2026年医疗服务评价协议

2026年医疗服务评价协议甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《医疗纠纷预防和处理条例》等有关规定，就乙方为甲方提供医疗服务评价服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供专业的医疗服务评价服务，包括但不限于对医疗服务的质量、效率、满意度等方面进行综合评价。乙方应组建专业的医疗服务评价团队，确保评价人员具备相应的资质和经验，并接受过专业的培训。乙方应制定科学的评价标准和方法，确保评价结果的客观公正。具体评价内容包括但不限于：

1、医疗服务流程的规范性；

2、医疗服务质量的及时性、有效性、安全性；

3、医疗服务的态度和沟通效果；

4、医疗服务的环境设施；

5、患者隐私保护情况；

6、医疗服务价格的合理性；

7、其他甲方要求评价的内容。

乙方应在合同生效后____日内完成首次医疗服务评价，并定期进行后续评价，评价周期为____个月一次。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供医疗服务评价服务的地点：甲方医疗机构内部。

2、具体服务范围包括：甲方提供的所有医疗服务项目，包括但不限于门诊服务、住院服务、手术服务、康复服务、体检服务等。

3、医疗服务评价方式包括但不限于：

（1）患者问卷调查；

（2）医疗服务现场观察；

（3）与患者、医务人员进行访谈；

（4）查阅医疗服务相关记录和资料；

（5）其他甲方认可的评价方式。

4、乙方承诺为甲方提供专业的医疗服务评价服务，并确保评价结果的客观公正。乙方应定期向甲方提供医疗服务评价报告，报告内容应包括评价结果、问题分析、改进建议等。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应尊重乙方提供医疗服务评价服务的工作，对乙方正当履行合同的服务工作予以支持、配合，并提供必要的工作条件。

2、甲方应为乙方提供医疗服务评价服务提供必要的数据和信息，包括但不限于患者信息、医疗服务记录、医疗服务价格等，并确保数据的真实性和完整性。

3、甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查、提出改进意见。乙方接到改进意见后，应在5个工作日内与甲方协商改进措施。

4、甲方有权要求乙方对医疗服务评价结果进行解释说明，乙方应在接到甲方要求后____日内进行解释说明。

5、如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施医疗服务评价业务的合法资质，并持有相应的执业许可证。

2、乙方提供的所有医疗服务评价人员均应是其合法正式的员工，并与评价人员签订正式的劳动合同，负责办理评价人员的意外伤害保险，并按月向评价人员支付报酬。

3、乙方医疗服务评价人员需接受过专业培训，确保具备专业的服务技能和素质，并严格遵守相关的法律法规和职业道德规范。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守法律法规，不得泄露甲方的商业秘密和患者的隐私信息，不得影响甲方的正常经营秩序。

5、乙方的医疗服务评价人员应尽职尽责，文明评价，着装统一整齐，并配备必要的评价工具。

6、乙方如发现医疗服务范围内存在安全隐患或质量问题，应以书面形式向甲方提出改进建议。甲方接到乙方的改进建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

四、医疗服务评价费用及支付方式

1、医疗服务评价费用实行预付制，乙方每季度为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

2、医疗服务评价费用含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付医疗服务评价费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付医疗服务评价费，乙方有权解除合同。

3、因医疗服务评价人员的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

4、若乙方泄露甲方的商业秘密或患者的隐私信息，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方