旅游顾问业务主管绩效考核表

旅游顾问业务主管绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩季度总销售额40%100万元实际销售额达到目标值为满分，每低于目标值10%扣除5%分数，最高扣至权重上限。新客户签约率30%实际签约率达到目标值为满分，每低于目标值5%扣除2%分数，最高扣至权重上限。团队销售目标达成率90%团队实际销售目标达成率达到目标值为满分，每低于目标值10%扣除3%分数，最高扣至权重上限。高价值订单占比20%实际高价值订单占比达到目标值为满分，每低于目标值3%扣除1%分数，最高扣至权重上限。客户复购率40%实际客户复购率达到目标值为满分，每低于目标值4%扣除2%分数，最高扣至权重上限。团队管理团队人员留存率25%85%实际团队人员留存率达到目标值为满分，每低于目标值5%扣除2%分数，最高扣至权重上限。团队培训覆盖率100%实际团队培训覆盖率100%为满分，每低于目标值10%扣除1.5%分数，最高扣至权重上限。下属绩效考核达标率80%下属绩效考核达标率达到目标值为满分，每低于目标值5%扣除2%分数，最高扣至权重上限。团队激励方案有效性90%团队激励方案有效性评估达到目标值为满分，每低于目标值5%扣除1.5%分数，最高扣至权重上限。团队协作满意度4.5/5团队协作满意度评分达到目标值为满分，每低于目标值0.2分扣除1%分数，最高扣至权重上限。客户满意度客户满意度评分20%4.8/5客户满意度评分达到目标值为满分，每低于目标值0.2分扣除1.5%分数，最高扣至权重上限。投诉处理及时率95%投诉处理及时率达到目标值为满分，每低于目标值3%扣除1%分数，最高扣至权重上限。客户投诉解决率90%客户投诉解决率达到目标值为满分，每低于目标值5%扣除1.5%分数，最高扣至权重上限。客户推荐率25%客户推荐率达到目标值为满分，每低于目标值2%扣除1%分数，最高扣至权重上限。客户关系维护次数100次/季度客户关系维护次数达到目标值为满分，每低于目标值10次扣除0.5%分数，最高扣至权重上限。市场拓展新渠道开发数量15%5个新渠道开发数量达到目标值为满分，每低于目标值1个扣除2%分数，最高扣至权重上限。市场活动参与度80%市场活动参与度达到目标值为满分，每低于目标值5%扣除1%分数，最高扣至权重上限。市场活动ROI3市场活动ROI达到目标值为满分，每低于目标值0.2扣除1.5%分数，最高扣至权重上限。竞品动态分析报告质量90%竞品动态分析报告质量评估达到目标值为满分，每低于目标值5%扣除1%分数，最高扣至权重上限。新媒体平台粉丝增长500人/季度新媒体平台粉丝增长达到目标值为满分，每低于目标值100人扣除1%分数，最高扣至权重上限。本考核表旨在全面评估旅游顾问业务主管在销售业绩、团队管理、客户满意度及市场拓展四个维度的综合表现。请根据实际工作情况填写各项指标数据，并结合评分标准进行自评。考核结果将作为绩效改进、晋升及薪酬调整的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：