大厂质保协议书

大厂质保协议书甲方：[大厂名称]法定代表人：[姓名]地址：[详细地址]联系方式：[联系电话]乙方：[客户名称]法定代表人：[姓名]地址：[详细地址]联系方式：[联系电话]鉴于甲方为一家在行业内具有较高声誉和规模的大厂，乙方有意向甲方购买相关产品或服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方提供的产品或服务的质保事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）产品1.产品名称：[具体产品名称]2.规格型号：[详细规格型号]3.数量：[具体数量]4.质量标准：符合国家及行业现行相关标准，具体要求如下：[列举各项质量指标要求，如外观、性能参数、材质等]产品应具备[列举产品应具备的功能特性]产品包装应符合[包装相关要求，如防潮、防震等]（二）服务1.服务内容：[详细描述服务内容，如安装调试、技术培训、维修保养等]2.服务标准：安装调试服务应按照[具体安装调试流程及规范]进行，确保设备正常运行。技术培训服务应使乙方相关人员能够熟练掌握[培训目标，如产品操作、维护技能等]。维修保养服务应在接到乙方维修通知后[具体响应时间]内到达现场，及时解决问题。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利按照本协议约定收取乙方支付的费用。在质保期内，对乙方提出的合理质保要求进行审核，并根据实际情况决定是否提供质保服务。2.义务按照本协议约定的质量标准向乙方提供合格的产品或服务。在产品交付或服务完成后，向乙方提供相关的产品说明书、质量检验报告等资料。在质保期内，对乙方反馈的产品质量问题或服务问题及时进行处理，确保乙方的正常使用。如因产品质量问题给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方权利义务1.权利在质保期内，有权要求甲方按照本协议约定提供质保服务。对甲方提供的质保服务进行监督，如发现甲方未履行质保义务，有权向甲方提出异议。2.义务按照本协议约定的时间和方式向甲方支付费用。在产品使用或服务接受过程中，按照甲方提供的使用说明和操作规范进行操作，避免因乙方自身原因导致产品损坏或服务问题。在发现产品质量问题或服务问题后，及时向甲方反馈，并配合甲方进行调查和处理。三、质保期限及质保范围（一）质保期限1.自产品交付之日或服务完成之日起[具体质保期限，如一年、两年等]。2.质保期届满后，乙方如需甲方继续提供质保服务，双方可另行协商并签订补充协议。（二）质保范围1.产品质保范围包括产品本身的质量问题，如产品零部件损坏、性能故障等。2.服务质保范围包括服务过程中出现的质量问题，如安装调试不合格、技术培训未达到预期效果、维修保养不及时等。四、质保服务方式及流程（一）质保服务方式1.对于产品质量问题，甲方可根据实际情况选择上门维修、更换零部件、返厂维修等方式进行处理。2.对于服务质量问题，甲方应按照本协议约定的服务标准及时进行整改和完善。（二）质保服务流程1.乙方发现产品质量问题或服务问题后，应及时向甲方发出质保通知，质保通知应包含问题描述、发生时间、地点等信息。2.甲方收到质保通知后，应在[具体响应时间]内与乙方取得联系，了解问题详情，并安排技术人员或服务人员进行现场勘查或远程诊断。3.根据勘查或诊断结果，甲方制定质保解决方案，并及时告知乙方。4.乙方对质保解决方案无异议后，甲方应按照解决方案及时进行质保服务。5.质保服务完成后，甲方应向乙方提供质保服务报告，说明问题原因、处理措施及处理结果等情况。五、费用及支付方式（一）费用1.本协议约定的质保服务费用为[具体金额]，该费用已包含在乙方购买产品或服务的总价款中。2.如质保期届满后，乙方要求甲方继续提供质保服务，双方另行协商确定服务费用。（二）支付方式1.乙方应在签订本协议之日起[具体支付时间]内，将质保服务费用一次性支付至甲方指定的银行账户。2.甲方收到乙方支付的费用后，应向乙方开具合法有效的发票。六、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本协议约定的质量标准向乙方提供产品或服务，应承担违约责任，负责免费更换合格的产品或重新提供服务，并赔偿乙方因此遭受的损失。2.如甲方未在约定的时间内对乙方反馈的质保问题进行处理，每逾期一天，应按照质保服务费用的[具体比例]向乙方支付违约金；逾期超过[具体天数]的，乙方有权解除本协议，甲方应退还乙方已支付的费用，并按照质保服务费用的[具体比例]向乙方支付违约金。3.如甲方在质保期内提供的质保服务不符合本协议约定的服务标准，甲方应负责整改直至符合标准，并赔偿乙方因此遭受的损失。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照本协议约定的时间和方式向甲方支付费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[具体比例]向甲方支付违约金；逾期超过[具体天数]的，甲方有权暂停质保服务，并要求乙方支付已产生的质保服务费用及违约金。2.如乙方因自身原因导致产品损坏或服务问题，要求甲方提供质保服务的，甲方有权拒绝，并由乙方自行承担相应的维修费用或损失。3.如乙方违反本协议约定的其他义务，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。七、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各