物业项目合作合同范本

物业项目合作合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方是一家依法注册成立的房地产开发企业，具备完整的房地产开发资质，主要业务涵盖住宅、商业及工业地产的开发与销售。甲方在XX市拥有多个地产项目，其中XX项目为甲方当前重点开发的大型综合体项目，项目总建筑面积约XX万平方米，包括XX栋住宅楼、XX万平方米商业裙楼及XX平方米地下停车场。为推动项目顺利销售及后续物业服务的有效开展，甲方拟与乙方就XX项目的物业管理及合作事宜达成一致，并签订本合同。

甲方在项目开发过程中，已根据相关法律法规及行业标准，完成了项目的前期规划、设计及建设准备工作，并已获得政府相关部门的批准文件。为确保项目在交付使用后能够实现高效运营，甲方需引入专业的物业管理服务，以提升项目品质、增强市场竞争力。乙方作为业内知名的物业服务企业，拥有丰富的物业管理经验及专业的服务团队，能够为甲方提供全面的物业服务解决方案。基于此，双方经友好协商，决定就XX项目的物业管理合作事宜签订本合同，以明确双方的权利义务及合作框架。

在合作过程中，甲方将负责提供项目的基本设施及配套资源，包括但不限于公共区域、绿化景观、安防系统等，并确保相关设施的完好及正常运行。乙方则根据本合同约定，负责XX项目的日常物业管理服务，包括但不限于保洁、安保、绿化养护、设备设施维护、客户服务等。双方将通过紧密合作，共同打造高品质的物业环境，提升业主的居住体验及满意度。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业服务集团有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

乙方是一家经国家工商行政管理机关登记注册的专业物业服务企业，具备二级物业服务企业资质，业务范围涵盖住宅、商业、写字楼及工业厂房的物业管理。乙方在XX市及邻近地区拥有多个成功运营的物业管理项目，积累了丰富的行业经验及客户资源。乙方的服务团队由多名资深物业管理专业人士组成，能够提供全方位、高品质的物业服务。

乙方在收到甲方提供的XX项目物业管理需求后，进行了全面的分析与评估，并结合自身优势，制定了详细的物业管理方案。该方案涵盖了项目管理的各个方面，包括但不限于安全管理、环境维护、设备设施管理、客户关系管理等，旨在为甲方提供高效、专业的物业服务。基于双方的良好合作基础及乙方的专业能力，甲方选择乙方作为XX项目的物业服务企业，双方经协商一致，签订本合同，以明确合作内容及权利义务。

在合作期间，乙方将严格按照本合同约定，为XX项目提供优质的物业管理服务，确保项目环境的整洁、安全及有序。乙方将建立完善的服务管理体系，包括但不限于服务流程、质量控制、应急预案等，以保障服务质量的稳定及持续提升。同时，乙方将定期向甲方汇报服务情况，接受甲方的监督与指导，确保双方合作顺畅进行。

双方将通过本合同的签订及履行，建立长期稳定的合作关系，共同推动XX项目的成功运营及市场价值的提升。甲方将全力支持乙方的服务开展，提供必要的配合与协助；乙方则将充分发挥自身专业优势，为甲方提供满意的服务，实现双方的共赢发展。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲方（XX房地产开发有限公司）与乙方（XX物业服务集团有限公司）就XX项目（位于XX省XX市XX区XX路XX号的大型综合体项目，总建筑面积约XX万平方米）的物业管理合作事宜，确保项目在交付使用后能够实现高效、专业的运营管理，提升项目整体品质及市场竞争力。合作范围包括但不限于以下内容：

1.XX项目公共区域的保洁服务，包括大堂、走廊、电梯厅、地下停车场等区域的日常清洁及定期深度清洁；

2.XX项目的安保服务，包括门岗管理、访客登记、巡逻防控、监控中心值守及应急处突；

3.XX项目公共绿化景观的养护管理，包括绿化植物的生长维护、病虫害防治及季节性景观调整；

4.XX项目设备设施的日常巡检、保养及维修协调，涵盖电梯、供水系统、空调系统等关键设施；

5.物业管理区域的客户服务，包括投诉受理、报事报修处理、邻里纠纷调解及社区文化活动支持；

6.负责物业管理相关费用的代收代缴，包括公共事业费（水电燃气等）、物业费及停车费等。

双方将依据本合同约定，协同推进XX项目的物业管理工作，确保服务标准符合国家及行业相关规范，最终实现甲方对项目资产保值增值的运营目标。

第二条定义

1.**“项目”**：指本合同项下由甲方开发并委托乙方管理的XX项目，包括但不限于住宅楼、商业裙楼、地下停车场及配套设施；

2.**“公共区域”**：指项目内所有供全体业主或用户共同使用的空间，如大堂、电梯间、楼梯间、大堂绿地、公共通道、停车场等；

3.**“物业服务”**：指乙方依据本合同约定提供的保洁、安保、绿化、设备维护及客户服务等综合性管理服务；

4.**“服务标准”**：指本合同附件中明确的服务质量要求及行业规范标准，作为乙方提供服务及甲方评估服务的依据；

5.**“不可抗力”**：指双方不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（地震、洪水等）、战争、政府行为等；

6.**“违约责任”**：指任何一方违反本合同约定时，应承担的赔偿责任或其他法律后果。

第三条双方权利与义务

1.**甲方的权力与义务**

（1）甲方有权监督乙方物业服务工作的开展情况，要求乙方按照本合同及附件约定提供服务，并有权对服务质量进行定期或不定期的检查与评估；

（2）甲方应向乙方提供项目相关的竣工图纸、技术资料及设施设备档案，并配合乙方完成物业管理的初期移交工作；

（3）甲方应按时足额向乙方支付本合同约定的物业管理服务费用，具体金额及支付方式依据“价格与支付条件”章节执行；

（4）甲方负责项目红线范围内的基础设施及公共配套的产权或使用权，并承担其维修养护责任，但涉及专业设备设施（如电梯、空调等）的维修，甲方应委托乙方实施或协调第三方维修，费用按合同约定承担；

（5）甲方应协助乙方处理业主或用户提起的投诉、纠纷，并在职责范围内提供必要支持，但最终责任归属以合同约定为准；

（6）甲方需提前10日向乙方书面通知任何可能影响物业服务的重大变更（如施工、活动等），并配合乙方做好现场协调工作；

（7）甲方应保证提供的项目资料真实有效，如因资料错误导致乙方服务失误，甲方应承担相应责任。

2.**乙方的权力与义务**

（1）**服务提供与管理权**：乙方有权根据本合同约定，全面负责XX项目的物业管理服务，并有权对服务团队进行统一调度与管理。乙方应设立项目服务经理，作为双方主要联络人，负责日常工作的协调与沟通。甲方有权对服务经理履职情况进行监督，但不得无故干预乙方的正常运营秩序；

（2）**服务质量保障义务**：乙方应组建专业的服务团队，配备合格的服务人员及必要的设备设施，确保提供的物业服务符合国家《物业管理条例》及地方相关标准，具体服务标准详见本合同附件。乙方应建立服务日志制度，记录每日工作情况，并定期向甲方汇报服务报告；

（3）**应急响应与处理义务**：乙方应制定完善的应急预案（如火灾、停电、突发事件等），并配备应急小组，确保在紧急情况下能够迅速响应、有效处置。乙方处理的重大突发事件，需及时向甲方报告并共同协商解决方案；

（4）**设施设备维护协调义务**：乙方应建立设备设施台账，并按计划进行日常巡检与保养，发现故障或隐患应立即处理或上报甲方。对于超出乙方维修能力范围的问题，乙方应负责联系专业机构进行维修，并主动向甲方通报费用预算，经甲方确认后实施；

（5）**费用代收代缴义务**：乙方有权依据授权代收业主或用户的物业费、水电费等公共事业费用，并按约定时间向甲方或业主方统一结算。乙方应设立专项账户，确保费用专款专用，并定期向甲方及业主公示收费明细，接受监督；

（6）**客户关系管理义务**：乙方应设立客户服务中心，提供24小时服务热线，及时响应业主或用户的报修、咨询及投诉。对于重大或复杂的投诉，乙方应48小时内提出解决方案并跟进落实；

（7）**资料保密义务**：乙方应对在合作过程中获悉的甲方商业秘密及业主个人信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。如因乙方原因导致泄密，乙方应承担全部赔偿责任；

（8）**保险购买义务**：乙方应自行购买足额的物业服务责任险及职业责任险，并将保险单复印件提交甲方备案，以保障服务过程中可能产生的风险。如因乙方保险不足导致甲方损失，乙方应直接赔偿；

（9）**报告与沟通义务**：乙方应每月向甲方提交物业管理报告，内容涵盖服务概况、费用收支、重大事项等。双方应定期召开联席会议，协商解决合作中的问题。

第四条价格与支付条件

1.物业管理服务费用：甲方同意按照以下标准向乙方支付物业管理服务费用：

（1）住宅部分：每月每平方米建筑面积XX元；

（2）商业部分：每月每平方米建筑面积XX元；

（3）地下停车场：每月每标准车位XX元。

上述价格为固定价格，自本合同生效之日起XXXX年内不变。

2.费用计算与调整：物业管理服务费用按月计算，基于项目实际建筑面积及使用情况核定。每年第一季度，双方可根据市场物价指数及实际服务成本变化，协商调整下一年度的服务费用，调整幅度不超过上一年度物价上涨率的15%。

3.支付方式：甲方应于每月10日前，将当月应付款项支付至乙方指定的银行账户。乙方应提供等额发票，甲方收到发票后核对无误后办理支付手续。如甲方逾期支付，每逾期一日，应按当期应付金额的千分之X向乙方支付滞纳金。

4.其他费用：除物业管理服务费外，以下费用由甲方承担：

（1）公共区域照明、公共设备设施维修更换（非乙方责任造成的）；

（2）物业服务人员的社会保险及税费；

（3）政府规费及税费（如印花税等）。

上述费用甲方应按实际发生额及约定时间向乙方支付。

5.代收代缴费用：乙方代收的物业费、水电费等，应单独设账管理，按约定时间分别结算并支付给相关单位，不得挪用或挤占。乙方应向甲方及业主公示代收费用账目，接受监督。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为XXXX年，自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止。合同期满前六个月，如双方无书面异议，本合同自动续展XXXX年，续展次数不限。

2.项目移交：乙方应在本合同生效后XX日内，完成对项目公共区域、设施设备的接收及初期查验，并向甲方提交书面移交报告。

3.服务启动：乙方应在项目正式交付使用前XX日进入现场开始准备工作，并在交付使用之日起正式履行物业服务义务。

4.关键节点：

（1）每年XX月XX日前，乙方完成上一年度物业服务总结报告并提交甲方；

（2）每年XX月XX日前，双方完成下一年度服务费用预算的确认工作；

（3）如发生合同变更或解除，乙方应在收到书面通知后XX日内完成善后工作（如资料移交、费用结算等）。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**

（1）甲方未按时足额支付物业管理服务费的，每逾期一日，应按当期应付金额的千分之X向乙方支付滞纳金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务，直至费用结清。因甲方原因导致乙方暂停服务，造成的业主投诉或损失，由甲方承担赔偿责任。

（2）甲方未按约定提供项目资料或配合乙方工作的，每影响乙方服务一次，应向乙方支付XX元违约金，并应立即纠正。如因甲方延误导致乙方错过服务良机（如季节性维护窗口），甲方应承担相应损失。

（3）甲方擅自改变项目公共区域用途或施工的，应立即停止并恢复原状，并赔偿乙方因此造成的清洁、修复费用及业主投诉处理费，违约金不超过XX万元。

2.**乙方违约责任**

（1）乙方服务质量显著低于约定标准，经甲方书面指出后XX日内仍未改善的，甲方有权要求乙方限期整改，并按当期服务费总额的X%向乙方发出书面警告。警告后仍不改善的，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿合同剩余期限服务费总额的Y%，同时承担因服务质量问题导致的业主索赔总额的Z%赔偿责任（最高不超过XX万元）。

（2）乙方未履行安保义务（如失职导致盗窃、火灾等），造成甲方或业主财产损失的，应全额赔偿直接经济损失，并支付违约金XX万元。如属乙方故意或重大过失，甲方有权解除合同并追究刑事责任。

（3）乙方未按约定履行代收代缴义务，导致第三方追偿的，乙方应承担全部责任并赔偿甲方损失。乙方挪用代收资金的，应立即退赔并支付挪用金额X倍的违约金。

（4）乙方未按时完成应急响应或处置重大事件的，每延误一次，应向甲方支付XX元违约金，并应承担因此扩大的损失。

（5）乙方违反保密义务，泄露甲方或业主信息的，应立即停止并赔偿直接损失，违约金不低于XX万元，情节严重的，甲方有权解除合同并追究法律责任。

3.**违约金限制**：任何一方违约金总额不超过合同总价款的10%，超过部分甲方有权要求乙方直接赔偿实际损失。

4.**不可抗力免责**：因不可抗力导致违约的，违约方应立即通知对方并采取措施减少损失，可部分或全部免除责任，但应提供有效证明。

5.**合同解除权**：除本合同另有约定外，任何一方严重违约，守约方有权书面通知违约方解除合同，并要求赔偿损失。解除合同后，乙方应立即停止服务并移交相关资料，甲方应结清所有应付费用。

第七条不可抗力

1.**定义**：不可抗力是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件。包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、征收征用等）、疫情及其防控措施等。

2.**通知与证明**：发生不可抗力事件的一方应立即通知对方，并在XX日内提供不可抗力事件发生及持续情况的有效证明文件（如政府公告、新闻报道、公证书等）。双方应根据事件影响，协商决定是否暂停履行合同、部分履行或解除合同。

3.**责任免除**：因不可抗力导致合同部分或全部不能履行的，受影响方根据不可抗力的影响程度，可部分或全部免除违约责任。但双方仍需采取措施防止损失扩大，因未能采取合理措施导致损失扩大的，仍需承担相应责任。

4.**合同解除**：如不可抗力影响持续超过XX日，双方经协商未能达成一致，或事件本身导致合同目的无法实现的，受影响方有权单方解除合同，但应提前XX日书面通知对方。解除合同后，双方应协商处理已产生的费用结算、财产返还等事宜，互不承担违约责任。

5.**善后处理**：不可抗力消除后，双方应立即恢复合同履行，并就因不可抗力造成的损失分担（如有）进行协商。如协商不成，按争议解决条款处理。

第八条争议解决

1.**协商与调解**：双方在履行本合同过程中发生任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可请求双方认可的第三方进行调解，调解达成协议的，应签订书面调解书。

2.**仲裁**：如协商或调解不成，任何一方均有权将争议提交至XX仲裁委员会（或具体名称），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点位于XX市。双方应自觉履行仲裁裁决，一方不履行的，另一方可向人民法院申请强制执行。

3.**诉讼**：除上述仲裁约定外，任何一方亦有权在合同履行地（XX省XX市XX区）有管辖权的人民法院提起诉讼解决争议。

4.**法律适用**：本合同项下所有争议的解决，均适用中华人民共和国法律。

5.**专属管辖排除**：本条约定不影响任何一方根据法律规定或本合同其他条款就特定事项向有管辖权的主管机关投诉或举报的权利。但在提交仲裁或诉讼前，任何一方均应按本条约定尝试通过协商或调解解决争议，未经对方书面同意，不得单方采取仲裁或诉讼程序。

第九条其他条款

1.**通知方式**：双方在本合同首部载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后XX日视为送达）、或发送至电子邮箱/传真（如提供）视为有效送达。电子送达以发送成功回执为准。

2.**合同变更**：对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。口头约定或非正式书面文件不产生合同效力。

3.**保密条款**：除法律规定或本合同约定外，双方应对因签署及履行本合同而知悉的对方商业秘密、技术信息、业主资料等承