应急公关预案

第第PAGE\MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\MERGEFORMAT1页应急公关预案一、总则

1.1适用范围

本预案适用于XX生产经营单位所发生的各类生产安全事故的应急公关工作。涵盖但不限于因设备故障、化学品泄漏、火灾爆炸、高空坠落、中毒窒息等引发的公共安全事件，其影响范围涉及企业内部及周边社区。以某化工厂2019年发生的邻苯二甲酸酯泄漏事件为例，该事故导致厂区周边居民投诉率激增，舆情压力迅速扩大。预案旨在规范事故信息发布、媒体沟通、公众情绪疏导等关键环节，确保应急公关工作与事故等级相匹配，维护企业声誉与社会稳定。

1.2响应分级

根据事故危害程度、影响范围及企业控制能力，应急公关响应分为三级，遵循“分级负责、逐级提升”原则。

1.2.1一级响应

适用于重大及以上事故，如年产能万吨以上的化工厂发生连续性泄漏（泄漏量＞50吨）或引发人员伤亡（死亡人数＞3人）的事件。以某石化企业2020年储罐爆炸事故为参考，该事件导致方圆5公里内居民疏散，舆情波及全国。此时应急公关需由集团总部牵头，启动省级以上媒体协调机制，每日发布权威信息，并组织心理援助队介入。

1.2.2二级响应

适用于较大事故，如中型企业发生中等规模火灾（过火面积＞500平方米）或有限区域污染事件。某机械厂2018年液压油管爆裂导致地面油污扩散，虽未造成人员伤亡但影响周边交通。此类事件要求企业分管副总主抓公关工作，通过市级媒体发布简报，重点强调污染控制措施。

1.2.3三级响应

适用于一般事故，如设备轻微损坏或单人次轻伤事件。某纺织厂2021年员工操作失误导致局部火灾，火势迅速扑灭。此时公关工作由车间主任负责，仅向企业内部通报，必要时通过地方社区渠道发布说明。

分级核心标准包括直接经济损失、受影响人口数量、环境敏感度等，例如某工业园区规定，当事故导致下游水体COD浓度超标5倍时，自动触发二级响应。通过动态评估事故演变趋势，可灵活调整响应层级，避免资源错配。

二、应急组织机构及职责

1.应急组织形式及构成单位

应急公关指挥体系采用“企级统筹、部门协同”模式，下设应急公关指挥部及四类工作小组，覆盖信息研判、媒体协调、现场服务与舆情监控等关键环节。指挥部由企业主要负责人挂帅，成员包括公关部、办公室、生产部、安全环保部及法务部骨干。构成单位职责划分如下：

1.1公关部

负责整体公关策略制定，牵头撰写信息发布稿，管理外部媒体关系，定期评估舆情态势。以某电子厂为例，其公关部需在事故后2小时内完成初步舆情敏感度矩阵，明确正面/负面信息传播路径。

1.2办公室

负责内外部联络，组织专题会议，协调后勤保障，如某食品企业2019年因运输车辆侧翻导致产品受污染事件中，办公室需确保每日向政府监管部门报送情况表。

1.3生产部

提供事故技术参数，协助还原事故场景，计算环境影响半径，需具备化工过程安全知识（如HAZOP分析能力）。某造纸厂2018年废水管线破裂事件中，生产部需提供受污染水体稀释扩散模型。

1.4安全环保部

负责环境监测数据整合，制定污染控制方案，需持有环境应急响应资质。某轮胎厂2020年硫磺库存自燃事件中，该部门需实时通报烟气检测指标（如SO₂浓度）。

1.5法务部

提供法律风险评估，审核对外声明文本，处理法律诉讼准备。某医药企业2017年原料药泄漏事件中，法务部需确保所有声明符合《环境损害赔偿法》要求。

2.应急工作小组设置

2.1信息研判组

2.1.1构成

由公关部牵头，联合生产部技术专家、安全环保部环境工程师组成。需配备化学事故数据库（如GEMS数据库）及地理信息分析工具（ArcGIS）。

2.1.2职责分工

技术组负责量化事故参数（如BOD₅浓度），公关组负责转化为通俗表述。某氯乙烯企业2016年管道破裂事件中，该组需在4小时内完成“泄漏量-周边学校风险系数”关联分析。

2.1.3行动任务

每日更新事故影响清单（含受污染区域、敏感人群分布），为信息发布提供数据支撑。

2.2媒体协调组

2.2.1构成

由公关部资深专员负责，配备媒体数据库及危机沟通脚本库。需与中央/地方主流媒体建立分级联络机制。

2.2.2职责分工

重点媒体对接员负责维护核心媒体关系，新媒体监测员负责追踪短视频平台传播态势。某锂电池厂2019年火灾事件中，该组需在24小时内完成全网涉事视频检索。

2.2.3行动任务

根据事故等级启动不同响应预案，如一级响应需建立新闻发布会流程，二级响应需组建媒体记者接待团队。

2.3现场服务组

2.3.1构成

由办公室统筹，联合安保部、后勤部及第三方救援服务公司。需配备心理疏导团队及临时安置物资。

2.3.2职责分工

安保组负责维护现场秩序，后勤组提供餐饮住宿，救援队提供专业支持。某铝业公司2021年电解槽爆炸事件中，该组需在12小时内完成周边居民信息登记。

2.3.3行动任务

设置临时信息发布点，发放统一口径手册，安抚受影响第三方。

2.4舆情监控组

2.4.1构成

由公关部与信息技术部联合，部署舆情监测系统（如腾讯云大数据平台）。需建立敏感词库及传播模型。

2.4.2职责分工

数据分析师负责建模预测传播峰值，文案编辑负责撰写反向传播内容。某印染厂2022年废水外排事件中，该组需在6小时内完成全网声量统计。

2.4.3行动任务

每小时输出舆情简报，标注谣言扩散节点，动态调整公关策略。

三、信息接报

1.应急值守电话

设立24小时应急值守热线（内线代码：958），由总机统一受理，并确保值班人员掌握本预案关键节点信息，如事故分级标准、媒体对接人联系方式、环境监测指标要求（如pH值、COD）等。值班记录需包含接报时间、事故要素、处置建议，并经值班领导签字确认。

2.事故信息接收与内部通报

2.1接收程序

任何部门接到事故报告后，应立即核实事故要素（时间、地点、性质、初步损失），并第一时间报告至应急值守电话。以某石油化工厂为例，其要求操作工在发现泄漏后5分钟内报告班组长，30分钟内完成初步信息汇总。

2.2通报方式

信息传递采用“分级推送”原则。一般事故由部门负责人向分管副总汇报，重大事故需通过企业内部通讯系统（如钉钉/企业微信）同步至指挥部全体成员，同时抄送法律顾问（需评估潜在诉讼风险）。

2.3责任人

信息接收首负责任人制度，接报人员需签字确认已将信息传递至指挥部。某机械厂2019年因值班员未及时通报设备故障，导致事故扩大，该员被追责。

3.向外部报告流程

3.1报告时限

事故报告遵循“分级递进”原则。一般事故应在2小时内向属地应急管理部门备案，较大事故需在1小时内启动省级报告程序，重大事故应立即通过应急管理部应急平台上报。以某矿山2020年透水事故为例，其需在30分钟内完成县、市、省三级报告。

3.2报告内容

报告书应包含事故要素、已采取措施、影响评估（如人员疏散范围、环境监测数据）、潜在次生风险（如气体中毒可能）等要素。需附事故现场照片（标注比例尺）及初步处置方案（需包含安全隔离区划分）。

3.3报告责任人

总经理为对外报告总责任人，安全总监负责技术数据审核，法务部负责法律合规性把关。某制药厂2021年因报告内容缺失“涉密数据脱敏说明”，导致报告被要求补充。

4.向其他单位通报方法

4.1通报程序

当事故影响跨界或涉及公众利益时，需在4小时内向以下单位通报：

（1）上游企业：需告知其调整生产计划（如某化工厂泄漏时需通知下游用水单位）；

（2）下游社区：需说明疏散范围及注意事项（某食品厂2018年因未提前通报周边幼儿园，被处以行政处罚）；

（3）协作单位：如运输公司、检测机构等，需同步应急响应方案。

4.2通报方式

采用书面函件+电话确认双轨制，关键信息需通过政务专网传输。通报函应包含应急联系方式、现场管制要求、临时交通管制措施等要素。

4.3责任人

公关部负责文字审核，生产部负责技术细节确认，办公室负责送达签收。某发电厂2020年因未向邻省电网公司通报设备异常，导致负荷调度冲突，由该部门承担管理责任。

四、信息处置与研判

1.响应启动程序与方式

1.1启动程序

应急响应启动遵循“分级决策、动态调整”原则。事故信息经初步研判后，由应急领导小组（组长为企业主要负责人，副组长为分管安全副总）在30分钟内完成决策。

1.2启动方式

（1）手动触发：当事故等级达到预设阈值时，如某化工厂泄漏量突破20吨（二级响应标准），领导小组通过签发应急指令启动相应级别响应。

（2）自动触发：特定高危场景可设定自动启动机制，如某矿业透水深度超过50米（触发三级响应），系统自动推送预警至指挥部。

1.3预警启动

对于未达响应标准但存在扩大风险的事故（如某工厂设备高温报警），领导小组可启动预警响应，要求相关小组进入待命状态，每日输出风险评估报告（需包含LOTO程序执行率）。

2.响应级别调整机制

2.1调整依据

响应调整需综合评估以下因素：

（1）事故演变：如某化工厂泄漏扩散速度超出预测模型15%；

（2）资源需求：应急资源消耗量（如呼吸器使用量）超计划20%；

（3）外部压力：政府通报频次增加（如每日2次转为每日4次）。

2.2调整程序

由指挥部技术组提出调整建议，经领导小组会议（需包含法务部评估潜在责任）表决通过后，由办公室印发调整通知。某钢铁厂2019年因火灾扩大，由二级响应升级至一级响应的过程历时8小时，其中环境监测组每小时提供烟气黑度数据。

2.3避免误区

需警惕“响应滞后”或“过度反应”。某纺织厂2020年因恐慌提前启动一级响应，导致供应链中断，最终以三级响应完成处置。该案例表明，响应调整需以事故能量释放曲线（如爆炸当量）和环境影响扩散模型为依据。

五、预警

1.预警启动

1.1发布渠道

预警信息通过多渠道发布，确保覆盖目标群体。主要渠道包括：

（1）内部渠道：企业内部广播系统、应急APP、电子屏滚动字幕；

（2）外部渠道：政府应急平台、地方广播电台、合作媒体网站、受影响区域社区公告栏、手机短信（针对重点区域）。

1.2发布方式

发布方式根据预警级别区分：

（1）蓝色预警：采用内部通知单形式，通过OA系统下发；

（2）黄色预警：在内部渠道发布的同时，通过合作媒体发布风险提示，内容需包含“可能发生的事故类型”及“建议防范措施”；

（3）橙色预警：启动政府应急平台对接，发布包含影响范围（如基于GIS建模的污染扩散圈）的图文预警。

1.3发布内容

预警信息核心要素包括：

（1）预警级别（颜色标识）；

（2）可能受影响区域（需提供经纬度坐标或社区名称）；

（3）主要风险描述（如“可能引发刺激性气体泄漏”）；

（4）建议措施（如“居民关闭门窗、暂停户外活动”）；

（5）发布单位及发布时间；

（6）咨询电话（需标注服务时间）。

以某化工厂2021年因风向突变可能引发氨气泄漏为例，其预警内容需明确“影响半径1公里”“建议浓度阈值50ppm”等量化指标。

2.响应准备

预警启动后，各工作组需在60分钟内完成准备：

2.1队伍准备

（1）指挥部成员进入24小时待命状态，更新联络清单（需包含手机号、应急邮箱）；

（2）应急抢险组检查人员防护装备（如SCBA压力、防护服有效期），重点岗位（如泵房操作员）开展专项培训；

（3）心理援助组准备安抚物资（如手册、慰问品），确定临时心理疏导点。

2.2物资装备准备

（1）安全环保部核对应急物资库存（如吸附棉消耗量、中和剂储备量），对不足部分在30分钟内启动采购流程；

（2）设备部检查应急车辆（如消防车、抽水泵）状态，确保油量、电量达标；

（3）技术组准备事故处置方案（需包含不同场景的处置预案）。

2.3后勤保障准备

（1）办公室协调应急住宿点（需评估容纳人数、餐饮能力）；

（2）后勤部储备饮用水、药品、照明设备；

（3）安保部设立临时警戒线（需符合标准，如宽度1.5米）。

2.4通信保障准备

（1）信息技术部检查应急通信设备（如卫星电话、对讲机频段）；

（2）建立“红黄蓝”三级信息报送机制，明确报送内容模板（需包含“处置进展”“资源需求”）；

（3）与外部单位建立加密联络渠道（如与环保部门的实时数据传输）。

3.预警解除

3.1解除条件

预警解除需同时满足以下条件：

（1）主要风险因素消除（如泄漏源完全控制，环境监测指标持续达标）；

（2）受影响区域安全评估通过（需由第三方检测机构出具报告）；

（3）社会公众情绪稳定（如舆情监测显示负面信息占比＜5%）。

3.2解除要求

（1）由安全环保部提出解除建议，经指挥部会议审议通过后，由办公室正式发布解除通知；

（2）解除通知需明确预警级别、解除时间，并提示“短期内可能存在残余风险”等注意事项；

（3）解除后持续观察72小时，期间降低应急响应等级，但保持信息报送频率。

3.3责任人

预警解除最终审批权由企业主要负责人行使，日常工作由安全环保部负责跟踪解除条件，办公室负责文书工作。某食品厂2020年因预警解除程序缺失，导致后续舆情反弹，该问题要求建立“解除条件确认清单”。

六、应急响应

1.响应启动

1.1响应级别确定

响应级别依据《生产安全事故应急预案管理办法》结合企业实际确定。参考指标包括：

（1）人员伤亡：死亡人数（≥3人）、重伤人数（≥10人）；

（2）环境危害：有毒物质泄漏量（如≥20吨）、水体污染范围（如断面COD超标5倍）；

（3）直接经济损失：≥1000万元。

（4）社会影响：可能引发群体性事件或跨区域传播。

某化工厂2020年泄漏事件中，因同时满足“死亡1人”和“泄漏量15吨”两项指标，启动二级响应。

1.2启动程序

（1）应急值守电话接报后10分钟内，由总机通知指挥部办公室主任，启动“1+1+N”会议模式：

1个紧急会商（含技术组、公关组）

1个专项会议（分管副总主持）

N个部门协调会（同步启动）

（2）指挥部在30分钟内完成决策，由办公室签发应急指令，格式需包含“响应级别”“启动时间”“责任部门”；

（3）信息上报：启动后1小时内向政府安监部门、环保部门报告，重大事故需同步至应急管理部平台；

（4）资源协调：安全环保部提交资源需求清单（含专业设备参数，如“正压式空气呼吸器供气时间≥30分钟”）；

（5）信息公开：公关部编制首份信息发布稿，明确“已控制风险”“正在处置”等关键信息；

（6）保障工作：办公室开设应急账户（每日额度500万元），后勤部协调运输能力（需核算应急车辆需求数量）。

2.应急处置

2.1现场管控

（1）警戒疏散：由安保部设立警戒区（标准：边长不少于30米正方形），疏散路线需避开危险源（如高压设备），并在交叉路口设置指示牌；疏散人群需清点并登记（特殊人群需特别标注）。

（2）人员搜救：由应急抢险组实施，需携带生命探测仪（如探测深度≤5米），并制定“分层分区”搜救方案。某地下矿2021年事故中，因采用声波探测技术，成功救出被困人员。

（3）医疗救治：与就近医院建立绿色通道，需提前沟通CT设备负荷、危重症床位容量；转运途中需配备急救箱（含“三防”药品）。

2.2技术措施

（1）现场监测：安全环保部部署监测点（如每100米设1点），配备参数仪（如检测范围覆盖VOCs），数据每30分钟上报1次；当监测值接近预警线时，加密监测频率；

（2）技术支持：成立技术组（含工艺工程师、仪表专家），提供“一对一”指导，如某化工厂需制定“降温程序清单”。

（3）工程抢险：由设备部主导，需制定专项方案（如管道抢修需执行“先隔离后操作”原则），优先保障“事故处置用水”。

2.3环境保护

（1）污染控制：采取“围堵-收集-处理”流程，如泄漏土壤需使用吸附棉（消耗量按每平方米1公斤计算），并转移至指定暂存点（需防渗漏）；

（2）生态保护：对临近水源采取覆盖措施（如塑料布需搭接20厘米），敏感区域（如自然保护区）需制定专项监测方案。

2.4人员防护

（1）分级防护：根据危害等级选择PPE（如气体泄漏需佩戴SCBA，粉尘环境需带全面罩）；

（2）健康监护：接触有毒物质人员需每日进行体检（重点关注血常规），并建立台账。

3.应急支援

3.1外部支援请求

（1）程序：由指挥部技术组评估自身能力（如“无法在3小时内控制泄漏”），向政府应急办提交支援申请，格式需包含“事故简述”“需求清单”“抵达方式”；

（2）要求：申请需在事发后2小时内发出，并保持通讯畅通。

（3）联动程序：与救援力量对接时，需明确“信息共享平台”“指挥协调机制”，如某水库2022年洪水事件中，需同步气象预警数据。

3.2外部力量到达后的指挥

（1）成立联合指挥机构：由政府领导担任总指挥，企业主要负责人担任副总指挥；

（2）职责分工：救援力量负责核心处置（如危化品专家处置组），企业负责辅助工作（如车辆调度）；

（3）信息对接：建立“双汇流”信息机制，确保指令同步。

4.响应终止

4.1终止条件

同时满足以下条件：

（1）事故现场得到全面控制（如泄漏已完全封堵）；

（2）所有危险已消除（如环境监测指标连续24小时达标）；

（3）无次生风险（如无新泄漏点）；

（4）社会影响可控（如舆情负面信息占比≤10%）。

4.2终止程序

（1）由安全环保部提出终止建议，经联合指挥部审议通过后，由政府应急办正式发布终止决定；

（2）终止决定需明确终止时间、后续工作安排（如“持续监测6个月”）；

（3）解除警戒：由公安部门负责，需进行安全评估。

4.3责任人

终止决策最终由政府主导，企业主要负责人配合。日常工作由安全环保部跟踪终止条件，办公室负责文书工作。某造纸厂2021年因终止程序执行不到位，导致后续环境诉讼，需建立“终止条件确认清单”。

七、后期处置

1.污染物处理

1.1处置原则

遵循“减量化、资源化、无害化”原则，优先采用源头控制措施。如某化工厂泄漏事件中，需先回收利用吸附棉中的溶剂，剩余危险废物需委托有资质单位进行安全处置（如高温焚烧）。

1.2具体措施

（1）水体污染：采取“隔离-拦截-处理”措施，如设置围油栏（需核算油水密度差）、投放絮凝剂（需检测pH值）；污染水体需进行中和处理（如投加石灰乳，控制pH在6-9）。

（2）土壤污染：开展“检测-修复”工作，需制定分区域修复方案（如轻度污染区采用植物修复），并定期监测重金属含量（如每季度1次，持续1年）。

（3）大气污染：对残余污染物（如VOCs）采用活性炭吸附或催化燃烧技术，需确保处理后排放达标（如满足GB31570标准）。

1.3责任人

安全环保部负责技术方案制定，设备部负责设备维护，后勤部负责运输保障。

2.生产秩序恢复

2.1安全评估

恢复生产前需由安全环保部牵头，组织多部门开展安全评估（需包含设备检查、工艺审核），出具《复工复产安全条件确认书》。某机械厂2019年因未进行评估，导致重启后设备故障，重新停工整顿。

2.2恢复步骤

（1）制定分阶段恢复方案，如先恢复非核心区域（如动力站），再恢复生产区；

（2）开展全员安全培训（需覆盖变更管理程序），并组织应急演练（如每月1次）；

（3）建立生产异常报告机制，当出现设备参数异常时（如振动频率超标），需立即停机。

2.3责任人

生产部负责技术恢复，安全环保部负责监督，办公室负责协调。

3.人员安置

3.1疫情防护

（1）对受污染影响人员（如接触有毒物质员工）开展健康检查（如血液检测），必要时隔离观察（如14天）；

（2）提供心理疏导服务（如建立匿名倾诉热线），对严重者转诊专业机构。

3.2生活保障

（1）对疏散居民提供临时安置点（需保障食品、饮水安全），并发放生活补助；

（2）对失业人员提供再就业培训（如重点推广化工操作技能），并给予税收优惠。

3.3责任人

办公室负责统筹，后勤部负责物资保障，人力资源部负责就业帮扶。

八、应急保障

1.通信与信息保障

1.1保障单位及人员

由办公室牵头，联合信息技术部、安全环保部建立“三级通信网络”：

（1）核心层：指挥部成员（含手机、卫星电话、对讲机）；

（2）管理层：各部门负责人（需配备加密电话）；

（3）执行层：一线员工（需配备广播系统接口）。

1.2联系方式和方法

（1）建立《应急通信录》，包含“红黄蓝”三级联系人及备用联系方式，每年更新；

（2）采用“双线备份”原则，重要通话（如与政府部门）同时使用有线电话和手机，并记录通话摘要；

（3）信息传递采用“闭环管理”，如指令发出后需确认接收人反馈（如回执）。

1.3备用方案

（1）主用网络中断时，启用“短波电台接力”方案（需测试覆盖半径），或通过合作媒体发布信息；

（2）电力中断时，启用应急通信电源（如蓄电池组，容量≥72小时），并准备手摇报警器。

1.4保障责任人

办公室主任为总责任人，信息技术部负责设备维护，安全环保部负责联络协调。

2.应急队伍保障

2.1人力资源构成

（1）专家库：涵盖工艺、安全、环保、法律等领域，需每半年评估一次（如某化工厂要求专家具备3年以上事故处置经验）；

（2）专兼职队伍：由各部门骨干组成（如生产部锅炉班为消防队伍），需进行季度考核；

（3）协议队伍：与外部救援机构签订协议（如消防、医疗），需明确“响应时间≤30分钟”指标。

2.2队伍管理

（1）专兼职队伍需配备身份识别卡（含应急技能标识）；

（2）协议队伍需定期进行联合演练（如每年1次），并评估服务费用合理性。

3.物资装备保障

3.1配置清单

建立应急物资装备台账，包含：

（1）防护类：防护服（数量按每日需求50套储备）、呼吸器（SCBA按每班10具配置）；

（2）监测类：水质检测仪（需覆盖COD、氨氮）、气体检测仪（如检测范围覆盖爆炸下限50%）；

（3）处置类：吸附棉（按最大泄漏量200吨储备）、中和剂（如石灰粉按20吨储备）；

（4）照明类：防爆手电（按应急小组人数配备）。

3.2管理要求

（1）存放位置：设置标准化仓库（需符合“防火、防盗、防潮”要求），并张贴“定位标识”；

（2）运输使用：大型设备（如抽水泵）需提前预热，并记录使用前后的性能参数；

（3）更新补充：防护用品需每年检测一次（如防护服透气率），消耗品每月盘点1次；

（4）台账管理：由安全环保部专人负责，采用电子化台账（需包含“数量-存放位置-检查人”字段）。

3.3责任人

安全环保部主管为总责任人，设备部负责大型装备维护，仓库管理员负责日常盘点。

九、其他保障

1.能源保障

1.1保障措施

（1）建立应急发电机组（如柴油发电机，功率≥总负荷的120%），并配备燃油储备（≥3天用量）；

（2）关键负荷（如消防水泵、应急照明）需采用双路供电，并定期开展切换演练（每年2次）；

（3）对储能设备（如蓄电池组）进行容量测试（每年1次），确保应急照明持续时间≥4小时。

1.2责任人

机电部负责设备维护，办公室负责燃油管理。

2.经费保障

2.1保障措施

（1）设立应急专项基金（金额≥年产值千分之五），专款专用，并纳入年度预算；

（2）制定《应急支出审批流程》，明确“紧急支出可先执行后报销”，但单笔金额＞50万元需经总经理审批；

（3）建立应急采购绿色通道（如与3家供应商签订协议），确保设备配件24小时内到货。

2.2责任人

财务部负责资金管理，办公室负责流程监督。

3.交通运输保障

3.1保障措施

（1）配备应急车辆（如面包车5辆、运输车2辆），需明确“每日检查制度”，并储备备用轮胎（按车辆数量）；

（2）与周边企业签订应急运输协议（如“免费提供20吨/次运输服务”），并明确响应条件；

（3）绘制应急交通图，标注“备用路线”“集结点”，并定期组织车辆会驾（每季度1次）。

3.2责任人

后勤部负责车辆管理，办公室负责协议协调。

4.治安保障

4.1保障措施

（1）设立应急巡逻队（由安保部骨干组成），配备对讲机，负责事故现场警戒（需设置警戒带，宽度≥2米）；

（2）与属地公安部门建立联动机制（如设立“应急联络员”），必要时请求协助维持秩序；

（3）制定人员身份核查流程（如核对身份证、健康码），防止无关人员进入危险区域。

4.2责任人

安保部负责现场管控，办公室负责对外联络。

5.技术保障

5.1保障措施

（1）建立技术专家咨询库，开通远程视频会商系统（需测试网络带宽≥10Mbps）；

（2）收集行业事故处置案例（如化工事故案例库），并定期组织复盘分析；

（3）委托第三方机构进行风