健身俱乐部私人教练专业水平绩效评定表

健身俱乐部私人教练专业水平绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户服务与沟通能力客户满意度评分20%4.5分以上（满分5分）根据客户满意度调查问卷评分，4.5分及以上为满分，每低0.1分扣0.2分，最低为0分客户投诉次数全年不超过2次每发生1次有效投诉扣2分，扣分上限为10分客户续约率80%以上低于80%每降低1%扣1分，最低为0分沟通效率客户反馈沟通及时率95%以上低于95%每降低1%扣0.5分，最低为0分服务主动性主动提供增值服务次数占服务总次数的30%以上低于30%每降低5%扣1分，最低为0分训练计划制定与执行训练计划科学性评估30%评估得分4.5分以上（满分5分）由资深教练或专家小组进行评估，4.5分及以上为满分，每低0.1分扣0.2分，最低为0分客户训练目标达成率核心客户训练目标达成率85%以上低于85%每降低1%扣1分，最低为0分训练计划调整合理性客户反馈调整合理次数占调整总次数的90%以上低于90%每降低1%扣0.5分，最低为0分训练执行规范性全年无重大训练事故发生1次重大训练事故直接扣10分训练效果追踪记录完整性客户训练档案完整记录率100%低于100%每降低1%扣1分，最低为0分销售与市场拓展个人业绩完成率25%销售业绩完成率120%以上低于120%每降低1%扣0.8分，最低为0分新客户开发数量全年开发新客户数量50人以上低于50人每减少1人扣0.5分，最低为0分客户转介绍率客户转介绍数量占新客户数量的20%以上低于20%每降低1%扣0.5分，最低为0分销售技巧培训参与度全年参与销售培训不少于4次参与次数不足4次每次扣1分，扣分上限为8分市场活动参与效果参与市场活动带来的新客户数量占比15%以上低于15%每降低1%扣0.5分，最低为0分职业素养与团队协作出勤与纪律性25%全年出勤率98%以上低于98%每降低1%扣0.5分，迟到早退每次扣0.2分，旷工每次扣2分，扣分上限为10分团队协作积极性参与团队活动次数占活动总次数的90%以上低于90%每降低1%扣0.5分，最低为0分知识更新与学习全年完成专业培训不少于20小时低于20小时每小时扣0.1分，最低为0分工作态度与责任心客户或同事匿名评价满意度4.5分以上（满分5分）4.5分及以上为满分，每低0.1分扣0.2分，最低为0分设备维护与卫生负责区域设备维护检查率100%，个人卫生符合标准设备维护检查率低于100%每次扣1分，卫生不符合标准每次扣0.5分，最低为0分本考核表旨在全面评估健身俱乐部私人教练的专业水平，包括客户服务、训练执行、销售拓展及职业素养四个维度。请根据各项指标的实际表现进行评分，确保评价的客观性与公正性。权重分配为：客户服务与沟通能力20%，训练计划制定与执行30%，销售与市场拓展25%，职业素养与团队协作25%。考核结果将作为绩效奖金、晋升及培训发展的依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：