用友软件服务合同范本

用友软件服务合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX信息技术有限公司，

注册地址：中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦XX层，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方是一家专注于企业信息化管理的高新技术企业，具备丰富的行业经验和技术实力。为提升企业内部管理效率，优化业务流程，甲方经多方考察与评估，决定采购乙方提供的用友软件服务，以实现企业数字化转型的战略目标。甲方在日常经营活动中，对财务管理、供应链管理、人力资源管理等业务领域有较高的信息化需求，希望通过与乙方的合作，获得稳定、高效、安全的软件服务支持。

在合同签订前，甲方已对乙方的用友软件服务进行了充分了解，并认可乙方的技术能力、服务品质及市场口碑。甲方希望通过本次合作，建立长期稳定的合作关系，确保软件服务的持续优化与升级，以适应企业发展的实际需求。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：用友网络科技股份有限公司，

注册地址：中国北京市海淀区中关村南大街XX号，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

乙方是国内领先的企业管理软件及云服务提供商，致力于为企业提供全方位的数字化解决方案。乙方的用友软件产品涵盖财务管理、供应链管理、人力资源管理等多个业务领域，已服务超过数万家企业客户，积累了丰富的行业经验和技术积累。乙方的软件服务以用户体验为核心，以技术创新为驱动，持续优化产品功能与服务模式，为客户提供高性价比的解决方案。

在合同签订前，乙方已对甲方的企业信息化需求进行了深入分析，并制定了符合甲方实际情况的用友软件服务方案。乙方承诺将严格按照合同约定，提供高质量的技术支持、售后服务及软件升级服务，确保甲方能够顺利使用软件系统，实现企业管理的数字化转型。乙方的服务团队具备丰富的行业经验和技术实力，能够为甲方提供专业的咨询、实施、运维等全方位服务。

双方基于互信互利的原则，经友好协商，决定签订本合同，明确双方的权利与义务，确保合作顺利进行。甲方的信息化需求与乙方的服务能力高度契合，本次合作将为甲方带来显著的管理效益和技术优势，同时也将为乙方拓展市场、提升品牌影响力提供新的机遇。双方将通过本次合作，共同推动企业数字化转型的进程，实现长期稳定的共赢发展。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲乙双方在用友软件服务合作中的权利与义务，确保乙方为甲方提供符合约定标准的专业用友软件服务，助力甲方实现企业数字化管理和业务流程优化。本合同涉及的软件服务范围包括但不限于用友U8云、用友YonSuite等企业管理软件系统的部署、实施、运维、升级及咨询服务。具体服务内容包括：甲方的财务、供应链、人力资源等业务模块的初始化配置，系统用户权限管理，数据迁移与导入，日常故障排除与性能优化，版本升级的技术支持，以及根据甲方需求提供的定制化开发服务。双方将依据本合同约定，围绕上述服务内容展开合作，确保软件系统的稳定运行和持续优化，满足甲方企业管理的实际需求。

第二条定义

1.软件服务：指乙方根据本合同约定，为甲方提供的用友企业管理软件系统的安装、配置、调试、维护、升级及咨询服务，包括但不限于技术支持、用户培训、数据备份与恢复等。

2.服务期限：指乙方按照本合同约定向甲方提供软件服务的具体时间段，自合同生效之日起至合同终止之日止。

3.系统升级：指乙方根据软件产品的发展需要或甲方的需求，对用友软件系统进行功能增强、性能优化或版本更新，并相应提供技术支持和服务。

4.用户培训：指乙方为甲方指定的系统管理员和操作用户提供软件使用培训，包括系统功能讲解、操作指南讲解及答疑解惑等。

5.故障排除：指乙方在服务期限内，对甲方在使用软件过程中遇到的系统故障、性能问题或操作错误进行诊断和修复。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

甲方有权要求乙方按照合同约定提供用友软件服务，并有权对乙方的服务质量和效率进行监督和评估。

甲方有权要求乙方提供必要的技术支持和用户培训，确保甲方能够熟练使用软件系统。

甲方有权要求乙方对软件系统进行日常维护和故障排除，保障系统的稳定运行。

甲方有权根据自身业务需求，要求乙方提供定制化开发服务，并对开发成果进行验收。

甲方应按照合同约定向乙方支付软件服务费用，并按时提供必要的信息和资料，配合乙方完成软件部署和实施工作。

甲方应指定专人负责与乙方对接，及时反馈问题和需求，并积极参与软件系统的测试和验收工作。

甲方应遵守国家相关法律法规，合法合规使用软件系统，并对系统数据的安全负责。

甲方应配合乙方进行软件系统的升级和更新，并提供必要的技术支持和环境保障。

2.乙方的权力和义务：

乙方有权按照合同约定向甲方收取软件服务费用，并有权要求甲方按时支付。

乙方有权要求甲方提供必要的信息和资料，以便完成软件部署和实施工作。

乙方有权对甲方的使用环境和设备进行技术要求，并要求甲方进行必要的配置和调整。

乙方应按照合同约定，为甲方提供专业的软件服务，包括系统安装、配置、调试、维护、升级及咨询服务。

乙方应指定专人负责与甲方对接，及时响应甲方的问题和需求，并提供高效的技术支持。

乙方应定期对软件系统进行巡检和备份，确保系统的稳定运行和数据安全。

乙方应按时提供用户培训，确保甲方能够熟练使用软件系统，并提供操作指南和答疑解惑。

乙方应配合甲方进行软件系统的升级和更新，并提供必要的技术支持和环境保障。

乙方应遵守国家相关法律法规，合法合规提供软件服务，并对系统的安全性负责。

乙方应建立完善的客户服务体系，及时响应甲方的需求和问题，并提供优质的售后服务。

乙方应保证软件系统的质量和性能，并对系统故障进行及时修复，确保甲方的正常使用。

乙方应保护甲方的商业秘密和隐私数据，未经甲方同意，不得向第三方泄露或使用。

乙方应按照合同约定，对软件系统进行持续的技术支持和维护，确保系统的长期稳定运行。

乙方应配合甲方进行软件系统的定制化开发，并按照合同约定进行验收和交付。

乙方应定期向甲方提供软件系统使用报告和优化建议，帮助甲方提升管理效率。

第四条价格与支付条件

甲方同意根据本合同约定向乙方支付用友软件服务费用。服务费用具体金额及支付方式如下：

1.基础服务费用：人民币XX元/年，自合同生效之日起支付，有效期一年。

2.定制开发费用：根据甲方实际需求，由双方另行协商确定，合同生效后XX日内支付。

3.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定账户。

乙方指定收款账户信息如下：

开户名称：用友网络科技股份有限公司

开户银行：中国工商银行XX支行

银行账号：622202XXXXXX

甲方应于合同生效之日起XX日内支付首期服务费用，剩余款项在服务期满前XX日内支付。如甲方需要延长服务期限，双方应另行签订补充协议，并按照新的约定支付服务费用。

甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过XX日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清全部款项及违约金。

第五条履行期限

1.本合同有效期为自合同生效之日起一年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日止。

2.服务期限：乙方应自合同生效之日起XX日内完成软件系统的部署和初始化配置，并交付甲方使用。

3.日常维护：乙方应自合同生效之日起，对软件系统进行日常维护和故障排除，确保系统的稳定运行。

4.版本升级：乙方应自每年XX月起，向甲方提供软件系统的版本升级服务，并确保升级后的系统功能稳定。

5.合同续约：合同期满前XX日，如甲方需要继续使用软件服务，应向乙方提出书面续约申请，双方另行协商确定续约条款。

6.关键时间节点：甲方应于每年XX月XX日前支付当年度服务费用，乙方应于每年XX月XX日前完成软件系统的年度升级工作。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过XX日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清全部款项及违约金。逾期超过XX日的，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿由此造成的损失。

(2)甲方未按要求提供必要的信息和资料，导致软件部署和实施工作延误的，每延误一日，乙方应向甲方支付服务费用总额的千分之一作为违约金。延误超过XX日的，甲方应承担由此造成的全部责任。

(3)甲方未遵守国家相关法律法规，合法合规使用软件系统，导致系统数据丢失或泄露的，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

(4)甲方擅自修改软件系统或进行非法拷贝的，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿由此造成的损失。

2.乙方违约责任：

(1)乙方未按时完成软件部署和初始化配置的，每延误一日，应向甲方支付服务费用总额的千分之一作为违约金。延误超过XX日的，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿由此造成的损失。

(2)乙方未按要求提供技术支持和用户培训的，每延误一日，应向甲方支付服务费用总额的千分之一作为违约金。延误超过XX日的，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿由此造成的损失。

(3)乙方提供的软件系统存在严重故障或性能问题的，应立即进行修复，并承担修复期间的服务费用。如修复超过XX日仍未解决，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿由此造成的损失。

(4)乙方未按时提供软件系统升级服务的，每延误一日，应向甲方支付服务费用总额的千分之一作为违约金。延误超过XX日的，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿由此造成的损失。

(5)乙方泄露甲方商业秘密或隐私数据的，应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。情节严重的，甲方有权解除合同，并追究乙方的法律责任。

(6)乙方提供的定制化开发服务不符合甲方要求的，应无条件进行修改，并承担修改期间的服务费用。如修改超过XX日仍未达到甲方要求，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿由此造成的损失。

(7)乙方在服务过程中存在重大过失，导致甲方遭受损失的，应承担赔偿责任。赔偿金额应相当于甲方因此遭受的直接损失。

3.不可抗力导致的违约：

如因不可抗力导致本合同无法履行或延迟履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力消除后，应继续履行合同。

4.违约金的限制：

双方同意，任何一方违约金累计不超过合同总价款的XX%。如违约金不足以弥补守约方损失的，守约方有权要求违约方赔偿实际损失。

5.解除合同的条件：

如一方严重违约，导致合同目的无法实现的，守约方有权解除合同，并要求违约方赔偿由此造成的损失。解除合同后，乙方应立即停止服务，并返还甲方已支付的服务费用。

6.法律责任：

如一方违约，导致合同目的无法实现，守约方有权依法向人民法院提起诉讼，要求违约方承担违约责任。诉讼费用由违约方承担。

7.争议解决优先：

双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策变化、网络攻击、系统故障等。不可抗力事件应自其发生之日起，对合同的履行产生实质性影响。

2.通知义务：任何一方在发生不可抗力事件时，应立即通知对方，并在XX日内提供不可抗力事件的相关证明材料，包括但不限于政府部门出具的事故证明、新闻报道、第三方机构出具的报告等。如未能及时通知，导致对方遭受损失的，通知方应承担相应的赔偿责任。

3.责任免除：因不可抗力事件导致合同无法履行或延迟履行的，受影响方不承担违约责任，但应采取积极措施减少不可抗力事件造成的损失。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商调整合同履行期限或部分或全部免除责任。

4.合同解除：如不可抗力事件持续超过XX日，导致合同目的无法实现的，任何一方均有权解除合同，并通知对方。解除合同后，双方应互不承担违约责任，已履行的部分应予以恢复，并返还对方已支付的费用。

5.不可抗力事件的持续：如不可抗力事件消除后，双方应尽快恢复合同履行，并协商调整合同相关条款。如不可抗力事件再次发生，双方应按照本合同约定处理。

6.不可抗力证明：双方应妥善保存不可抗力事件的证明材料，并在争议发生时提供给对方。如一方无法提供有效证明，应承担相应的法律责任。

第八条争议解决

1.争议协商：双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。双方应指定专人负责协商，并在XX日内就争议事项达成一致意见。协商应本着诚实信用、公平合理、互谅互让的原则进行。

2.争议调解：如协商不成，双方可共同向合同签订地或双方约定的第三方调解机构申请调解。调解机构应依法、公正、高效地进行调解，并促成双方达成调解协议。调解协议经双方签字盖章后，具有法律效力。

3.争议仲裁：如调解不成，双方应同意将争议提交合同签订地有管辖权的人民仲裁委员会仲裁。仲裁委员会应依法、公正、高效地进行仲裁，并作出终局裁决。仲裁裁决对双方具有法律约束力，任何一方均应履行。仲裁过程中，双方应遵守仲裁规则，并配合仲裁委员会的工作。

4.争议诉讼：如双方未约定仲裁，或仲裁协议无效，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。人民法院应依法、公正、高效地审理案件，并作出判决。判决生效后，任何一方均应履行。诉讼过程中，双方应遵守诉讼规则，并配合人民法院的工作。

5.争议解决原则：在争议解决过程中，双方应遵守诚实信用原则，不得有欺诈、胁迫等行为。双方应积极配合争议解决机构的工作，并提供必要的证据材料。争议解决机构应依法、公正、高效地处理争议，并维护双方的合法权益。

6.争议解决费用：在争议解决过程中产生的费用，包括但不限于协商费、调解费、仲裁费、诉讼费等，由败诉方承担。如双方均有责任，应按责任比例分担。双方应合理控制争议解决费用，避免不必要的开支。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本合同履行过程中发生任何通知、文件交换或其他沟通时，应采用书面形式，包括但不限于信函、传真、电子邮件、快递服务等方式。通知应在工作时间内送达，非工作时间的送达视为下一个工作日送达。如一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方，否则按原联系方式送达视为有效送达。

2.合同变更：本合同的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。任何一方不得单方面变更本合同内容，否则变更无效，并视为违约行为。

3.合同解除：除本合同另有约定外，任何一方解除合同，应提前XX日书面通知对方，并承担相应的违约责任。解除合同后，双方应互不承担违约责任，已履行的部分应予以恢复，并返还对方已支付的费用。

4.保密条