好未来课程顾问考试题含答案

2026年好未来课程顾问考试题含答案一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）1.好未来针对2026年春季招生推出的“智学未来”课程体系，其核心特色是？A.注重应试技巧训练B.强调个性化学习方案C.完全依赖线下小班教学D.主打价格优势竞争2.在与家长沟通时，若家长对“智学未来”课程体系表示怀疑，顾问应优先采取哪种应对策略？A.直接反驳家长观点B.引用其他学员成功案例C.强调课程研发背景D.建议家长先体验试听课3.2026年好未来春季招生中，针对三至四年级学生的推荐课程是？A.“优才计划”进阶班B.“快乐学”趣味拓展班C.“中考冲刺”专项训练D.“高考预备”综合课程4.若某家长对课程价格表示敏感，顾问应如何处理？A.立即降价以促成交易B.强调课程性价比与长期收益C.暂缓沟通转而联系销售主管D.直接拒绝无法满足价格要求5.好未来2026年春季招生中，针对五年级学生的核心推荐课程是？A.“小学衔接”基础班B.“初中预备”综合课程C.“奥数思维”专项训练D.“英语速成”强化班6.在咨询过程中，家长突然提到孩子有注意力不集中的问题，顾问应如何回应？A.立即推荐注意力训练课程B.表示需要进一步了解情况后再答复C.引导家长关注孩子的学习兴趣D.直接结束沟通转而推销其他产品7.好未来2026年春季招生中，针对初一学生的推荐课程是？A.“小学毕业衔接”课程B.“中考冲刺”专项训练C.“学科思维”提升班D.“艺考辅导”专项课程8.若家长对课程试听课安排表示不满，顾问应如何处理？A.直接拒绝试听请求B.尝试协商调整试听课时间C.强调试听课的必要性D.暂停沟通等待销售主管介入9.好未来2026年春季招生中，针对高三学生的核心推荐课程是？A.“高考冲刺”志愿填报指导B.“艺考文化课”专项提升C.“自主招生”备考课程D.“强基计划”综合训练10.在咨询过程中，家长提到孩子曾报过同类课程但效果不佳，顾问应如何回应？A.直接反驳竞争对手课程质量B.引导家长分析前次课程失败原因C.强调好未来课程的独特优势D.表示需要了解更多细节后再答复二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）1.好未来2026年春季招生中，针对小学生的推荐课程组合包括哪些？A.“快乐学”趣味拓展班B.“优才计划”进阶班C.“学科思维”提升班D.“小学毕业衔接”课程E.“中考冲刺”专项训练2.在与家长沟通时，顾问应关注哪些关键信息？A.孩子的学习兴趣与特长B.家长的教育期望与预算C.家庭的居住区域与时间安排D.孩子的过往学习经历E.家长的职业背景与收入水平3.好未来2026年春季招生中，针对初中生的推荐课程类型包括哪些？A.“中考冲刺”专项训练B.“学科思维”提升班C.“自主招生”备考课程D.“艺考文化课”专项提升E.“小学毕业衔接”课程4.若家长对课程价格表示异议，顾问可提供哪些解决方案？A.分期付款方式B.推荐更低价的课程套餐C.提供限时折扣优惠D.强调课程长期价值E.建议家长先体验试听课5.在咨询过程中，顾问应避免哪些行为？A.过度推销其他产品B.直接贬低竞争对手课程C.对家长质疑态度敷衍D.透露公司内部折扣信息E.引导家长关注短期效果三、简答题（共5题，每题5分，合计25分）1.简述好未来2026年春季招生中“智学未来”课程体系的核心优势。2.若家长对课程试听课安排表示不满，顾问应如何有效处理？3.好未来2026年春季招生中，针对不同年级学生的推荐课程有何差异？4.在咨询过程中，顾问应如何应对家长对竞争对手课程的质疑？5.若家长对课程价格表示敏感，顾问可提供哪些解决方案？四、案例分析题（共2题，每题10分，合计20分）1.案例背景：一位家长咨询五年级“学科思维”提升班，但表示孩子对数学不感兴趣，且预算有限。家长担心课程难度过高，孩子无法坚持。问题：顾问应如何应对，并促成课程报名？2.案例背景：一位家长咨询高三“高考冲刺”志愿填报指导，但表示孩子成绩波动较大，且对自主招生政策不了解。家长犹豫是否报名，担心效果不佳。问题：顾问应如何解答，并促成课程报名？五、情景模拟题（共1题，15分）情景：一位家长咨询初一“学科思维”提升班，但表示孩子曾报过同类课程但效果不佳，且对课程价格表示异议。家长态度强硬，要求顾问提供更多优惠。要求：请模拟顾问的沟通流程，包括开场白、核心话术、解决方案和结束语，并说明每一步的沟通目的。答案及解析一、单选题答案及解析1.B解析：好未来“智学未来”课程体系的核心特色是“个性化学习方案”，结合AI技术实现因材施教。选项A、C、D均不符合课程体系定位。2.B解析：面对家长质疑，顾问应优先引用其他学员成功案例，增强说服力。选项A易引发冲突，选项C、D过于被动。3.B解析：三至四年级学生适合“快乐学”趣味拓展班，兼顾学习与兴趣。选项A、C、D分别针对更高年级或特定需求学生。4.B解析：顾问应强调课程性价比与长期收益，避免直接降价。选项A损害品牌形象，选项C、D缺乏专业性。5.B解析：五年级学生核心需求是“初中预备”综合课程，为升学做准备。选项A、C、D分别针对更低年级或专项需求。6.C解析：顾问应引导家长关注孩子的学习兴趣，间接解决注意力问题。选项A、B、D均过于直接或无效。7.C解析：初一学生适合“学科思维”提升班，巩固基础并培养能力。选项A、B、D分别针对更低年级或特定需求学生。8.B解析：顾问应尝试协商调整试听课时间，体现服务灵活性。选项A、C、D均缺乏沟通技巧。9.A解析：高三学生核心需求是“高考冲刺”志愿填报指导，结合应试与规划。选项B、C、D分别针对艺考、自主招生等特定需求。10.B解析：顾问应引导家长分析前次课程失败原因，体现专业性。选项A、C、D均缺乏针对性。二、多选题答案及解析1.A、B、C解析：小学生推荐课程包括“快乐学”趣味拓展班、“优才计划”进阶班、“学科思维”提升班。选项D、E针对更高年级。2.A、B、C、D解析：顾问应关注孩子的学习兴趣、家长的教育期望、家庭居住区域、过往学习经历。选项E非必要信息。3.A、B、C解析：初中生推荐课程包括“中考冲刺”专项训练、“学科思维”提升班、“自主招生”备考课程。选项D、E针对更低年级。4.A、C、D解析：解决方案包括分期付款、限时折扣、强调长期价值。选项B损害品牌形象，选项E需谨慎处理。5.A、B、C、D、E解析：顾问应避免过度推销、贬低竞争对手、态度敷衍、透露折扣、关注短期效果。所有选项均需避免。三、简答题答案及解析1.好未来2026年春季招生中“智学未来”课程体系的核心优势：-AI个性化学习方案：结合大数据分析，实现因材施教。-学科思维培养：注重逻辑思维与解题能力训练。-线上线下结合：提供灵活学习方式，支持远程辅导。-名师团队支持：聘请经验丰富的教师授课。2.应对家长对试听课安排不满的步骤：-倾听需求：了解家长具体不满点（如时间冲突）。-协商调整：尝试重新安排试听课时间或地点。-提供备选方案：推荐其他可参与的时间段或替代课程。-强调试听课价值：说明试听可帮助家长判断课程是否适合孩子。3.不同年级学生推荐课程的差异：-小学：侧重“快乐学”与“优才计划”，培养兴趣与基础。-初中：侧重“学科思维”与“中考冲刺”，巩固知识并提升应试能力。-高中：侧重“高考冲刺”与“志愿填报指导”，针对性备考。4.应对家长对竞争对手课程质疑的步骤：-客观对比：不贬低对手，而是突出好未来课程优势（如AI技术、师资）。-展示案例：引用其他学员成功案例，增强说服力。-了解需求：询问家长具体担忧，针对性解答。5.应对家长对课程价格敏感的解决方案：-分期付款：减轻一次性支付压力。-限时折扣：提供限时优惠，促进决策。-强调长期价值：对比单次辅导费用，突出性价比。四、案例分析题答案及解析1.应对五年级家长咨询“学科思维”提升班的步骤：-倾听需求：了解孩子对数学的兴趣程度及家长预算。-推荐合适课程：建议“学科思维”提升班，并解释其趣味性设计。-提供分阶方案：若孩子兴趣不足，可推荐先试听“快乐学”课程。-强调长期收益：说明课程能培养数学思维，助力未来学习。2.应对高三家长咨询“高考冲刺”志愿填报指导的步骤：-分析需求：了解孩子成绩波动原因及自主招生政策认知。-展示课程价值：强调课程结合成绩分析与志愿规划，提高录取率。-提供案例支持：引用往年学员成功案例，增强信心。-分阶段方案：建议先报名“高考冲刺”专项训练，再参与志愿填报指导。五、情景模拟题答案及解析沟通流程：1.开场白（目的：建立信任，了解需求）：-“您好！感谢您咨询好未来的课程。请问孩子目前主要关注哪些学科？您对课程有什么具体期望？”2.核心话术（目的：化解质疑，突出优势）：-“我理解您之前尝试过同类课程但效果不佳，不同机构的教学方式确实存在差异。好未来的‘智学未来’体系结合AI技术，能实现个性化学习，很多家长反馈效果显著。”-“关于价格，我们可以提供分期付款方案，减轻您的经济压力。此外，报名前可先体验试听课，确保课程适合孩子。”3.解决方案（目的：促成决策，提供选择）：-“建议您先报名‘学科思维’提升班，配合‘快乐学’趣味拓展班，既能巩固基础，又能培养兴趣。我们提供限时折扣，现在报名可享8折优惠。”-“若预算有限，可考虑‘学科思维’进阶班，性价比更高。您是否需要我为您安排