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保险业务员的客户服务与销售目标达成度绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度保费收入40%100万元实际保费收入达到目标值100万元得满分，每低10万元扣5分，最高扣至0分。新单签约数量50单实际签约数量达到目标值50单得满分，每少5单扣3分，最高扣至0分。续保率85%实际续保率达到目标值85%得满分，每低1%扣2分，最高扣至0分。客户转化率30%实际客户转化率达到目标值30%得满分，每低2%扣3分，最高扣至0分。销售回款及时率95%实际回款及时率达到目标值95%得满分，每低1%扣2分，最高扣至0分。客户满意度客户满意度调查得分25%90分客户满意度调查得分达到目标值90分得满分，每低1分扣2分，最高扣至0分。客户投诉处理率100%客户投诉处理率达到目标值100%得满分，每低1%扣2分，最高扣至0分。客户回访满意度85%客户回访满意度达到目标值85%得满分，每低1%扣2分，最高扣至0分。客户推荐率20%客户推荐率达到目标值20%得满分，每低1%扣2分，最高扣至0分。客户留存率80%客户留存率达到目标值80%得满分，每低1%扣2分，最高扣至0分。市场拓展能力新客户开发数量20%30个实际新客户开发数量达到目标值30个得满分，每少3个扣2分，最高扣至0分。市场活动参与度80%市场活动参与率达到目标值80%得满分，每低5%扣2分，最高扣至0分。竞品信息收集数量20条实际竞品信息收集数量达到目标值20条得满分，每少2条扣1分，最高扣至0分。渠道合作数量5家实际渠道合作数量达到目标值5家得满分，每少1家扣2分，最高扣至0分。市场调研报告质量优秀市场调研报告质量达到优秀得满分，良好得80分，一般得60分，较差得0分。团队协作与培训团队会议参与度15%95%团队会议参与率达到目标值95%得满分，每低1%扣2分，最高扣至0分。知识分享次数10次实际知识分享次数达到目标值10次得满分，每少1次扣1分，最高扣至0分。新员工培训覆盖率100%新员工培训覆盖率达到目标值100%得满分，每低1%扣2分，最高扣至0分。团队任务完成率90%团队任务完成率达到目标值90%得满分，每低1%扣2分，最高扣至0分。团队建设活动参与度80%团队建设活动参与率达到目标值80%得满分，每低5%扣2分，最高扣至0分。本考核表旨在全面评估保险业务员在销售业绩、客户服务、市场拓展和团队协作等方面的表现。请根据实际工作情况填写各项指标数据，并结合评分标准进行自评。考核结果将作为绩效奖金、晋升和培训的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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