零售连锁企业门店店长绩效评定表

零售连锁企业门店店长绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标完成率40%100%按实际完成率占目标值的百分比计分，例如：完成率100%得满分，每低1%扣0.5分，最高不超过80%得0分。重点品类销售占比不低于20%计算重点品类销售额占总销售额的百分比，占比达到目标得满分，每低1%扣0.5分。客单价提升率不低于5%对比上期客单价，增长率达到目标得满分，每低1%扣0.5分。新客增长率不低于10%新客消费金额占当期总销售额的百分比，达到目标得满分，每低1%扣0.5分。促销活动效果活动期间销售额提升率不低于15%计算促销活动期间销售额环比增长率，达到目标得满分，每低1%扣0.5分。成本控制能力库存周转率20%不低于8次/年计算年度销售成本除以平均库存，周转率达标得满分，每低1次扣1分。损耗率控制低于1%计算损耗金额占销售额的百分比，低于目标得满分，每高0.1%扣1分。人力成本占比不超过总销售额的15%计算门店人力成本占销售额的百分比，低于目标得满分，每高0.5%扣1分。能耗费用控制不超过预算的110%比较实际能耗费用与预算，低于目标得满分，每高1%扣0.5分。采购成本优化全年采购成本节约率不低于5%对比预算采购成本，节约率达到目标得满分，每低1%扣0.5分。团队管理与人才培养员工流失率25%低于15%计算月度或季度员工离职率，低于目标得满分，每高1%扣2分。员工培训覆盖率100%门店员工参与培训的比例，100%得满分，每低1%扣1分。员工绩效评分团队平均绩效评分不低于4.0（满分5.0）计算团队成员月度或季度绩效评分的平均值，达标得满分，每低0.1分扣1分。团队士气与协作95%以上员工评价为‘良好’及以上通过匿名问卷调查团队满意度，达标得满分，每低5%扣1分。关键岗位继任计划核心岗位储备人才不少于2人评估关键岗位继任计划完成度，达标得满分，每少1人扣2分。客户满意度与服务质量客户满意度评分15%4.5分（满分5分）通过客户调研问卷计算平均评分，达标得满分，每低0.1分扣1分。投诉处理及时率100%所有客户投诉在规定时间内完成处理的比例，100%得满分，每低1%扣1分。服务补救完成率90%投诉发生后实施服务补救并客户接受的比例，达标得满分，每低1%扣1分。顾客推荐率不低于20%通过调研问卷统计顾客推荐比例，达标得满分，每低1%扣0.5分。服务标准执行度95%以上服务行为符合标准通过神秘顾客或内部抽查评估服务标准执行比例，达标得满分，每低5%扣1分。本考核表旨在全面评估零售连锁企业门店店长的综合绩效表现。请根据各维度及指标的实际完成情况，按照评分标准进行客观、公正的评定。权重分配体现核心业绩类指标（销售、成本）更高，兼顾团队管理和客户服务。各门店可根据实际情况微调指标目标值，但需确保评分标准一致性。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：