门诊防跌倒攻略2026

门诊防跌倒攻略2026“就站着挂号，怎么突然摔了？”门诊三楼挂号窗口前，一位患者突然倒地、神志不清—这不是个例。门诊人流量大、患者逗留时间短、高危人群集中，跌倒已成为最常见的不良事件之一。轻则擦伤骨折，重则颅内出血、意识障碍，不仅加重患者痛苦，还易引发医患纠纷。其实门诊跌倒是“可防可控”的，核心在“找对诱因、精准干预”。本文拆解跌倒4大诱因与4招防护措施，附高危人群照护指南，帮医患共筑安全防线。01先揪因：门诊跌倒的4大“隐形杀手”门诊跌倒不是“意外”，而是制度、环境、人员等多因素叠加的结果，主要集中在4个方面：1.制度衔接弱：照搬住院标准，门诊针对性不足多数门诊直接沿用住院患者防跌倒制度，仅靠“警示牌+轮椅服务”撑场面，缺乏符合门诊“流动性强、接触时间短”特点的细则—比如未明确高风险患者的全程追踪流程，也没有多部门联动的应急机制，出事时易陷入混乱。2.环境藏隐患：人杂路窄，“陷阱”无处不在地面问题：就诊高峰地面污渍、水渍难以及时清理，雨天患者带入的雨水更是“隐形滑梯”；空间拥挤：通道狭窄、候诊椅排列密集，加上轮椅、平车穿梭，易发生碰撞绊倒；标识不清：初诊患者对诊室、检查室位置陌生，匆忙找路时易忽略台阶、门槛等障碍物。3.宣教不到位：患者不懂防，护士没时间讲门诊护士兼顾分流、宣教、操作等多重工作，患者逗留时间通常仅几十分钟，很难开展专门的防跌倒指导。导致患者及家属对“起身慢一点”“穿防滑鞋”等关键细节不重视，尤其老年患者常凭“经验”行动，埋下风险。4.高危人群多：老年患者占比高，照护缺口大随着老龄化加剧，独自就诊的空巢老人、体弱多病的老年患者越来越多。这类患者常存在步态不稳、视力听力下降、病情突发等问题，而门诊护士人力有限，护送患者仅到检查科室门口，后续检查过程中的跌倒风险无人管控。024招防护：从制度到个人，全链条防跌倒1.第一招：建制度——多部门联动，责任“无死角”打破“护士单打独斗”的局面，建立“医护+安保+后勤”多部门协作机制：明确分工：医护负责患者风险评估与宣教，安保负责高峰时段人流疏导，后勤负责实时环境清洁与设施维护；细化流程：制定《门诊高风险患者跌倒处理预案》，明确评估、干预、急救、上报的全流程，比如跌倒后立即启动抢救联动，平卧位吸氧、开放静脉通道，意识恢复后护送至急救中心；统一宣教内容：整理“防跌十知”核心要点（如“起身先坐30秒”“需要帮助找导诊”），印在候诊单、宣传册上，让患者随时能看到。2.第二招：清环境——扫净“陷阱”，打造安全空间动态保洁：高峰时段增派保洁人员，地面随脏随擦，雨天在入口处放置防滑垫、提供雨具塑料袋，安排专人提醒患者擦干鞋底；优化布局：拓宽主要通道，候诊椅留出足够通行空间，移除走廊、诊室门口的闲置物品；强化标识：在台阶、门槛处设置醒目的黄色警示条，用清晰箭头指引就诊路线，关键位置标注“小心地滑”“注意台阶”等提示。3.第三招：强培训——护士当好“安全员+引导员”补全专业知识：定期开展防跌倒培训，内容包括风险评估方法、辅助器具使用指导（如轮椅如何固定、平车如何推行）、跌倒急救流程等，考核合格方可上岗；提供精准服务：对年老体弱、视力障碍、行动不便的患者，主动提供“全程引导”服务，从挂号、候诊到检查、取药全程陪同，避免患者独自行动。4.第四招：抓重点——高危人群，精准防护不松懈（1）先圈定：这些人是“重点防护对象”重点科室患者：骨科（行动不便）、神经内科（步态异常）、眼科（视力障碍）、内分泌科（糖尿病足、低血糖易突发）患者；高风险人群：年龄≥60岁、独自就诊、步态不稳、视力听力障碍、近期有跌倒史、服用镇静催眠药等药物的患者。（2）再干预：这些措施必须到位主动评估：对重点人群就诊时先做快速风险筛查，贴“防跌倒”标识提醒医护关注；细节提醒：叮嘱患者穿防滑鞋、宽松衣裤，避免穿拖鞋、高跟鞋；候诊时避免久坐突然站起，起身时先坐30秒、再站30秒，确认平稳后再行走；全程衔接：与检查科室做好交接，告知患者风险情况，请求检查科室医护协助照护，避免“交接空白期”的风险。03患者及家属必知：防跌倒“五要五不要”要穿防滑鞋，不要穿拖鞋、高跟鞋就诊；要缓慢起身，不要久坐、久蹲后突然站起；要寻求帮助，不要独自搬重物、找诊室，导诊护士随时可协助；要看好随身物品，不要将行李、衣物放在通道或脚边；要了解病情，不要隐瞒头晕、乏力等不适，服药后出现嗜睡、步态不稳及时告知护士。结语：防跌倒，医患同心是关键门诊跌倒是“可防、可控、可避免”的，既需要医院完善制度、优化环境、强化