊情况另有约定除外）向乙方提出退货或换货要求。第三条无理由退货条件与要求1.甲方申请无理由退货的，应保持商品本身、配件及附件完好，不影响二次销售，商品包装完好。商品吊牌完整，不影响再次销售。2.甲方需自行承担退回商品的运费。甲方应在申请无理由退货后及时将商品寄回乙方指定的退货地址，并保留好寄回凭证。3.乙方收到退回商品并确认符合退货条件的，应在三个工作日内将款项退还给甲方。退款方式为原支付方式，或双方协商的其他方式。乙方先行垫付的运费应从退款金额中扣除。商品价格包含运费的，甲方无需承担退货运费。4.如商品价值低于乙方已收取的运费，甲方应承担差额部分；如乙方已收取的运费低于实际退货运费，乙方应退还差额部分。第四条有理由退货条件与要求1.甲方因商品存在质量问题申请退货的，应提供能够证明商品存在问题的相关证据（如清晰反映问题部位的照片、视频等）。商品质量问题定义为商品存在制造缺陷、使用不当导致非正常损耗除外的情况。2.甲方因商品描述不符申请退货的，应提供购买凭证及证明商品与描述不符的证据。3.甲方提出有理由退货申请后，乙方应在收到申请或收到退回商品之日起三个工作日内进行核实。核实期间，乙方可以要求甲方补充相关证据。4.经核实符合有理由退货条件的，乙方应在核实通过后三个工作日内将商品寄回给甲方，或直接退款（如商品已寄出且价值较低，经与甲方协商可退回款项）。如需甲方承担退货运费，参照无理由退货运费承担规则执行。5.如甲方要求换货，双方应就换货事宜协商一致。换货商品由乙方寄出，运费由乙方承担。换货商品出现新的问题，由乙方负责。第五条举证责任1.甲方就商品存在质量问题或有理由退货的依据承担举证责任，应提供必要证据证明其主张。2.乙方对收到的退回商品进行检验，检验期间视为商品风险由乙方承担。乙方检验结果作为确认是否符合退换货条件的依据。第六条退货流程与时效1.甲方申请退换货，应通过乙方官方网站提供的退换货申请入口、联系乙方客服人员或发送书面通知等方式提出，并说明退换货原因及依据。2.乙方在收到甲方退换货申请后或收到退回商品后，应在三个工作日内完成审核或初步检验，并通知甲方审核结果。特殊情况可延长至五个工作日。3.乙方寄回商品的，应在确认退换货申请后三个工作日内安排寄出。第七条商品检验与状态确认1.乙方收到甲方退回的商品后，应在三个工作日内对商品状态（是否完好、是否符合退换货条件）进行检验。2.“不影响二次销售”指商品未经穿着、洗涤、修改，吊牌齐全，包装完整，无明显使用痕迹。特殊商品（如内衣裤）应有原包装并保持清洁。第八条特殊情况处理1.定制商品、生鲜易腐商品、在线下载商品等法律规定的不得适用无理由退货的商品，不适用本协议第七条关于无理由退货的规定。2.参与乙方特定促销活动（如特价、赠品等）的商品，其退换货规则按照乙方该促销活动的具体规定执行，若促销活动规定与本协议有冲突，以促销活动规定为准。3.赠品原则上不单独退换货，随主商品一同退换。第九条违约责任1.乙方未按约定时限处理退换货申请、未按约定承担运费或未按时退款，应向甲方承担相应责任，如退还违约金或赔偿甲方实际损失。2.甲方未按约定方式退回商品、退回商品不符合本协议约定的条件、损坏商品影响乙方再次销售或造成其他损失的，应承担相应赔偿责任，乙方有权拒绝接受退回商品或拒绝退款。第十条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条协议生效与更新1.本协议自甲乙双方达成交易合意时成立，并随交易合同的生效而生效。2.乙方有权根据实际情况及法律法规变化，修改本协议条款。修改后的条款将通过乙方官方网站或其他合理途径公布，公布后视为对全体用户生效。用户不同意修改的，应停止使用相关服务并自行处理未完成事宜。第十二条其他1.本协议未尽事宜，依照国家有关法律法规执行。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议条款内容为文本内容，不包含任何格式化表格或附件。甲方（签字/盖章）：__