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文档简介
快餐餐饮服务合同范本1.甲方(买方/出租方/委托方):
甲方名称:XX餐饮管理有限公司,法定代表人:张三,注册地址:北京市朝阳区XX路XX号XX大厦,联系方式甲方是一家依法注册成立的餐饮企业,主营业务为快餐连锁经营,拥有丰富的餐饮行业运营经验和市场资源。基于甲方拓展快餐餐饮服务业务的需求,现与乙方协商达成合作,由乙方提供专业的快餐餐饮服务,以满足甲方在XX区域的快餐服务市场需求。甲方通过本次合作,旨在提升快餐服务的品质与效率,增强市场竞争力,同时降低运营成本,实现双方的互利共赢。
2.乙方(卖方/承租方/服务提供方):
乙方名称:XX快餐服务有限公司,法定代表人:李四,注册地址:上海市浦东新区XX路XX号XX商业广场,联系方式乙方是一家专注于快餐餐饮服务的专业企业,具备完善的供应链体系、标准化的服务流程和专业的服务团队。乙方在快餐行业拥有多年的运营经验,积累了丰富的客户资源和市场口碑,能够为甲方提供高品质、高效率的快餐餐饮服务。基于乙方的专业能力和服务优势,双方经友好协商,达成合作意向,由乙方为甲方提供快餐餐饮服务,以满足甲方在XX区域的快餐服务需求。乙方通过本次合作,旨在拓展服务市场,提升品牌影响力,实现业务增长。
双方合作的背景或前提条件:
甲方为拓展快餐餐饮服务业务,在XX区域设立新的快餐服务网点,需要专业的餐饮服务提供商为其提供全面的快餐服务支持。乙方作为快餐餐饮服务领域的专业企业,具备提供高品质、高效率服务的能力和资源,能够满足甲方的服务需求。双方基于各自的业务发展需求,本着平等互利、诚实信用的原则,经充分协商,达成如下合作协议。甲方委托乙方提供快餐餐饮服务,包括但不限于食材采购、烹饪制作、服务交付等环节,乙方按照甲方的需求和服务标准,为甲方提供专业的快餐餐饮服务。双方通过本次合作,共同打造优质的快餐服务品牌,提升市场竞争力,实现可持续发展。
第一条合同目的与范围
本合同的主要目的是明确甲方委托乙方提供快餐餐饮服务的具体内容与标准,确保乙方按照甲方的需求与要求,在约定的区域范围内为甲方指定或指定的目标客户群体提供高品质、标准化的快餐餐饮服务。服务范围包括但不限于快餐产品的研发、食材的采购与储备、烹饪制作、产品包装、服务交付、清洁维护以及相关的客户服务支持等环节。具体服务内容将依据本合同附件或双方另行签订的补充协议执行,乙方应确保所有服务均符合国家相关法律法规及行业规范,并满足甲方在快餐服务品质、效率及成本控制方面的要求,以提升甲方快餐品牌的形象和市场竞争力,实现甲方业务拓展的战略目标。
第二条定义
本合同中下列词语具有以下含义:
(1)"快餐餐饮服务":指乙方根据甲方的要求,在约定的时间、地点,为甲方指定的客户或目标群体提供符合甲方品牌标准与品质要求的快餐产品及相关服务,包括产品的设计、制作、供应、配送及现场服务等。
(2)"服务标准":指本合同附件中约定的各项服务指标,包括但不限于产品种类、口味、分量、出餐速度、服务态度、环境卫生、食品安全标准等。
(3)"服务区域":指本合同附件中明确约定的乙方提供快餐餐饮服务的具体地理范围或场所。
(4)"订单":指甲方或甲方授权人员以书面、电子或双方约定的其他方式向乙方下达的快餐餐饮服务需求指令,包括产品种类、数量、交付时间、地点等具体信息。
(5)"验收":指甲方或甲方授权人员对乙方交付的快餐餐饮服务成果(包括产品、服务过程等)按照本合同约定标准进行的确认与接受程序。
第三条双方权利与义务
1.甲方的权力和义务:
(1)甲方有权要求乙方按照本合同约定的服务标准、范围及内容提供快餐餐饮服务,并有权对乙方的服务过程进行监督与检查。
甲方有权根据市场需求变化,在提前合理通知乙方的条件下,调整服务内容、产品种类或服务量,乙方应积极配合并承担因此产生的必要调整成本。
甲方有权根据乙方的服务表现,制定相应的绩效考核标准,并定期对乙方进行评估。评估结果可作为调整服务费用、续签合同或解除合同的重要依据。
甲方应向乙方提供必要的经营数据、客户反馈等信息,以帮助乙方优化服务流程、提升服务质量。甲方应对提供的数据及信息的真实性、合法性负责。
甲方应按照本合同约定按时足额支付乙方服务费用,并承担因自身原因导致的服务变更或额外费用。
甲方应确保其委托乙方服务的场所符合相关法律法规及安全卫生要求,并为乙方提供必要的工作条件及设施支持。
甲方应指定专门联系人或部门负责与乙方的沟通协调,确保信息传递的准确性与及时性。
在合同履行过程中,如遇甲方经营策略调整或业务需求变更,甲方应及时通知乙方,并双方应就变更事宜协商一致,签订补充协议。
甲方应遵守国家及地方关于食品安全、环境保护、劳动保障等方面的法律法规,并确保其行为不损害乙方合法权益。
(2)甲方的义务:
甲方应向乙方提供开展快餐餐饮服务的必要场所,并保证该场所的合法使用权及符合经营要求。
甲方应向乙方提供明确的快餐餐饮服务需求信息,包括但不限于目标客户群体、服务模式、产品要求、价格体系等,并确保信息的准确性与完整性。
甲方应配合乙方进行服务方案的制定与实施,并对乙方提出的服务改进建议给予积极考虑与采纳。
甲方应建立完善的客户投诉处理机制,并将相关客户反馈及时告知乙方,以便乙方改进服务。
甲方应按照本合同约定,按时向乙方提供必要的营销支持、品牌授权及运营指导,确保乙方服务与甲方品牌形象保持一致。
甲方应确保其支付能力,按合同约定履行付款义务,如因甲方原因导致乙方无法正常收款,甲方应承担相应的违约责任。
甲方应保护乙方的商业秘密及知识产权,未经乙方书面同意,不得将乙方提供的专有技术、经营模式等信息用于合同约定范围之外的活动。
甲方应配合乙方进行服务质量检查与评估,并根据评估结果采取改进措施。
在合同正常履行期间,如甲方单方面要求终止合作,甲方应给予乙方合理的过渡期,并结清所有应付费用,不得要求乙方退还已投入的专用性资产或费用。
2.乙方的权力和义务:
(1)乙方的权力:
乙方有权要求甲方按照本合同约定提供必要的合作条件与服务需求信息,并有权对甲方提供的信息进行核实。
乙方有权按照本合同约定的服务标准、价格及支付条件,向甲方提供快餐餐饮服务,并有权要求甲方按时支付服务费用。
乙方有权根据自身经营状况及市场需求,对服务方案进行合理调整,但调整内容应事先征得甲方同意。
乙方有权拒绝执行违反法律法规或损害自身合法权益的服务指令。
乙方有权根据合同约定及市场行情,定期提出服务费用调整建议,经甲方书面确认后生效。
乙方有权要求甲方对其提供的专有技术、经营模式等商业信息承担保密义务。
乙方有权在甲方违反本合同约定时,根据违约程度要求甲方承担相应的违约责任,包括但不限于赔偿损失、暂停服务、解除合同等。
乙方有权在服务过程中对甲方指定的客户进行服务品质跟踪与满意度调查,并将结果反馈给甲方。
(2)乙方的义务:
乙方应严格按照本合同约定的服务标准、范围及内容,为甲方提供高质量的快餐餐饮服务,确保产品品质、服务效率及食品安全符合甲方要求及行业规范。
乙方应建立完善的服务管理体系,包括但不限于人员培训、操作流程、质量控制、食品安全管理等,并定期进行内部审核与改进。
乙方应配备专业的服务团队,确保服务人员具备必要的专业技能、服务意识及健康资质,并定期进行考核与激励。
乙方应建立高效的物流配送体系,确保快餐产品在约定时间内送达指定地点,并保持产品的新鲜度与品质。
乙方应严格遵守国家及地方关于食品安全、环境保护、劳动保障等方面的法律法规,建立健全相关管理制度,并接受甲方及相关部门的监督检查。
乙方应配合甲方进行市场推广活动,并根据甲方需求提供定制化的服务方案,包括产品创新、服务模式优化等。
乙方应建立完善的客户服务体系,及时处理客户投诉,收集客户反馈,并将其用于服务改进,提升客户满意度。
乙方应保护甲方的商业秘密及品牌形象,确保其服务行为不损害甲方利益,并配合甲方进行品牌维护与市场推广。
乙方应建立应急处理机制,针对突发事件(如食材短缺、设备故障、公共卫生事件等)制定应急预案,并及时通知甲方,共同采取措施降低损失。
乙方应确保其提供的快餐产品符合国家食品安全标准,并承担因产品安全问题导致的全部责任,包括但不限于客户赔偿、行政处罚等。
乙方应定期向甲方提供服务报告,内容包括服务数据、客户反馈、运营成本、服务改进措施等,以保持双方信息的透明度与沟通的顺畅性。
在合同正常履行期间,如乙方单方面要求终止合作,乙方应给予甲方合理的过渡期,并配合甲方完成服务交接,确保甲方业务的平稳过渡。
第四条价格与支付条件
乙方提供快餐餐饮服务的价格根据服务内容、服务量、服务标准等因素确定,具体价格标准及计算方式由双方在合同附件中详细约定。甲方根据约定的价格标准及乙方的服务订单,向乙方支付服务费用。
支付方式采用银行转账方式。甲方应在每月结束后10个工作日内,根据乙方提交的服务费用结算单,将当月应付服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应向甲方提供合规的发票或等价结算凭证。
如遇服务内容或服务量发生调整,双方应依据本合同约定重新协商价格,并签订补充协议。甲方逾期支付服务费用,每逾期一日,应按当期应付未付款项的万分之五向乙方支付违约金,但累计违约金不超过合同总金额的10%。
甲方支付的服务费用包含乙方提供本合同约定的全部快餐餐饮服务,除双方另有约定外,甲方无需支付其他任何费用。乙方有权根据市场变化及运营成本,在提前30日书面通知甲方的条件下,申请调整服务价格,调整幅度不得超过上一季度物价上涨水平的20%,调整需经甲方书面同意后方可执行。
第五条履行期限
本合同有效期为自合同生效之日起三年,自YYYY年MM月DD日起至YYYY年MM月DD日止。合同期满前三个月,如双方均未提出书面异议,本合同自动续期三年,续期次数不限。
在合同有效期内,乙方应在甲方要求的时间内开始提供快餐餐饮服务,并持续履行直至合同期满。甲方应根据业务需求,提前至少7日向乙方提交服务订单,乙方应在收到订单后4小时内完成服务准备或交付。
如遇法定节假日或特殊事件(如大型活动、自然灾害等),双方应提前协商调整服务计划,并依据实际情况变更服务时间或内容。任何一方因不可抗力导致无法履行合同义务时,应在不可抗力发生后24小时内通知对方,并提供相关证明文件,根据不可抗力影响程度协商决定是否解除合同或延期履行。
合同履行期间,如需变更服务范围、服务标准或服务期限,双方应签订书面补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力。任何一方单方面解除合同,应向对方支付合同总金额10%的违约金,并承担由此给对方造成的实际损失。
第六条违约责任
1.甲方违约责任:
(1)甲方未按本合同约定按时足额支付服务费用的,每逾期一日,应按当期应付未付款项的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日,乙方有权暂停服务,并要求甲方支付相当于当期应付未付款项20%的违约金。逾期超过60日,乙方有权解除合同,并要求甲方支付相当于合同总金额30%的违约金,甲方还应承担乙方因此遭受的实际损失及追索费用。
(2)甲方提供的服务需求信息错误或变更不及时,导致乙方产生额外成本或损失的,甲方应承担全部责任,包括但不限于误工费、物料费、运输费等实际损失,并按损失金额的10%支付违约金。
(3)甲方违反保密义务,泄露乙方商业秘密或专有技术的,应向乙方支付合同总金额50%的违约金,并承担乙方因此遭受的全部损失。情节严重的,甲方还应承担相应的法律责任,乙方有权解除合同。
(4)甲方单方面解除合同,除支付合同总金额10%的违约金外,还应承担乙方因合同解除产生的实际损失,包括但不限于人员遣散费、设备折旧费、未完成订单的损失等。
(5)甲方未按约定提供经营场所或工作条件,导致乙方无法正常履行服务的,每发生一次,应向乙方支付相当于当期服务费用30%的违约金,并承担乙方因此遭受的实际损失。
2.乙方违约责任:
(1)乙方未按本合同约定提供服务标准或服务质量的,甲方有权要求乙方立即纠正,并免费补足或更换不符合要求的服务成果。乙方在收到甲方通知后24小时内未纠正的,甲方有权解除合同,并要求乙方支付相当于当期服务费用50%的违约金。
(2)乙方提供的快餐产品不符合食品安全标准的,导致客户发生食物中毒或其他健康问题的,乙方应承担全部赔偿责任,包括医疗费、误工费、精神损害抚慰金等,并按相关法律法规接受行政处罚。同时,甲方有权解除合同,并要求乙方支付合同总金额50%的违约金。
(3)乙方未按约定时间交付服务或交付延误,影响甲方业务运营的,每发生一次,应向甲方支付相当于当期服务费用20%的违约金,并承担甲方因此遭受的实际损失。连续两次发生同类违约的,甲方有权解除合同,并要求乙方支付合同总金额30%的违约金。
(4)乙方泄露甲方商业秘密或客户信息的,应向甲方支付合同总金额50%的违约金,并承担甲方因此遭受的全部损失。情节严重的,乙方还应承担相应的法律责任,甲方有权解除合同。
(5)乙方单方面解除合同,除支付合同总金额10%的违约金外,还应承担甲方因合同解除产生的实际损失,包括但不限于已支付的服务费用、已投入的专用性资产折旧等。
(6)乙方未按约定配合甲方进行市场推广或品牌维护,导致甲方品牌形象受损的,应向甲方支付相当于当期服务费用30%的违约金,并承担甲方因此遭受的实际损失。
3.违约金与赔偿的适用:
(1)本合同约定的违约金不足以弥补守约方实际损失的,守约方有权要求违约方赔偿全部损失,包括直接损失和间接损失。
(2)双方约定的违约金为实际损失的补偿上限,除法律另有规定外,任何一方不得要求调整违约金数额。
(3)发生违约行为时,违约方应在收到守约方书面通知后15日内采取补救措施,消除违约影响。逾期未采取补救措施的,违约责任按本合同约定执行。
4.不可抗力导致的违约:
(1)因不可抗力导致合同无法履行的,双方互不承担违约责任,但应及时通知对方,并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力影响程度协商决定是否解除合同或延期履行。
(2)不可抗力消除后,双方应尽快恢复履行合同义务,并采取措施减少损失。因不可抗力导致的合同变更或解除,双方互不承担赔偿责任。
5.争议解决优先适用:
(1)本合同项下的违约责任,应优先通过协商或调解解决。双方在协商或调解期间,仍应继续履行合同义务,但双方另有约定的除外。
(2)协商或调解不成的,任何一方均有权向本合同履行地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间,双方应暂缓履行争议部分合同义务,但为保障对方合法权益所必需的履行除外。
第七条不可抗力
1.定义不可抗力:本合同所称不可抗力,是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于以下情形:(1)自然灾害,如地震、台风、洪水、海啸、干旱、暴雪、冰雹等;(2)政府行为,如战争、军事行动、政府法令、政策调整、禁令、征用等;(3)社会事件,如骚乱、罢工、流行病疫情等;(4)其他无法预见、不能避免并不能克服的客观情况。
2.不可抗力的影响:任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务的,不承担违约责任。但遭受不可抗力的一方应在不可抗力发生后24小时内通知对方,并提供相关证明文件,包括但不限于政府公告、新闻报道、公证文书等。
3.责任免除条件:不可抗力影响期间,双方应根据不可抗力影响程度协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。遭受不可抗力的一方仅可免除相应期限内的违约责任,不得要求对方赔偿损失。不可抗力消除后,双方应尽快恢复履行合同义务,并采取措施减少损失。因不可抗力导致的合同变更或解除,双方互不承担赔偿责任,但已产生的费用仍应按约定结算。
4.不可抗力的证明:双方应妥善保存不可抗力相关证明文件,并在争议解决时提交给对方。如一方无法提供有效证明,另一方有权要求其承担相应责任。证明文件的效力以有关部门的认定或法院的判决为准。
5.不可抗力的期限:任何一方因不可抗力无法履行合同超过30日的,视为不可抗力影响持续存在,双方应协商决定是否解除合同。如双方未能达成一致,任何一方均有权解除合同,并通知对方。解除合同时,双方应按实际履行情况结算费用,并互不承担违约责任。
第八条争议解决
1.争议解决方式:本合同项下的任何争议,双方应首先通过友好协商解决。协商不成的,任何一方均有权向本合同履行地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间,双方应暂缓履行争议部分合同义务,但为保障对方合法权益所必需的履行除外。
2.争议解决原则:双方在争议解决过程中,应遵循诚实信用原则,提供真实、完整的相关证据,并积极配合争议解决机构的工作。双方均应避免采取任何可能加剧争议或损害对方合法权益的行为。
3.证据规则:双方应对争议事项提供充分的证据支持,包括但不限于合同文件、往来函件、电子邮件、微信聊天记录、服务单据、照片、视频、证人证言等。证据的效力以法院或仲裁机构的认定为准。任何一方不得伪造、篡改或隐匿证据,否则应承担相应的法律责任。
4.诉讼费用:因本合同引起的或与本合同有关的任何争议,诉讼费用(包括但不限于案件受理费、保全费、鉴定费、律师费等)由败诉方承担。如双方均有责任,则应根据责任大小分担诉讼费用。双方应在收到法院判决或裁定后按期履行义务,逾期支付的,应按中国人民银行同期贷款利率支付滞纳金。
5.争议的独立性:本合同任何一方就本合同项下的任何争议提起诉讼或仲裁的,不影响其他方就同一争议事项提起诉讼或仲裁的权利。但双方应协商解决争议,避免重复诉讼或仲裁。
6.仲裁的选择:如双方在本合同签订时或争议发生前,另行签订书面仲裁协议,则应将争议提交双方约定的仲裁机构仲裁。仲裁裁决是终局的,对双方均有约束力。仲裁程序适用中华人民共和国仲裁法的相关规定。
第九条其他条款
1.通知方式:本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式(包括但不限于信函、传真、电子邮件、快递服务)发送至本合同首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式,应提前7日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知,发出时视为送达;通过快递服务发送的通知,寄出后3日视为送达;通过传真发送的通知,发送成功后视为送达;通过信函发送的通知,寄出后10日视为送达。以邮寄方式发送的通知,挂号信寄出后15日视为送达。
2.合同变更:对本合同任何条款的修改或补充,均需双方协商一致,并以书面形式签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。任何一方未经对方书面同意,不得单方面变更本合同内容。双方均应妥善保管本合同及所有补充协议。
3.合同转让:未经对方事先书面同意,任何一方不得将本合同项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。转让行为无效,原合同关系依然存在,转让方仍需承担相应责任。
4.法律适用:本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何一方均应遵守相关法律法规,不得从事任何违法违规行为。
5.完整协议:本合同及其附件构成双方就本合同标的达成的完整协议,取代双方此前
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