美容整形诊所客户隐私保护协议范本

美容整形诊所客户隐私保护协议范本本协议由提供美容整形服务的[诊所名称]（以下简称“诊所”）与接受服务的客户（以下简称“客户”）依据《中华人民共和国民法典》《个人信息保护法》等法律法规，结合服务实际订立，旨在规范隐私信息的收集、使用、存储及保护行为，维护客户合法权益。一、隐私信息的范围本协议所指“隐私信息”，是客户向诊所提供或诊所在服务过程中收集、生成的与客户个人相关的信息，具体包括但不限于：1.个人身份信息：姓名、性别、年龄、联系方式（含手机号、电子邮箱等）、住址、身份证号（注：实际使用中仅收集必要字段，且加密存储）；2.健康与诊疗信息：既往病史、整形需求、诊疗方案、手术记录、体检报告、术后恢复情况、药物过敏史等；3.图像信息：术前/术后照片、视频、面部/身体特征影像资料；4.支付与交易信息：服务费用、支付方式、交易记录、发票信息；5.其他信息：预约记录、服务偏好、反馈意见、会员信息等。其中，敏感信息（如健康信息、生物识别信息、图像信息）的收集与使用将遵循更严格的保护规则。二、隐私信息的收集与使用规则（一）收集原则与方式1.诊所仅为实现服务目的（如诊疗、预约管理、术后随访等），通过以下合法方式收集隐私信息：客户主动提供（如填写登记表、签署知情同意书、提交诊疗资料）；服务过程中自动收集（如监控录像、设备记录的诊疗数据）；从合法第三方获取（如合作医疗机构共享的必要医疗信息，需客户事前授权）。2.收集信息时，诊所将明确告知收集的目的、范围及方式，客户有权要求诊所对模糊事项进行解释。（二）使用目的与限制隐私信息的使用限于以下场景，且需与收集目的直接相关：1.提供美容整形服务（含术前评估、术中操作、术后护理指导）；2.管理服务流程（如预约确认、账单结算、客户回访）；3.质量改进与安全管理（如案例分析、风险评估、服务优化，需去标识化处理）；4.合规要求（如配合监管机构检查、应对法律纠纷，需依法披露）；5.客户同意的其他用途（需单独获得客户书面或电子形式的授权）。*注：除非法律要求或客户另行同意，诊所不会将隐私信息用于营销、商业推广等无关目的。*（三）同意与授权1.客户签署本协议、提交信息或接受服务的行为，视为对诊所收集、使用其隐私信息的概括同意；涉及敏感信息的收集（如术前照片、特殊病史），诊所将单独取得客户的书面同意。2.若客户为未成年人，其监护人需签署授权文件，确认同意诊所收集、使用未成年人的隐私信息。三、隐私信息的存储与保护（一）存储期限隐私信息的存储期限为“服务存续期间+法定/约定的必要期限”（如术后随访期、纠纷追溯期）。期限届满后，诊所将对信息进行匿名化处理或安全删除，除非法律要求保留。（二）安全保护措施诊所采取以下技术与管理措施保障信息安全：1.技术措施：对信息加密存储（如采用SSL协议传输、AES加密存储）、设置访问权限（仅授权人员可查阅）、定期进行安全漏洞检测；2.管理措施：与员工签署保密协议、开展隐私保护培训、建立信息访问日志（记录操作人、时间、内容）；3.应急措施：发生信息泄露、篡改等安全事件时，诊所将立即启动应急预案（如通知客户、采取补救措施、向监管部门报告）。四、隐私信息的共享与披露（一）内部共享隐私信息仅在诊所内部“必要岗位”间共享（如医生、护士、客服），且共享内容以“完成工作所需的最小范围”为限（如医生仅可查阅客户诊疗相关信息）。（二）外部共享1.诊所原则上不向第三方共享隐私信息，确需共享时（如委托第三方机构提供技术支持、物流服务），需满足以下条件：获得客户的明确同意（书面或电子授权）；与第三方签署《保密协议》，要求其承担与诊所同等的保护义务；对共享信息进行去标识化或加密处理（敏感信息需额外审批）。2.依法披露的情形：配合监管机构（如卫健委、市场监管局）的检查、调查；应对诉讼、仲裁或履行生效法律文书；为保护客户或他人的生命、健康、财产安全（如发现客户术后感染风险，通知相关机构）。五、客户的权利与行使方式客户依法享有以下权利，诊所将提供必要的支持与协助：1.访问权：客户可向诊所申请查阅、复制其隐私信息（如诊疗记录、图像资料），诊所将在15个工作日内提供（复杂情况可延长至30日）。2.更正权：若信息存在错误（如个人信息填写失误、诊疗记录偏差），客户可要求诊所更正，诊所将在核实后及时处理。3.删除权：符合以下情形之一时，客户可要求诊所删除信息：收集目的已实现、无必要存续；客户撤回同意且无法律依据继续处理；信息处理违反法律规定或协议约定。4.撤回同意权：客户可书面通知诊所撤回对信息收集、使用的同意（敏感信息需单独撤回），但不影响撤回前基于合法目的的信息处理。5.限制处理权：若客户对信息的准确性、处理合法性存疑，可要求诊所暂停处理（如争议解决期间）。6.数据转移权：客户可要求诊所将其隐私信息以“可机读”格式（如CSV、PDF）转移至指定的第三方机构（需客户提供接收方信息）。权利行使方式客户可通过以下方式行使上述权利：联系诊所客服（电话：[诊所电话]/邮箱：[诊所邮箱]）；六、违约责任（一）诊所的违约责任若诊所违反本协议约定（如违规共享信息、未采取安全措施导致泄露），造成客户损失的，需承担赔偿责任（包括直接损失、合理维权费用等）；情节严重的，客户有权解除服务合同，并要求诊所承担额外的违约金（金额由双方协商或法院判定）。（二）客户的违约责任若客户提供虚假信息、滥用权利（如恶意要求删除合法诊疗记录）或违反保密义务（如泄露诊所的商业秘密），给诊所造成损失的，需承担赔偿责任（包括经济损失、商誉损失等），并配合诊所恢复信息的合法状态。七、争议解决本协议履行过程中发生争议，双方应首先协商解决；协商不成的，任何一方均有权向诊所所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）协议变更与终止1.诊所如需变更协议条款（如调整信息存储期限、共享规则），将提前30日以书面、短信或邮件方式通知客户，客户可在通知期内选择是否继续接受服务。2.服务终止后，诊所将停止对隐私信息的主动处理（法律法规另有要求的除外），并在合理期限内删除或匿名化客户信息。（二）通知与送达本协议项下的通知（如变更通知、违约告知）以短信、邮件、挂号信等方式送达至客户预留的联系方式，送达时间以客户实际收到为准。（三）附则1.本协议自客户签署（或接受服务）之日起生效，一式两份，诊所与客户各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，按照《个人信息保护法》《医疗机构管理条例》等法律法规执行。签署页（示例）诊所（盖章）：_____________________客户（签字/盖章）：_________________