2025年仓储叉车维修服务协议

2025年仓储叉车维修服务协议合同编号：[由双方协商确定，例如：WHCFWX-2025-001]签约地点：[例如：甲方公司所在地或乙方公司所在地]签约日期：2025年[]月[]日鉴于条款：甲方（需方）因仓储业务需要，拥有或使用一定数量的叉车；乙方（供方）是具备专业叉车维修服务能力和资质的企业。甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方叉车在2025年度的维修服务事宜达成如下协议，以资共同遵守。---第一条定义与解释1.1“甲方”：指[甲方全称]，是一家依照中华人民共和国法律设立并有效存续的公司/机构，住所地：[甲方地址]。1.2“乙方”：指[乙方全称]，是一家依照中华人民共和国法律设立并有效存续的公司，具备从事叉车维修服务的相应资质，住所地：[乙方地址]。1.3“叉车”：指甲方目前拥有或使用，且在本协议中明确列出的，需要乙方提供维修服务的所有型号、规格的叉车设备。本协议所指叉车包括但不限于：[品牌1]型号[型号1]叉车[数量]台，序列号：[序列号1-1至1-X]；[品牌2]型号[型号2]叉车[数量]台，序列号：[序列号2-1至2-Y]……（详细列明所有叉车的品牌、型号、数量、序列号）。1.4“维修服务”：指乙方根据本协议约定，为甲方提供的叉车日常保养、故障排除、零部件更换、维修及技术支持等服务。1.5“故障”：指叉车因零部件损坏、老化、性能下降等原因，导致无法正常工作或存在安全隐患，需要通过维修恢复其正常功能的状态。1.6“紧急故障”：指叉车在运行过程中突然发生，严重影响甲方正常仓储作业，或可能造成安全事故、重大财产损失的故障（例如：发动机无法启动、制动失灵、转向失灵、起重系统失效等）。1.7“服务响应时间”：指乙方在接到甲方故障通知后，到达甲方指定现场或开始提供远程指导的时间。1.8“服务地点”：指甲方指定的叉车停放地点或作业地点，即[甲方详细地址]。1.9“协议期限”：指本协议生效之日起至2025年12月31日止。第二条服务范围与内容2.1日常保养：乙方负责按照叉车制造商推荐的保养周期及项目，或双方协商确定的保养周期及项目，对协议范围内的叉车进行定期保养，包括但不限于：清洁、润滑、紧固、检查油液（机油、液压油、冷却液、电解液等）、滤芯更换、轮胎检查与气压调整、制动系统检查等。具体保养周期和项目如下：[例如：每月一次，内容包括检查并添加关键油液、清洁空气滤芯、检查轮胎及制动等；每季度一次，包括更换机油及机油滤芯、检查液压系统等；每年一次，包括全面检查、调试及深度保养等]。2.2故障维修：乙方负责对协议范围内叉车在使用过程中发生的各类机械、电气、液压等故障进行及时诊断和维修，确保叉车尽快恢复正常运行状态。维修范围包括但不限于：发动机系统、传动系统、转向系统、制动系统、起重系统、液压系统、电气系统等的故障排除及损坏零部件的更换。2.3零部件供应：2.3.1乙方承诺提供原厂（OEM）或同等质量等级的零部件用于叉车维修。乙方应向甲方提供主要零部件的产地、品牌及质量保证说明。双方约定零部件品牌等级为：[例如：核心部件采用原厂品牌，一般部件采用品牌副厂或经甲方认可的其他合格产品]。2.3.2对于更换下来的旧零部件，如甲方要求，乙方应予以返还（或经甲方同意作报废处理）。2.4技术支持与咨询：乙方应为甲方提供叉车安全操作、日常检查、简易故障排除等方面的技术支持和咨询服务。2.5维修记录：乙方应在每次维修保养服务完成后，详细填写《叉车维修保养记录单》，内容包括叉车编号、维修日期、维修内容、更换零件名称及型号、工时、材料费、维修人员、甲方确认人等，并由甲方人员签字确认。《叉车维修保养记录单》作为结算和服务的依据之一。2.6除外责任：本协议约定的维修服务不包含以下内容：2.6.1因甲方操作不当、疏忽维护、违规使用、人为损坏、自然灾害（如地震、洪水、雷击等）、不可抗力等原因导致的叉车故障及维修。2.6.2叉车设备的改装、升级（经双方书面确认的除外）。2.6.3叉车正常磨损件的定期更换（如轮胎、刹车片、滤芯等，已在日常保养项目中明确约定的除外）。2.6.4因叉车本身设计缺陷或质量问题导致的重大维修（除非该缺陷在保修期内且乙方为授权服务商）。第三条服务期限3.1本协议服务期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。3.2协议期满前30日，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续期协议，续期协议条款可由双方根据当时情况重新约定。在同等条件下，乙方享有优先续约权。第四条双方的权利与义务4.1甲方的权利与义务4.1.1权利：a)有权要求乙方按照本协议约定提供及时、优质的维修服务。b)有权对乙方的维修服务质量进行监督、检查和验收。c)有权获得乙方提供的维修保养记录及相关技术资料。d)在乙方服务不符合约定时，有权要求乙方进行整改或采取补救措施。4.1.2义务：a)应向乙方提供协议范围内叉车的完整技术资料（如说明书、维修历史记录等）。b)应指定专人负责与乙方联系维修服务事宜，并及时向乙方通报叉车故障情况。甲方指定联系人：[姓名]，联系电话：[电话号码]。c)应为乙方提供必要的维修作业条件，如安全的工作场地、必要的电源、水源、协助搬运等，并确保维修现场的安全。d)应按照本协议约定及时足额支付服务费用。e)对于乙方提出的安全隐患整改建议，应予以重视并配合处理。f)不得擅自拆卸、改装乙方维修过的叉车关键部件，或指派无资质人员操作叉车。4.2乙方的权利与义务4.2.1权利：a)有权要求甲方提供叉车的真实故障情况和相关技术资料。b)有权要求甲方提供必要的维修作业条件，并对因甲方原因导致的服务延误、费用增加等提出索赔。c)有权按照本协议约定收取服务费用。4.2.2义务：a)应具备国家规定的相应资质，并保证其派出的服务人员具备相应的专业技能和资质证书，持证上岗。乙方应提供主要服务人员的资质证明复印件备甲方查阅。b)应建立健全内部质量管理体系，确保维修服务质量符合国家及行业相关标准。c)接到甲方故障通知后，应按照本协议约定的“服务响应时间”及时响应。对于紧急故障，应在[例如：2小时内]到达现场（或[例如：4小时内]提供到达现场的明确时间），并在[例如：24小时内]恢复正常运行或提出明确的维修方案；对于一般故障，应在[例如：24小时内]到达现场（或[例如：48小时内]提供到达现场的明确时间）。d)在维修过程中，应严格遵守安全操作规程，确保维修作业安全，避免发生安全事故。如因乙方原因造成人身伤害或财产损失，乙方应承担全部责任。e)应合理使用甲方的设备、设施，维修完成后应清理维修现场，保持场地整洁。f)更换的零部件应符合本协议2.3条的约定质量标准，并保证更换后零部件的正常使用寿命（具体质保期见第七条）。g)保守在服务过程中知悉的甲方商业秘密和叉车技术信息。h)对于维修过程中发现的叉车存在的重大安全隐患，应及时书面通知甲方。第五条服务费用与支付方式5.1服务费用构成：本协议项下的服务费用包括：a)人工费：乙方维修服务人员的技术服务费用，按[例如：XX元/人/小时]或[按叉车类型/故障类型包干]的方式计算。具体标准如下：[例如：电动叉车：XX元/小时；内燃叉车：XX元/小时；小修（故障排除，不换件）：XX元/次；中修（更换主要部件）：XX元/次]。b)材料费：维修过程中更换的零部件、耗材的费用，按乙方提供的《零部件价格清单》执行。双方约定，在签订本协议时，乙方已向甲方提供最新的《零部件价格清单》，作为本协议不可分割的一部分。实际维修时，若遇清单未列明的新配件，价格由双方协商确定。c)其他费用：如需长途运输（超出[例如：XX公里]范围）、夜间维修、节假日加班等产生的合理费用，双方应事先确认收费标准。长途运输费按[例如：XX元/公里]计算，夜间及节假日加班费按正常人工费的[例如：150%]计算。5.2费用估算与确认：a)对于非紧急故障，乙方在维修前应根据甲方故障描述，提供维修方案（包括预估的人工费、材料费、维修周期等），经甲方书面确认后进行维修。b)对于紧急故障，乙方可以先进行紧急抢修，并在故障排除后[例如：24小时内]向甲方提供详细的维修情况和费用清单，经甲方确认后计入当期费用。c)实际发生费用与预估费用差异超过[例如：10%]时，乙方应事先与甲方沟通并经甲方同意后方可继续施工。5.3支付方式：a)本协议服务费用采用以下第[]种方式支付：i)月结：甲方应于每月结束后[例如：10]个工作日内，对乙方提供的上月《服务费用结算单》（含维修记录、费用明细、发票等）进行核对确认，并在确认后[例如：15]个工作日内支付该期全部服务费用。ii)预付费+结算：甲方在本协议签订后[例如：7]个工作日内，向乙方支付预付服务费人民币[XX]元，作为乙方储备常用备件和保障服务的资金。预付费按实际发生费用逐笔抵扣，年终多退少补。乙方每月提供《服务费用结算单》，甲方核对无误后支付剩余费用（或抵扣后多退少补）。iii)年度总包干：本协议年度总服务费用为人民币[XX]元（大写：[中文大写金额]）。此费用包含协议期限内所有协议范围内的日常保养和故障维修的人工费及常规材料费（除非另有明确约定，如大修、特殊进口配件等）。甲方应在本协议签订后[例如：30]个工作日内支付总费用的[例如：60%]，即人民币[XX]元；剩余[例如：40%]，即人民币[XX]元，于协议期满后[例如：15]个工作日内支付，乙方提供全部服务费用发票。b)乙方应在收到甲方支付的款项后[例如：3]个工作日内向甲方提供合法有效的[增值税专用/普通]发票。第六条服务响应时间与维修周期6.1服务响应时间：a)紧急故障：乙方接到甲方电话/书面故障通知后，应在[例如：2]小时内响应，与甲方沟通故障情况，并指派技术人员在[例如：4]小时内到达甲方现场（特殊情况如交通堵塞、极端天气等除外，但乙方应及时通知甲方）。b)一般故障：乙方接到甲方通知后，应在[例如：24]小时内响应，并在[例如：48]小时内到达甲方现场进行维修。6.2维修周期：a)对于能在现场修复的一般故障，乙方应尽力在[例如：24]小时内修复完毕。b)对于情况复杂、需将叉车拉回乙方维修基地维修，或需订购特殊零部件的故障，乙方应在与甲方确认的维修方案中明确预计维修周期，并尽力缩短周期。乙方应定期（如每日）向甲方通报维修进展情况。c)若因乙方原因导致维修周期超过约定时间，每延迟一天，乙方应按[例如：当期维修费用的X%]向甲方支付违约金，但累计违约金不超过当期维修费用的[例如：10%]。第七条质量保证与售后服务7.1维修质量保证：乙方保证其提供的维修服务符合国家及行业相关标准，确保叉车维修后的性能达到安全使用要求。7.2零部件质保：a)乙方提供的新零部件（无论原厂或副厂）自更换之日起，质保期为[例如：3个月/6个月/1年]（具体质保期可按零部件类型分别约定，例如：发动机总成12个月，电气系统6个月，液压泵马达6个月，易损件如滤芯、皮带3个月）。质保期内，因零部件自身质量原因导致的故障，乙方应免费更换维修，并承担由此产生的人工费（若该人工费已包含在本次维修费用中，则不再重复计算）。b)乙方维修的人工费质保期为[例如：1个月/3个月]，自维修完工验收合格之日起计算。质保期内，因维修不当导致的同一故障复发，乙方应免费重新维修。7.3售后服务：质保期内，如出现质量问题，甲方有权随时通知乙方，乙方应在接到通知后[例如：24小时]内给予响应，并按本协议约定时间到达现场处理。第八条违约责任8.1乙方违约责任：a)服务质量不合格：乙方提供的维修服务不符合本协议约定质量标准的，甲方有权要求乙方在合理期限内进行整改、返修或重做。因整改、返修或重做导致甲方损失的，乙方应承担赔偿责任。b)延迟响应或延迟维修：乙方未按本协议约定时间响应或到达现场的，每延迟一天，应向甲方支付[例如：XXX元]的违约金；因延迟维修导致甲方生产经营受到重大影响的，甲方有权要求乙方赔偿实际损失（可提供相关证明材料）。c)使用不合格零部件：乙方未按本协议约定使用合格零部件，或以次充好的，甲方有权要求乙方更换合格零部件，并承担由此造成的全部损失，同时乙方应向甲方支付[例如：当期材料费总额的20%]的违约金。d)泄露商业秘密：乙方违反本协议保密义务，泄露甲方商业秘密的，应承担由此给甲方造成的全部损失，并支付[例如：协议总金额的10%]的违约金。e)安全责任：因乙方原因（包括乙方人员过失、设备缺陷等）在维修过程中发生安全事故，造成甲方或第三方人身伤亡或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任（包括但不限于医疗费、误工费、残疾赔偿金、死亡赔偿金、财产损失等）。8.2甲方违约责任：a)延迟付款：甲方未按本协议约定时间支付服务费用的，每延迟一天，应向乙方支付[例如：逾期付款金额的千分之X]的违约金，但累计违约金不超过逾期付款金额的[例如：10%]。延迟超过[例如：30]天，乙方有权暂停服务，直至甲方付清欠款及违约金。b)提供信息不实或障碍：因甲方提供的叉车技术资料不实、故障描述不清或未提供必要的维修条件，导致乙方维修延误、服务质量问题或发生安全事故的，甲方应自行承担责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。c)擅自操作：甲方擅自拆卸、改装乙方维修过的叉车关键部件，或指派无资质人员操作叉车，造成叉车故障或损坏的，乙方不承担责任，甲方还应承担由此给乙方造成的损失。8.3任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第九条不可抗力9.1不可抗力：是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、瘟疫、罢工等。9.2发生不可抗力时的处理：a)若任何一方因不可抗力事件而无法履行其在本协议项下的义务，应立即通知另一方，并在[例如：15]日内提供不可抗力详情及证明文件，以及该事件对其履行义务的影响程度的说明。b)双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本协议，并可根据情况免除相应责任。c)不可抗力事件消除后，双方应立即恢复履行协议义务。如不可抗力事件导致协议目的无法实现的，任何一方均有权解除协议。第十条保密条款10.1保密信息：甲乙双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术资料、客户信息、财务数据、经营策略、本协议内容等）均视为保密信息。10.2保密义务：任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，法律法规另有规定或双方另有书面约定的除外。保密义务不因本协议的终止而终止，持续有效[例如：3]年。10.3保密措施：双方应采取合理措施保护保密信息，防止其被泄露、窃取或滥用。第十一条通知与送达11.1通知方式：本协议项下的所有通知、文件往来及与本协议有关的争议的法律文书，均应采用书面形式，通过以下方式送达至对方在本协议首部列明的地址或双方书面变更后的地址：a)专人递送；b)挂号信或特快专递（EMS）；c)传真（应在发送后立即电话确认）；d)电子邮件（应以双方确认的邮箱地址发送，并保留发送成功回执）。11.2送达时间：a)专人递送的，以对方签收日期为送达日期；b)挂号信或特快专递的，以寄出后第[3]日（以邮戳为准）为送达日期；c)传真的，以成功发送并电话确认为送达日期；d)电子邮件的，以成功发送并收到回执的日期为送达日期。11.3地址变更：任何一方变更通讯地址或联系方式，应提前[7]日书面通知对方，否则原地址仍视为有效送达地址，因此造成的损失由变更方自行承担。第十二条协议的变更、解除与终止12.1协议变更：本协议的任何修改、补充，均须经双方协商一致并签署书面文件后方能生效，该等修改或补充与本协议具有同等法律效力。12.2协议解除：a)经双方协商一致，可以解除本协议。b)任何一方严重违反本协议约定，经对方书面催告后[例如：15]日内仍未纠正的，守约方有权书面通知违约方解除本协议。c)因不可抗力导致本协议目的无法实现的，任何一方均有权解除本协议。12.3协议终止：a)本协议期满自然终止。b)双方协商一致解除本协议。c)任何一方依据本协议约定行使解除权，本协议自解除通知送达对方时终止。12.4终止/解除后的处理：