服务密度调整协议

服务密度调整协议本协议由以下双方于____年____月____日签订：甲方（服务提供方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人/授权代表：________联系方式：____________________乙方（服务接受方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人/授权代表：________联系方式：____________________鉴于甲方提供______服务（以下简称“服务”），乙方在业务发展或特定需求下，可能需要调整服务的密度。为明确双方在服务密度调整事宜上的权利与义务，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：第一条定义与术语除非本协议另有明确约定，下列术语具有以下含义：1.“服务密度”：指单位______（例如：每平方公里覆盖人数、每用户平均支持响应次数、每平方米维护工时等）的服务资源投入或服务覆盖水平。具体衡量标准见本协议附件一（如适用），或在本协议执行过程中由双方书面确认。2.“调整请求”：指乙方根据本协议规定，向甲方提出的服务密度调整要求。3.“调整方案”：甲方根据乙方的调整请求或自身情况，提出的关于服务密度调整的具体内容，包括调整类型、幅度、生效时间等。4.“服务等级协议（SLA）”：双方就本协议项下服务达成的独立协议或附件，规定了服务的具体质量标准和衡量方式。5.“生效日期”：服务密度调整方案正式执行的日期。6.“通知期”：一方根据本协议向另一方发出通知而另一方应予答复或采取行动的期限。7.“考虑期”：一方收到另一方就服务密度调整提出的初步方案后，进行评估和决定是否接受的期限。第二条服务密度标准1.双方同意，在协议有效期内，服务的基准密度标准为______（具体标准应明确，例如：每平方公里服务点覆盖人数不超过____人，或每用户平均首次呼叫响应时间不超过____秒等）。2.基准密度标准可能根据______（例如：季节性波动、重大活动等）进行临时性偏离，具体需符合本协议第六条的规定。3.基准密度标准及任何经双方书面同意的偏离，构成本协议项下评估服务密度调整需求的重要参考依据。第三条服务密度调整的触发条件与请求流程1.以下情形可触发服务密度的调整：a.乙方业务量或服务需求预测显示，现有服务密度无法满足未来______（时间周期，如：三个月/半年）的业务增长/下降需求；b.乙方因开展______（具体活动或项目）需要，临时性要求提高或降低特定区域/用户群的服务密度；c.甲方进行技术升级、网络改造或资源优化，导致服务密度发生自然变化；d.法律、法规或政府监管要求发生变化，需要调整服务密度以合规；e.发生不可抗力事件，导致服务能力或需求发生根本性变化；f.双方在原协议或本协议中约定的其他情形。2.乙方有权根据触发条件，向甲方提出服务密度调整请求。调整请求应采用书面形式（包括但不限于电子邮件、正式信函），并至少包含以下内容：a.请求调整的具体服务密度类型（增加/减少）；b.请求调整的幅度及预期目标；c.提出调整请求的具体原因和依据；d.对服务可能产生的影响及应对措施的初步建议。3.甲方在收到乙方的调整请求后，应在____日内进行初步评估，并告知乙方是否需要补充信息或启动正式的评估流程。4.甲方（或双方约定的评估小组）应在收到完整调整请求或补充信息后的____日内，完成对调整请求的必要性、可行性、对成本、运营、服务质量及SLA影响等方面的评估，并向乙方出具书面评估报告及初步调整方案建议（如适用）。5.乙方在收到甲方的评估报告或初步调整方案后，应在____日的考虑期内，以书面形式向甲方反馈是否接受该方案或提出修改意见。第四条服务密度调整的类型与幅度1.双方同意，服务密度的调整可分为以下类型：a.“增加密度”：指在原有基础上提升服务资源投入或覆盖水平，例如：增加服务网点、提高响应频率、缩短响应时间、扩大覆盖范围等。b.“减少密度”：指在原有基础上降低服务资源投入或覆盖水平，例如：减少服务网点、降低响应频率、延长响应时间、缩小覆盖范围等。2.具体的服务密度调整幅度应符合本协议第二条规定的基准标准，并考虑以下因素：a.调整的触发原因；b.对服务质量（尤其是SLA达成情况）的影响；c.对服务提供方成本的影响；d.市场标准或行业惯例。3.任何服务密度的增加，均需在满足成本合理性原则的前提下进行，具体增加幅度由双方根据实际情况协商确定。任何服务密度的减少，不得低于双方约定的最低服务标准（如有）。第五条决策与批准机制1.对于服务密度的“增加密度”调整，需经双方授权代表书面签署同意后方可执行。2.对于服务密度的“减少密度”调整，若可能导致SLA承诺水平下降，则必须经双方协商一致并书面确认后方可执行；若影响较小，则由甲方在评估后单方面决定，但需至少提前____日书面通知乙方，并说明理由。3.对于本协议未明确约定的其他调整情形，由双方授权代表根据具体情况协商决定。4.任何一方在收到对方就调整方案提出的合理反馈意见后，应在____日内予以答复或确认是否接受。第六条生效与执行1.经双方批准的服务密度调整方案，应自本协议约定的生效日期起正式执行。2.甲方负责组织实施服务密度的调整，并应确保调整过程平稳有序，尽量减少对现有服务的影响。甲方应在调整执行前____日书面通知乙方，说明具体的执行计划和预期影响。3.乙方应积极配合甲方完成服务密度调整所需的必要配合工作（如提供需求信息、场地支持等）。第七条成本与费用调整1.服务密度的调整可能导致服务提供成本的变化。2.对于“增加密度”导致的成本增加：a.若调整幅度较小，且在合理成本范围内，由甲方承担。b.若调整幅度较大，导致甲方成本增加超过____%或涉及重大资本投入，双方应根据实际增加的成本，本着公平合理的原则协商确定费用分担方案或由乙方承担相应费用。协商不成的，可参考双方以往协议或市场标准解决。3.对于“减少密度”导致的成本节约：a.若为甲方自然成本优化所致，相关收益归甲方所有。b.若因乙方需求变化导致甲方需减少资源投入，双方可协商确定是否以及如何分享由此产生的成本节约。若乙方主动提出并导致甲方成本节约，甲方应给予乙方不超过实际节约成本____%的奖励（或双方约定的其他形式补偿）。4.任何与服务密度调整相关的费用变动，均应以书面形式确认，并作为本协议的补充条款。费用的结算方式和时间按双方约定或相关财务制度执行。第八条服务影响与保障1.双方认识到服务密度的调整可能对服务质量产生影响。2.甲方承诺，在执行“减少密度”调整时，将采取必要的措施，努力将服务质量下降控制在可接受范围内，并优先保障核心用户的SLA达成。3.乙方理解，在服务密度降低的情况下，部分非核心服务的响应时间、可用性等指标可能发生变化，对此甲方应提前进行充分沟通和预期管理。4.若因服务密度调整（尤其是减少密度）导致SLA达成率未能达到协议约定水平，甲方应承担相应的违约责任，具体违约责任条款参照双方SLA协议的约定执行。第九条通知与沟通1.本协议项下的所有通知、请求、建议、评估报告、批准文件等，均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。2.任何一方变更联系方式，应至少提前____日以书面形式通知另一方。否则，向原地址发送的通知视为有效送达。3.双方同意建立由双方指定联系人组成的沟通机制，定期或不定期就服务密度及相关事宜进行沟通协商。第十条协议期限与变更1.本协议作为主协议的补充条款，其有效期限与主协议一致，或由双方另行约定____年期限。2.除本协议另有约定外，本协议内容的任何变更，均需经双方授权代表签署书面补充协议方可生效。任何口头约定不作为对本协议的修改依据。第十一条终止1.除本协议约定的终止情形外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面终止本协议。2.协议终止时，双方应就正在进行中的服务密度调整进行妥善处理，确保服务的平稳过渡。服务密度的最终状态、费用结算、资源交接等事宜，按照主协议及双方约定执行。第十二条责任限制与免责1.双方同意，因不可抗力（定义见相关法律法规）导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后____日内书面通知对方，并提供相关证明。2.除因故意、重大过失或违反本协议明确约定的义务外，任何一方不对因服务密度调整给另一方造成的间接损失、预期利益损失或商誉损失承担责任。3.甲方对服务密度的调整是基于其现有认知和能力的善意行为，除明显违反法律法规或存在欺诈外，不对调整后果承担绝对责任。第十三条保密条款1.未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露本协议的全部或部分内容，也不得泄露在履行本协议过程中获知的对方的商业秘密、技术信息或其他保密信息。2.本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为协议终止后____年。第十四条适用法律与争议解决1.本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交____（选择仲裁或诉讼，如：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提交____仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁）。第十五条其他1.本协议构成双方就服务密度调整事宜达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。2.