配送时效考核执行管理合作协议

配送时效考核执行管理合作协议甲、乙双方本着平等互利、协商一致的原则，就甲方为乙方提供配送服务并执行配送时效考核管理事宜，达成如下协议：第一条合作双方信息与背景甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[甲方注册地址]联系电话：[甲方联系电话]乙方（服务需求方）：[乙方公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[乙方注册地址]联系电话：[乙方联系电话]鉴于乙方需要稳定的配送服务以确保其业务运营，甲方拥有提供相应配送服务的能力，双方经友好协商，同意建立配送服务合作关系，并特此约定配送时效考核及执行管理事宜。第二条合作范围与区域2.1服务内容：甲方同意按照乙方要求，在其指定的区域内提供[具体配送服务类型，例如：城市范围内当日达、次日达快递]配送服务。2.2服务范围：本协议项下的配送服务覆盖范围为[具体地域描述，例如：中国境内XX省XX市行政区域内]，具体服务地址以乙方下单系统记录为准。第三条配送时效考核标准3.1定义：3.1.1约定配送时效：指乙方下单系统内针对不同服务类型预设的完成配送的时限要求，以订单下单时间为起始点计算。3.1.2实际配送时效：指货物从甲方指定揽收点出发，送达乙方指定收货地址并完成签收（以签收时间为节点）所实际花费的时间。3.1.3延迟配送：指实际配送时效超过约定配送时效的订单。3.2考核指标：3.2.1准时送达率（OTDR）：指在考核周期内，实际在约定配送时效内完成签收的订单数量占该周期内总签收订单数量的百分比。3.2.2平均配送时长：指在考核周期内，所有完成签收订单的实际配送时长的算术平均值。3.2.3[可根据需要增加其他具体指标，例如：特定线路X日达订单达成率]。3.3数据来源与统计方法：3.3.1配送时效数据主要来源于甲方使用的[具体系统名称]系统自动生成的签收记录，该记录需包含订单号、下单时间、签收时间、签收地址等信息。3.3.2乙方有权定期（建议每月）要求甲方提供考核周期内的原始签收数据用于核对。3.3.3考核数据的统计方法遵循双方约定的[具体统计规则，例如：剔除因不可抗力等原因明确豁免的订单后计算]。3.3.4考核结果以双方核对无误后的数据为准。3.4特殊情况处理：3.4.1因不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为等）导致甲方无法按时履行的，甲方应及时通知乙方，并在合理期限内提供证明，可免除或部分免除责任。3.4.2因客户指定异常地址、收货人特殊要求等待遇、乙方原因导致的延误、交通严重拥堵（非城市主干道单次持续拥堵超过X小时）或恶劣天气（如台风、暴雪等）影响，经乙方核实或双方确认后，可不纳入延迟统计。第四条考核周期与结果确认4.1考核周期：以自然月为一个考核周期，即每月1日至当月最后一天。考核结果于次月[具体日期，例如：5]日前完成统计并通知乙方。4.2数据核对：乙方应在收到甲方提交的考核数据报告后[具体天数，例如：5]个工作日内进行核对，如有异议，应书面提出并提供相应证据，甲方应在收到异议后[具体天数，例如：3]个工作日内予以核实回复。双方无异议或异议不成立，考核结果即视为确认。4.3结果确认：考核结果经双方确认后，作为执行奖惩机制的依据。第五条考核结果的运用与奖惩机制5.1奖励：5.1.1若考核周期内甲方准时送达率达到[具体百分比，例如：98%]及以上，且平均配送时长优于约定标准[具体时长或百分比]，甲方有权获得乙方支付的额外奖励。奖励金额按[具体计算方式，例如：乙方当期服务合同总额的X%]计算，于次期服务费结算时支付。5.1.2[可根据需要约定其他奖励方式，例如：优先获得乙方新增业务订单]。5.2惩罚：5.2.1若考核周期内甲方准时送达率低于[具体百分比，例如：95%]，或平均配送时长超出约定标准[具体时长或百分比]，乙方有权对甲方进行罚款。罚款金额按未达标订单数量乘以[具体金额标准]计算，在当期服务费中直接扣除，或由甲方在[具体时间]前单独支付。5.2.2若出现连续[具体次数，例如：2]个考核周期内准时送达率/平均配送时长严重不达标的情况，乙方有权根据合同约定减少服务量、暂停服务，甚至解除合同，并要求甲方赔偿由此造成的损失。5.2.3因甲方原因导致延迟配送，给乙方或收货人造成直接损失的，甲方应承担相应的赔偿责任，赔偿标准不超过该笔订单价值的[具体百分比，例如：10%]。5.3惩罚的计算与支付：罚款金额具体计算方式为[详细公式]。甲方应在收到乙方罚款通知后[具体天数，例如：10]个工作日内支付至乙方指定银行账户：[银行账户信息]。第六条双方权利与义务6.1甲方权利与义务：6.1.1权利：按照合同约定收取服务费用；有权要求乙方及时提供准确的订单信息、收货地址及联系人信息；有权要求乙方配合解决配送过程中的异常问题；有权根据考核结果主张奖励或罚款。6.1.2义务：严格按照约定和乙方要求，在约定时效内完成配送任务；确保配送过程安全、规范，妥善保管货物；负责配送过程中的意外风险（除非另有约定）；及时、准确地将签收凭证或电子签收回传至乙方系统；按照约定向乙方提供配送时效数据；配合乙方进行数据核对；持续优化配送网络和流程，提升时效水平。6.2乙方权利与义务：6.2.1权利：有权要求甲方达到约定的配送时效标准；有权获取甲方提供的配送时效数据及考核结果；有权根据考核结果向甲方主张奖励或罚款；对甲方违反合同的行为，有权要求乙方采取补救措施或解除合同并索赔。6.2.2义务：按照合同约定按时向甲方提供订单信息及相关资料；及时确认收货或反馈签收信息；配合甲方处理配送过程中的合理要求；按照约定支付服务费用；向甲方提供必要的市场信息或需求预测，以便甲方合理规划运力；按照约定核对配送数据，并及时提出异议。第七条沟通与协作机制7.1双方指定以下人员作为本协议项下配送时效管理的联络人：甲方联系人：[姓名]，职务：[职务]，电话：[电话]，邮箱：[邮箱]。乙方联系人：[姓名]，职务：[职务]，电话：[电话]，邮箱：[邮箱]。7.2建立月度例会制度，于每月[具体日期]召开，由双方联络人参加，回顾上周期时效表现，分析问题，部署下周期工作。7.3任何一方发现影响配送时效的重大问题，应立即通过电话或邮件通知对方，双方应积极协商解决。7.4甲方应每日向乙方系统/指定平台上传当日签收数据，并按月提供完整的汇总报告。第八条保密条款8.1甲乙双方对于因签署和履行本协议而获知的对方的商业秘密（包括但不限于客户信息、订单数据、价格体系、运营策略、考核指标、奖惩细节、系统信息等）负有严格的保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。泄露方应承担相应的法律责任。8.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[具体年限，例如：三]年。第九条协议的生效、变更与终止9.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。9.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。9.3本协议的终止条件包括：9.3.1本协议约定的服务期限届满，双方未续签；9.3.2双方协商一致同意终止本协议；9.3.3一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数，例如：30]日内仍未纠正，守约方有权单方解除本协议；9.3.4因不可抗力导致本协议无法继续履行。9.4协议终止时，双方应在[具体天数，例如：15]日内完成所有费用的结算；甲方应向乙方提供最终的服务数据和必要的交接支持；双方应根据约定处理知识产权、保密等未尽事宜。第十条违约责任10.1任何一方违反本协议的约定，均应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的直接经济损失。10.2除本协议第五条已明确约定的奖惩措施外，其他违约行为的具体责任承担方式如下：[可在此处补充其他具体违约条款及责任，例如：延迟付款的利息计算方式等]。第十一条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一种方式：A.乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决；B.甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决；C.[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第十二条法律适用与不可抗力12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2因不可抗力事件（指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为等）导致任何一方不能履行或不能完全履行本协议义务的，不承担违约责任。遇有不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内（通常为[具体天数，例如：15]日）提供不可抗力证明文件，双方应根据事件影响协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。第十