退货处理接收合同协议书

退货处理接收合同协议书买方（Buyer）：[买方公司全称或个人姓名]，法定代表人/负责人：[姓名]，地址：[买方地址]，联系电话：[买方电话]，电子邮箱：[买方邮箱]。卖方（Seller）：[卖方公司全称]，法定代表人：[姓名]，地址：[卖方地址]，联系电话：[卖方电话]，电子邮箱：[卖方邮箱]。鉴于买方与卖方就[订单号/商品名称/服务内容]达成购买协议（以下简称“主合同”），现就主合同项下商品的退货处理及接收事宜，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条适用范围与前提条件1.1本协议适用于主合同项下订购的商品/服务的退货事宜。1.2退货处理的前提条件包括但不限于：(1)商品存在严重质量问题、不符合主合同约定或存在严重影响使用的缺陷；(2)商品存在描述不符、型号错误、数量短缺等卖方责任导致的错误发货；(3)买方因非主观原因收到过期或不符合国家强制性标准的商品；(4)买方需提供有效的购买凭证，如发票、电子订单记录或其他双方认可的交易证明；(5)买方需确认其为主合同约定的购买方或获得主合同购买方的明确授权。第二条退货申请与确认2.1买方提出退货申请时，应通过主合同约定的联系方式或卖方指定的退货渠道（如客服电话、官方邮箱、在线客服系统等）进行，并清晰说明退货原因、涉及商品信息（包括但不限于商品名称、规格、数量、订单号）、问题详情及所需凭证。2.2卖方在收到买方提出的退货申请后，应在[二]个工作日内对申请进行审核，审核内容包括但不限于退货是否符合本协议第一条约定、商品信息是否完整等。2.3卖方审核通过后，应通过书面形式（包括但不限于电子邮件、系统消息或邮寄函件）明确通知买方同意接收退货，并告知具体的退货流程、包装要求、运输安排及注意事项。若审核不通过，应同样书面说明理由。第三条退货商品要求与包装3.1退货商品应保持原有品质，未经使用、非人为原因导致的严重磨损、污渍、变形、损坏，配件、标签、说明书等随附文件应齐全。3.2买方在寄回退货商品时，应尽量使用原包装，或使用能提供足够保护、便于运输的包装材料。包装外应有清晰标注的退货地址、联系人及联系方式、订单号等信息。第四条退货运输与费用承担4.1买方负责安排退货商品的运输事宜，并承担将商品送达卖方指定退货地址所产生的所有运输费用，直至卖方实际收到退货商品。4.2卖方负责安排换货商品的运输事宜，并承担将换货商品送达买方指定地址所产生的所有运输费用，直至买方实际收到换货商品。若因退货导致商品价值降低，卖方有权要求买方承担相应差价。4.3运输过程中产生的运单等凭证由买方妥善保管，并在卖方要求时及时提供。第五条退货接收与检验5.1卖方收到买方寄回的退货商品后，应在[三]个工作日内进行接收登记和初步检验。5.2卖方对退货商品的检验标准包括但不限于主合同约定、产品明示标准、国家相关法律法规及行业标准。检验内容包括商品外观、功能、完整性及与退货原因的符合性。5.3卖方检验完成后，应立即将检验结果书面通知买方。检验结果包括但不限于：符合退货条件、不符合退货条件（并说明具体原因）、部分符合退货条件等。第六条退货处理与商品处置6.1若退货商品经检验符合本协议约定及退货条件，卖方应根据主合同约定及双方选择的方式进行处理：(1)全额退款：卖方应在确认退货商品符合条件后[五]个工作日内，将退款金额[扣除可能产生的合理费用后]退还至买方原支付方式或双方约定的其他方式。因退款产生的银行手续费等由[双方协商确定承担方]承担。(2)等价换货：卖方应在确认退货商品符合条件后[五]个工作日内，安排寄送同等规格、型号的商品给买方，并承担换货产生的运输费用。若无等价商品，卖方可与买方协商其他解决方案。6.2若退货商品经检验不符合本协议约定或退货条件，卖方有权拒绝接收该商品，并书面通知买方拒收原因。或根据情况协商退货商品的处理方式，如作价折抵、其他安排等。6.3对于不符合退货条件的商品，卖方有权自行处置，处置方式包括但不限于退回买方、作废处理等，处置费用由卖方承担。第七条退款或换货执行7.1若选择退款方式，退款金额以退货商品的实际价值及主合同约定价格为基础，扣除已使用产生的合理折旧、寄回运费等费用后确定。具体计算方式由双方确认。7.2若选择换货方式，卖方应确保及时发出换货商品，换货商品的质量和规格应与约定一致。若因换货导致买方产生其他合理费用，由卖方承担。7.3双方均应按照本协议约定的时间节点履行各自义务，任何一方延迟履行应承担相应的违约责任。第八条费用承担8.1除本协议第四条所述运输费用外，因退货产生的其他合理费用，如检验费（涉及第三方鉴定且由责任方承担）、因卖方原因导致的重新发货费用等，由责任方承担。第九条违约责任9.1若买方未按主合同约定或本协议约定提供完整有效的购买凭证，导致无法进行退货处理，或未按卖方要求提供退货商品信息及凭证，或寄回的商品不符合约定要求，卖方有权拒绝处理退货，由此产生的后果由买方承担。9.2若卖方未在约定时间内审核退货申请、未按时进行检验、未按时处理符合条件的退货请求（如退款、换货），应向买方支付违约金[具体金额或计算方式]，违约金不足以弥补买方损失的，卖方还应赔偿差额部分。9.3若卖方错误地处理了不符合退货条件的退货，给买方造成损失的，卖方应负责赔偿。第十条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[卖方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十一条不可抗力因地震、台风、洪水、火灾、战争、政策变化等不可抗力因素，导致任何一方无法履行本协议约定的义务，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力证明。根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。第十二条协议生效与终止12.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。12.2本协议在主合同项下相关退货处理完成或双方协商一致终止时终止。第十三条其他条款13.1本协议