4.2-《心有一团火温暖众人心》教学课件

心有一团火，温暖众人心

自读指导

一、认识人物

张秉贵(1918年~1987年9月18日)，北京百货大楼售货员，作为一名优秀的共产党员，他以"为人民服务"的热忱，在平凡的售货员岗位上练就了令人称奇的"一抓准"、"一口清"技艺和"一团火"的服务精神，成为新中国商业战线上的一面旗帜;在他生前许多外地顾客慕名而来，就是要为了目睹他那令人称奇的技艺和"一团火"的服务精神;张秉贵被誉为"燕京第九景"，是首都人民群众对张秉贵售货艺术的美誉。1987年9月18日，张秉贵同志因病医治无效，在北京不幸去世，享年69岁。2017年，为纪念曾经在北京王府井百货大楼工作30多年的老劳模张秉贵，王府井集团决定，将每年的9月18日设立为张秉贵日，以传承和发扬他的"一团火"精神。二、背景及解题▲背景：新中国成立以来，我国工人阶级和广大劳动群众，以昂扬的热情和冲天干劲积极投身于社会主义革命和建设，为共和国的发展做出了巨大的贡献。在火热的社会主义建设和改革开放的伟大实践中，涌现出一批又一批杰出的先进模范人物。在平凡的售货员岗位上，张秉贵成为新中国商业战线上的一面旗帜，被誉为“燕京第九景”。▲解题：“心有一团火，温暖众人心”这一标题意蕴丰富，含意深刻。表层意思是说张秉贵业务熟练，服务热情似火，市民被他的真诚和一心一意为大家服务的行为所感动；内在含意是歌颂在那个特定的时代里，先锋人物们火一般的责任感和使命感，突出的是他们在平凡的岗位上勇于担当和付出的精神。三、品析鉴赏（一）积累重点词语【熙熙攘攘】熙熙：和乐的样子；攘攘：纷乱的样子。形容人来人往，非常热闹拥挤。【体贴入微】体贴：细心体谅别人的心情和处境，给予关心和照顾；入微：达到细微的程度。形容对人照顾或关怀非常细心、周到。【和颜悦色】颜：面容；悦：愉快；色：脸色。脸色和蔼喜悦。形容和善可亲。【全神贯注】贯注：集中。全部精神集中在一点上。形容注意力高度集中。【全力以赴】赴：前往。把全部力量都投入进去。【座无虚席】虚：空。座位没有空着的。形容出席的人很多。【传诵】①辗转传布诵读(多用于诗词、文章等)；②辗转传布称道(多用于名声等)。注特别意：传颂，传播颂扬，重在颂扬；传诵和传颂比较，诵一般指扩大说的范围，而颂是称赞的意思，多指传播名人名事。思考1：文章的行文线索是什么？结构有什么特点？（二）分析文章结构▲①“一团火”的服务精神，是本文的线索。作品以“一团火”的服务精神为线索展开，贯穿全文。采用了彩线串珠式的结构方式，叙写老售货员生活中的平凡事迹，凸显了主人公具有“一团火”精神风貌，赞扬之情溢于文中。这种结构安排，起到概括故事情节，突出人物形象，深化主题的作用。▲②结构上的特点：倒叙写法。先点明张秉贵是劳动模范，再用丰富事例加以佐证，同时辅以插叙。买糖果的人形形色色，有老有少，有感激他、赞扬他的也有脾气爆、对他发火的，但是张秉贵始终用他“主动、热情、诚恳、耐心、周到”的态度服务每一个人。这样安排更能突出这位劳动模范就如一团火，无论何时何境都能尽心尽力为人民服务，温暖众人心的美好精神品质。⑤张秉贵光照顾买得多的顾客而被买得少的顾客质问后受到触动，表现了他自我反省、不断成长的品质。⑥张秉贵忆往昔被兵痞打，今天却收到女顾客的水果而感慨不已，表现了他懂得感恩，乐于奉献的品质。⑦张秉贵通过多种渠道丰富自己的商品知识，当好顾客的参谋，表现他主动求知、严于律己、视“为人民服务”为服务宗旨的品质。⑧张秉贵去吃夜宵，因座无虚席，厨房大师傅特意给他拿凳子而受启发，表现了他善于剖析小事、思想觉悟高。★张秉贵是一位热情体贴、细致周到、诚恳耐心的优秀老售货员。◆：此篇人物通讯采用了怎样的方式开头？这样开头有什么好处？▲本文的开头属描述型开头。通过张秉贵在柜台里忙碌的现场描写，像电影中的特写镜头，有画面、有情景、有人物，使读者如临其境，如见其人，如闻其声，可读性大大增强。思考2：文章写了张秉贵的哪些事？分别表现了他的什么品质，从中可以看出张秉贵是一个什么样的人？。（三）分析人物形象▲①张秉贵用糖哄哭闹的小孩，表现了他的耐心细致、周到体贴。②张秉贵给要赶火车的顾客提前称糖并悉心指路，表现了他体贴入微、急人所急、解人所难的品质。③张秉贵接待了气呼呼的女顾客，表现了他的热情大度、主动耐心、和蔼亲切。④张秉贵的女儿生病，却依旧没有影响他的服务态度，表现了他的隐忍克制、爱岗敬业、公私分明。思考3：选取典型事例来表现人物形象是本文一大特色，文章选取了哪几件事来表现张秉贵的形象？试加以分析。▲典型事例是能够揭示事物本质、具有广泛代表性和强大说服力的事例。新闻写作中恰当地选用典型事例，是揭示事物、突出人物精神境界的重要手段。本文共写了张秉贵的7件事：①接待抱着小孩的女顾客；②照顾赶车却排在队尾的顾客；③开解绷着脸、不讲道理的女顾客；④女儿病重仍满脸笑容地接待顾客；⑤照顾买得多的顾客而忽略了只买两块桃酥的农民顾客；⑥为面带病容的顾客选糕点；⑦被国民党兵痞打骂。这些事例有详有略，但都能恰到好处地表现出张秉贵的性格、思想以及他为人处世的态度。思考4：多角度塑造人物形象是本文的一大特色，试结合具体内容进行分析。▲①运用多种描写方法塑造人物形象。文中运用了多种描写方法对张秉贵这一人物进行刻画，有语言描写、动作描写、心理描写等，使人物形象丰满生动。如文中那个绷着脸的顾客说“不买，难道不能看看吗”，不善的语气一下子就让读者感受到她心中的怒气，而此时的张秉贵仍然和颜悦色地说“最近从上海来了几种新糖果……”，他的细心耐心由此可见一斑。②在矛盾冲突中塑造人物形象。文中描写了张秉贵并不是一开始就如现在一样，他也是经过一番变化才坚定了全心全意为人民服务的信念。这样描写人物显得更真实可感。

③侧面描写塑造人物形象。文中多处写他人对张秉贵的态度和看法，从他人口中说出对人物的评价与看法，使人物形象更加真实、立体。④以张秉贵的事迹为主体，写了多个事例。这些事例为我们生动地展现了张秉贵的为人、他的精神以及他是如何用心中的一团火去温暖众人心的。这样的事实一次又一次地感染着读者，也一次又一次地证明了人物的难能可贵之处，人在事中，事中见人。思考5：找出文中写“一团火”的句子，思考“心有一团火，温暖众人心”为题有什么好处？作家冰心说：“他用这团火，温暖着别人，照亮了别人”，当今时代，我们要如何理解张秉贵的“一团火”精神？▲（1）①收货动作的迅速劲儿,接待顾客的热情劲儿,像一团火一样,把大家深深地吸引住了。②张秉贵常说:“我们售贷员要用全心全意为人民服务的一团火,来温暖人民群众,使他们不仅在商店里感到热乎乎的,回到家里热乎乎的,走上工作岗位还要热乎乎的,激发出更大的革命干劲儿。”③张乘费用自己心中的一团火温暖人民群众,赢得了广大顾客的爱戴和尊敬。④您那感人肺腑的事迹,使我心中仿佛升起了一团火。▲（2）心中一团火”运用比喻的修辞手法，指张秉贵接待顾客时饱满的工作热情。“温暖众人心”指顾客满意且以真心回馈张秉贵。这一标题句式整齐，揭示了这篇新闻作品的主要内容，吸引读者的阅读兴趣。（3）“新时代一团火精神”：一团火，爱心之火，燃烧自己，温暖他人；一团火，匠心之火，专注品质，铸就经典；一团火，忠心之火，牢记使命，恪尽职守；一团火，星星之火，始于京华，光耀神州。思考6：本文表达了怎样的主题？（四）概括文章主题▲文章叙述了北京市百货大楼售货员张秉贵在平凡的工作岗位上，以高度的工作热忱和对顾客“主动、热情、诚恳、耐心、周到”的服务态度为人民服务的事迹，高度赞扬了张秉贵的无私奉献、爱岗敬业的工匠精神。★延伸拓展

◆100位新中国成立以来感动中国人物（四十八）“燕京第九景”——一名普通售货员——张秉贵他是一名优秀的共产党员，他有一身过硬的本领，他以“为人民服务”的热忱带动了整个行业的服务水平提升。张秉贵同志是新中国商业战线上的标兵,是深受广大顾客尊敬和爱戴的优秀售货员。三十多年来,他用