服务业店长级经理绩效评定表

服务业店长级经理绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩月度销售额达成率40%100%实际销售额达到目标销售额100%得满分，每低5%扣除5分，最高不超过扣除40分客单价提升率5%实际客单价提升率每高于目标5%得满分，每低1%扣除2分，最高不超过扣除20分新客户增长率10%实际新客户增长率每高于目标5%得满分，每低1%扣除2分，最高不超过扣除20分会员转化率15%实际会员转化率每高于目标5%得满分，每低1%扣除2分，最高不超过扣除20分促销活动效果预期销售额的20%实际促销活动销售额达到目标得满分，每低10%扣除5分，最高不超过扣除40分客户满意度客户满意度评分25%4.5分实际客户满意度评分每高于目标0.1分得满分，每低0.1分扣除5分，最高不超过扣除25分投诉处理率95%实际投诉处理率每高于目标5%得满分，每低1%扣除5分，最高不超过扣除25分客户复购率20%实际客户复购率每高于目标5%得满分，每低1%扣除5分，最高不超过扣除25分社交媒体好评率80%实际社交媒体好评率每高于目标5%得满分，每低1%扣除5分，最高不超过扣除25分客户表扬数量10个实际客户表扬数量每高于目标2个得满分，每低1个扣除5分，最高不超过扣除25分团队管理员工流失率20%10%实际员工流失率每低于目标5%得满分，每高于1%扣除5分，最高不超过扣除20分员工培训完成率100%实际员工培训完成率每高于目标5%得满分，每低5%扣除5分，最高不超过扣除20分员工绩效达标率90%实际员工绩效达标率每高于目标5%得满分，每低1%扣除2分，最高不超过扣除20分团队协作评分4.5分实际团队协作评分每高于目标0.1分得满分，每低0.1分扣除5分，最高不超过扣除20分员工满意度调查4.0分实际员工满意度调查评分每高于目标0.1分得满分，每低0.1分扣除5分，最高不超过扣除20分运营管理成本控制率15%5%实际成本控制率每高于目标5%得满分，每低1%扣除5分，最高不超过扣除15分库存周转率10次实际库存周转率每高于目标2次得满分，每低1次扣除5分，最高不超过扣除15分服务流程优化次数3次实际服务流程优化次数每高于目标1次得满分，每低1次扣除5分，最高不超过扣除15分安全隐患整改率100%实际安全隐患整改率每高于目标5%得满分，每低5%扣除5分，最高不超过扣除15分能耗节约率10%实际能耗节约率每高于目标5%得满分，每低1%扣除5分，最高不超过扣除15分本考核表用于评定服务业店长级经理的绩效表现，包含销售业绩、客户满意度、团队管理和运营管理四个维度，权重分别为40%、25%、20%和15%。请根据各项指标的评分标准进行评分，最终得分即为该店长的绩效考核结果。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：