物业安全巡查规范手册

物业安全巡查规范手册一、总则物业安全巡查是守护业主生命财产、维护社区安稳的“隐形防线”。通过明确巡查要点、规范流程标准，我们要把隐患掐在萌芽里，让社区真正“住得安心、过得放心”。本手册适用于[物业名称/管理区域]的住宅、商业等项目，涵盖设施、治安、应急等全维度巡查工作。二、巡查内容：盯紧每一处安全细节（一）设施设备：给“社区器官”做体检1.消防设施：守好生命防线灭火器就像“随身保镖”，得定期看它“状态”：压力指针乖乖待在绿色区，喷管别破、瓶体别锈；放的地方别被挡，标识得醒目。每月抽查有效期，至少留12个月“保质期”才安心。消防栓是“救火水龙头”，栓体别磕坏，阀门拧着得顺滑；箱里水带、水枪不能破，打开得有水（静压≥0.07MPa）。每季度测试消防泵，确保火灾时“一喊就到”。消防通道是“逃生路”，楼道、安全出口绝不能堆杂物；疏散指示牌得亮得清楚，应急照明断电后至少亮90分钟；通道门“守岗”，关着但别锁死，关键时刻一推就开。2.电梯设备：让“垂直交通”更靠谱每天早高峰前，得给电梯“热身”：轿厢里灯亮、风通、按键灵，运行时别抖别响。维保记录得跟上（每月至少1次专业维保），要是电梯闹脾气“困人”，值班的3分钟内到场安抚，专业救援30分钟内到（偏远地≤45分钟）。限速器、安全钳这些“保命装置”，每年得检测一次；电梯出故障报修后，2小时内响应，48小时内拿出维修方案。3.水电系统：保障“社区血脉”通畅配电房得“干爽”，没积水；配电柜标识清，母线排温度别超70℃（拿红外测温仪瞄瞄）。应急发电机每周“空转”一次，燃油得够满负荷跑8小时。二次供水水箱每季度“洗个澡”，管道别漏水；水泵运行时噪音别超65分贝，化粪池每月看看积多少，雨季前把排水管网通一通。（二）公共区域：给“社区脸面”做保养1.建筑结构：防患于“墙”外墙瓷砖、涂料别“脱皮”，空调支架别“晃悠”；雨季重点看屋面、露台漏不漏水，有漏点24小时内标出来赶紧修。公共区域的灯得“精神”，楼道灯、路灯亮灯率≥98%；线路别老化裸露，感应灯“反应快”，人来3秒内亮。2.停车场/车库：让停车更省心车位线得清楚，充电桩接地得牢；车辆别乱停，监控摄像头得“无死角”（出入口、坡道、电梯厅都得罩住），道闸识别得准（≥95%）。3.公共设施：护好“社区玩具”儿童滑梯、秋千的连接处得牢，塑胶地面别开裂；健身器材的螺栓得“紧”（拿扭矩扳手测测），坏了的24小时内贴警示、报修。（三）治安防范：织密“安全网”1.人员管理：把好“社区大门”门岗对外来人员“问清楚”，登记率100%；装修工人得持证，快递、外卖走指定路；夜间（22:00-6:00）陌生人进小区，得联系业主确认。巡逻得“踩点”，每2小时转一圈（单元门、围墙、地下室是重点），用巡更棒或APP打卡，漏检率别超3%。2.监控系统：做“社区眼睛”监控室得24小时有人守，录像存≥30天，画面得清楚（≥720P）；设备坏了12小时内修好，节假日、恶劣天气多瞅瞅。3.可疑情况：快处置看见陌生人徘徊、车辆乱停，5分钟内过去问问；楼道里别放电动车，违规的即时劝、移到指定地。（四）应急隐患：提前“排雷”1.季节性防范：跟天气“较劲”防汛：雨季前清排水沟、检查防洪闸，地下室备足沙袋；台风来前，加固广告牌、剪枯枝。防冻：冬天前给水管“穿棉袄”（保温层包好），极端低温时，天天看二次供水设备。2.特殊场景：盯紧“风险点”装修现场：按点施工（8:00-12:00、14:00-18:00），别砸承重墙、别违规动火，装修垃圾当天清。空置房：每月看看门窗、水电关没关，漏水、异味赶紧报业主。三、巡查流程：把规范变成习惯（一）计划：分好“任务单”高频巡查：电梯（每天）、消防通道（每天）、门岗（每2小时）、监控（每天）。中频次：消防设施（每周）、水电（每周）、公共设施（每周）。低频：建筑结构（每季度）、空置房（每月）、二次供水（每季度）。按楼栋、业态、功能区分网格，明确责任人（如A栋张XX、商业李XX）。（二）执行：带好“工具包”必备工具：手电筒、红外测温仪、巡更棒（或手机APP）、检查记录表（得拍设施照片、写清楚问题、标时间）。操作要点：巡查时手机调静音，轻开门别吵业主；遇业主问，礼貌答、记需求。（三）整改：闭环“问题链”一般问题：通道杂物、灯泡坏，当场处理、记下来。重大隐患：电梯异响、消防栓没水，2小时内报项目经理，48小时出整改方案，整改时设警示。整改完3日内复查，拍前后对比照；改不完的，每周跟业主说进展（如“电梯钢丝绳检测中，3天后完”）。四、保障：让规范落地生根（一）人员培训：练出“真本事”新员工：消防操作、电梯救援、治安管理得考核，培训≥40小时。老员工：每半年分析案例（如“某小区消防通道堵了耽误救援”）、学法规更新（如《消防法》新改的）。（二）考核监督：拧紧“责任阀”内部：每月抽查巡查记录，漏检、造假扣绩效；每季度评“安全标兵”，奖绩效。业主：公众号、公告栏公示计划，开24小时投诉热线（400-XXX-XXXX），投诉全处理。（三）技术支撑：装上“智慧眼”推广“物业巡查APP”，实时传问题照片、定位，系统自动催整改。电梯、消防水箱装传感器，抖动、水位异常即时报警。五、附则本手册自发布日实施，由物业管理