电商物流仓储一体化服务协议

电商物流仓储一体化服务协议合同编号：________第一章合同订立1.1合同双方1.1.1甲方（服务提供方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系方式：____________________1.1.2乙方（服务接受方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系方式：____________________1.2合同签订1.2.1本合同经甲乙双方协商一致，于____年____月____日签订。1.2.2本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。1.3合同生效1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。1.3.2本合同生效前，甲乙双方应完成以下事项：a)甲方应向乙方提供完整的物流仓储服务设施及相关设备；b)乙方应向甲方提供完整的电商业务需求及配送要求；c)双方应就服务内容、费用、付款方式等达成一致。第二章服务内容2.1服务概述2.1.1甲方根据乙方需求，提供电商物流仓储一体化服务，包括但不限于仓储管理、订单处理、配送服务等。2.1.2本服务协议中未明确的服务内容，双方可另行协商补充。2.2仓储服务2.2.1甲方负责提供符合乙方要求的仓储场所，包括库房、货架等设施。2.2.2甲方应保证仓储场所的安全、卫生，符合国家相关标准。2.2.3乙方应按照甲方要求，在规定时间内将货物送达仓储场所。2.3订单处理2.3.1甲方应按照乙方提供的订单信息，及时、准确地进行订单处理。2.3.2甲方应保证订单处理过程中的信息准确无误，避免出现错发、漏发等情况。2.4配送服务2.4.1甲方负责将乙方订单中的货物按时、按质、按量送达指定地点。2.4.2甲方应保证配送过程中的货物安全，避免货物损坏或丢失。2.4.3甲方应提供配送过程中的实时跟踪服务，保证乙方随时了解货物配送情况。第三章服务期限3.1服务期限3.1.1本合同服务期限为____年，自合同生效之日起计算。3.1.2本合同期满后，如双方无异议，可协商续签。3.2终止条件3.2.1本合同在任何一方违约的情况下，守约方有权终止合同。3.2.2双方协商一致，可以提前终止合同。第四章费用及支付4.1服务费用4.1.1甲方根据乙方实际使用情况，按照约定的计费标准收取服务费用。4.1.2计费标准包括但不限于仓储费、订单处理费、配送费等。4.2付款方式4.2.1乙方应在合同约定的付款期限内，向甲方支付服务费用。4.2.2付款方式可采用银行转账、支票等双方约定的方式。4.3逾期付款4.3.1如乙方逾期付款，应向甲方支付_____%的滞纳金。4.3.2甲方有权采取法律手段追究乙方的违约责任。第五章违约责任5.1违约责任概述5.1.1本合同中如有一方违约，应承担相应的违约责任。5.1.2违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。5.2甲方违约责任5.2.1甲方未能按照约定提供仓储、订单处理、配送等服务，应向乙方支付_____%的违约金。5.2.2甲方因自身原因导致货物损坏或丢失，应赔偿乙方相应的损失。5.3乙方违约责任5.3.1乙方未能按照约定支付服务费用，应向甲方支付_____%的违约金。5.3.2乙方未能按照约定提供货物，导致甲方无法正常提供服务，应赔偿甲方相应的损失。5.4违约金的支付5.4.1违约金应在违约行为发生后____个工作日内支付。5.4.2逾期支付违约金，应按每日_____%的比例加收滞纳金。第六章服务质量与监控6.1服务质量标准6.1.1甲方应保证提供的仓储、订单处理、配送等服务的质量达到国家相关标准。6.1.2甲方应定期对服务质量进行自检，并接受乙方的监督检查。6.2质量监控机制6.2.1甲方应建立服务质量监控体系，包括但不限于：a)定期对仓库环境、设备进行检查；b)对订单处理流程进行监控；c)对配送过程进行跟踪和反馈。6.3质量改进措施6.3.1对于乙方提出的质量问题，甲方应在收到通知后____个工作日内予以回复。6.3.2甲方应针对质量问题制定改进措施，并在____个工作日内实施。6.4客户满意度调查6.4.1甲方应定期进行客户满意度调查，以了解服务质量。6.4.2甲方应根据调查结果，持续改进服务质量。第七章信息安全与保密7.1信息安全7.1.1甲方应采取必要的技术和管理措施，保证乙方信息的安全。7.1.2甲方应遵守国家有关信息安全法律法规，防止信息泄露、篡改和破坏。7.2保密条款7.2.1双方对本合同内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。7.2.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露对方的商业秘密。7.3保密期限7.3.1本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止后____年。第八章人员管理8.1人员配置8.1.1甲方应根据乙方业务需求，合理配置服务人员。8.1.2甲方服务人员应具备相应的专业技能和服务意识。8.2培训与发展8.2.1甲方应定期对服务人员进行业务技能培训，提高服务人员的综合素质。8.2.2甲方应鼓励服务人员参加相关职业资格认证，提升服务人员的专业水平。8.3人员考核8.3.1甲方应建立服务人员考核制度，对服务人员的绩效进行考核。8.3.2考核结果作为服务人员晋升、奖惩的依据。第九章服务续约与解除9.1服务续约9.1.1本合同期满前____个月，双方可协商续约。9.1.2续约条款与本合同相同，除非双方另有约定。9.2服务解除9.2.1双方可提前____个月通知对方解除合同。9.2.2解除合同后，双方应按照约定办理合同终止手续。第十章合同附件10.1附件内容10.1.1本合同附件包括但不限于以下内容：a)服务设施清单；b)订单处理流程图；c)配送服务标准；d)费用明细表；e)其他双方认为需要约定的内容。10.2附件效力10.2.1本合同附件与本合同具有同等法律效力。10.2.2本合同附件与本合同不一致的，以附件为准。第十一章通知与通讯11.1通知方式11.1.1双方之间的通知应以书面形式进行，包括但不限于信函、传真、邮件等。11.1.2除非另有约定，所有通知应发送至对方在合同中指定的地址或电子邮箱。11.2通知生效11.2.1通知自发送之日起生效，如果发送方能够证明通知已成功发送至接收方的指定地址或电子邮箱，则视为通知已生效。11.3通讯变更11.3.1双方应及时更新合同中的通讯信息，以保证通知的有效送达。11.3.2任何通讯信息的变更应在变更发生后的____个工作日内通知对方。第十二章不可抗力12.1不可抗力定义12.1.1“不可抗力”是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。12.2不可抗力通知12.2.1发生不可抗力事件的一方应在事件发生后____小时内通知对方，并提供不可抗力事件的证明材料。12.3不可抗力影响12.3.1发生不可抗力事件，导致一方无法履行合同义务时，该方有权暂时或永久免除其履行合同的责任。12.4不可抗力解除12.4.1不可抗力事件持续超过____个月，双方可协商解除合同。第十三章合同其他条款13.1合同解释13.1.1本合同的解释应依据合同条款的文义进行，除非根据上下文和交易习惯，文义明显不一致。13.2语言13.2.1本合同以中文书写，任何翻译版本仅供参考。13.3法定适用13.3.1本合同的签订、效力、解释和履行均适用中华人民共和国法律。13.4合同附件13.4.1本合同附件与本合同正文具有同等法律效力。甲方（服务提供方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________