广告公司创意总监广告创意执行与客户满意度绩效考核表

广告公司创意总监广告创意执行与客户满意度绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分创意策略质量核心创意方案创新性35%客户反馈评分平均分达到8.5分以上由客户代表组成的评审团对创意方案的创新性进行评分，满分为10分，评分不低于8.5分视为达标，每低0.5分扣1分，最低扣至0分创意方案市场契合度方案落地后，品牌提及率提升15%以上通过市场调研数据追踪品牌提及率变化，目标达成率100%得满分，每低10%扣2分，最低扣至0分创意概念完整度创意提案通过率不低于90%统计创意提案被客户采纳的比例，目标达成率100%得满分，每低5%扣1分，最低扣至0分创意执行细节把控执行过程中创意偏差率低于5%对比创意提案与最终执行效果，偏差率低于5%得满分，每高1%扣1分，最低扣至0分团队创意协作效率创意项目按时交付率100%统计创意项目是否按期完成，目标达成率100%得满分，每延误1天扣0.5分，最低扣至0分客户沟通与满意度客户反馈满意度30%客户满意度调查得分不低于4.5星（满分5星）通过季度客户满意度调查问卷，平均得分不低于4.5星得满分，每低0.1星扣2分，最低扣至0分客户需求响应速度客户需求响应时间不超过4小时记录从客户提出需求到首次回复的时间，目标达成率100%得满分，每超过1小时扣1分，最低扣至0分客户提案参与度重要客户提案至少参与率80%统计客户参与创意提案讨论的次数及比例，目标达成率100%得满分，每低5%扣1分，最低扣至0分客户投诉处理时效客户投诉响应及解决方案时间不超过24小时记录投诉受理到解决方案提交的时长，目标达成率100%得满分，每超过2小时扣1分，最低扣至0分客户长期合作续约率年度客户续约率不低于85%统计年度合作客户中续约的比例，目标达成率100%得满分，每低5%扣1分，最低扣至0分创意项目交付效率项目进度按时率20%创意项目关键节点按时完成率90%以上统计项目计划进度与实际完成进度的偏差率，目标达成率100%得满分，每低5%扣1分，最低扣至0分创意资源利用率创意团队资源使用效率（人时产出）不低于行业平均水平通过人时产出比与行业基准对比，目标达成率100%得满分，每低于基准10%扣1分，最低扣至0分创意物料交付准确率创意物料交付错误率低于3%统计创意物料在交付过程中出现错误（如内容偏差、格式问题等）的次数占比，目标达成率100%得满分，每高1%扣1分，最低扣至0分创意项目预算控制创意项目实际支出控制在预算范围内对比项目预算与实际支出总额，超出预算10%以内不扣分，超出10%-20%扣1分，超出20%扣2分，最高扣至维度权重上限创意团队协作满意度创意团队成员满意度调查得分不低于4.0通过内部团队满意度匿名问卷，平均得分不低于4.0得满分，每低0.1分扣1分，最低扣至0分行业影响力与品牌贡献创意作品获奖情况15%年度获得至少1个国内或国际广告创意奖项统计个人或团队主导的创意作品所获得的权威广告奖项数量及级别，无获奖不得分，获得国内一/二类奖项得3/2分，国际奖项得5分，最高累计不超过3分创意案例引用率年度创意案例被行业媒体或报告引用次数不低于10次通过行业媒体报道监测系统统计创意案例的引用次数，目标达成率100%得满分，每低2次扣0.5分，最低扣至0分创意行业影响力年度主导至少1个行业标杆性创意项目由公司高层及合作客户联合认证是否为行业标杆项目，认证为标杆项目得满分，未认证不得分创意团队培养贡献年度培养至少2名创意骨干人才通过人才发展计划记录创意团队骨干人才的晋升或关键岗位贡献，目标达成率100%得满分，每低1名扣2分，最低扣至0分创意趋势洞察力年度主导至少1项创意趋势研究并应用于项目实践通过创意趋势研究报告及项目应用效果评估，目标达成率100%得满分，未完成不得分本考核表用于评估广告公司创意总监在广告创意执行与客户满意度方面的综合表现。请各考核维度负责人根据被考核人实际工作情况，对照指标进行评分。考核结果将作为绩效奖金、晋升及培训发展的依据。各维度权重为相对重要性参考，具体评分需结合岗位实际贡献进行调整。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：