旅行社销售经理旅游线路规划与销售业绩绩效评定表

旅行社销售经理旅游线路规划与销售业绩绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分线路规划能力线路创意与创新性20%每月至少策划3条原创线路每策划1条原创线路得3分，超过部分每条加1分，最高10分线路可行性分析完整度每次线路规划需包含成本、利润、风险预估完全符合要求得5分，部分符合得3分，不符合得0分线路市场竞争力分析每月完成至少1次竞品线路分析报告每完成1次报告得3分，最高10分线路资源整合能力成功整合至少3家特色供应商资源每成功整合1家资源得2分，最高10分线路客户满意度反馈新线路首月客户满意度评分≥4.5评分≥4.8得5分，4.5-4.7得4分，4.2-4.4得3分，低于4.2得0分销售业绩达成率团队月度销售额35%团队月度销售额≥100万元达成率100%得10分，110%-120%得12分，120%-130%得14分，≥130%得16分，低于100%不得分重点线路销售占比重点线路销售额占比≥60%占比≥70%得5分，60%-69%得4分，50%-59%得3分，低于50%得0分新客户开发数量每月新增有效新客户≥50人每超出10人得1分，最高5分客户复购率团队客户复购率≥40%≥45%得5分，40%-44%得4分，35%-39%得3分，低于35%得0分销售佣金合规率无因佣金问题导致的客户投诉无投诉得5分，有1次投诉得3分，有2次及以上投诉得0分市场推广与品牌建设线上推广活动执行25%每月策划至少1次线上推广活动活动效果达标得5分，基本达标得3分，未达标得0分线下渠道拓展数量每季度新增至少1个优质线下合作渠道每新增1个得3分，最高10分社交媒体影响力团队社交媒体账号粉丝增长率≥15%增长率≥20%得5分，15%-19%得4分，10%-14%得3分，低于10%得0分客户品牌口碑评价品牌相关关键词好评率≥80%≥85%得5分，80%-84%得4分，75%-79%得3分，低于75%得0分行业奖项或荣誉年度内获得至少1项行业认证或奖项获得国家级奖项得10分，省级得8分，市级得5分，无得0分团队管理与协作团队培训计划完成率20%月度团队培训计划完成率≥90%≥95%得5分，90%-94%得4分，85%-89%得3分，低于85%得0分团队目标达成协同团队个人销售目标平均达成率≥85%平均达成率≥90%得5分，85%-89%得4分，80%-84%得3分，低于80%得0分跨部门协作效率无因沟通不畅导致的重大协作延误无延误得5分，有1次轻微延误得3分，有2次及以上延误得0分团队人员流失率年度团队人员流失率≤15%≤10%得5分，11%-14%得4分，15%-18%得3分，高于18%得0分客户投诉处理时效客户投诉平均处理时长≤24小时≤12小时得5分，13-24小时得4分，25-48小时得3分，超过48小时得0分本考核表用于评估旅行社销售经理在旅游线路规划与销售业绩方面的综合表现。请根据各维度指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分，最终得分=各维度得分×权重之和。考核周期为自然月或季度，由直属上级根据数据记录进行评分确认。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：