工业互联网设备故障信息预警合同

工业互联网设备故障信息预警合同甲方（委托方）：全称：_________________________地址：_________________________法定代表人/授权代表：_________联系方式：_____________________统一社会信用代码：_____________乙方（服务提供方）：全称：_________________________地址：_________________________法定代表人/授权代表：_________联系方式：_____________________统一社会信用代码：_____________网络安全等级保护备案编号：_____（如有）鉴于甲方拥有工业互联网设备（以下简称“设备”），需通过实时故障预警保障生产安全；乙方具备工业互联网设备故障预警的技术能力及服务资质，双方经平等协商，达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方为甲方提供以下服务：（1）实时数据采集：采集甲方指定设备的运行参数（详见附件1《监测参数清单》）；（2）异常预警：基于预设阈值及算法模型，对设备参数异常进行实时识别并分级预警；（3）预警通知：按优先级向甲方指定联系人推送预警信息（详见附件2《预警通知及联系人清单》）；（4）故障分析：针对预警及已发生故障，提供初步定位、原因分析及处理建议；（5）服务报告：每月提交《设备运行及预警月报》，每季度提交《故障趋势分析报告》；（6）应急支持：紧急故障预警后1小时内提供远程技术咨询，如需现场支持（每年≤2次），费用另行约定。1.2服务覆盖设备：详见附件3《甲方待预警设备清单》（含设备编号、型号、部署位置、生产厂家等）。第二条服务标准2.1预警响应时间：（1）一般预警（参数轻微偏离阈值）：15分钟内生成并推送；（2）重要预警（参数接近故障阈值）：5分钟内生成并推送；（3）紧急预警（参数超限且可能停机）：2分钟内生成推送，同时拨打甲方紧急联系人电话确认。2.2准确率要求：（1）预警准确率≥95%（以甲方实际故障验证为准，公式：有效预警次数÷总故障次数×100%）；（2）故障定位准确率≥90%（以甲方现场排查结果为准）。2.3服务连续性：每年服务中断时长≤4小时（因甲方设备故障、网络中断或不可抗力除外）；2.4数据完整性：采集参数完整性≥99.9%（因甲方网络波动除外）。第三条双方权利义务3.1甲方权利义务权利：（1）获得符合本合同标准的预警服务；（2）查询设备预警记录及服务报告；（3）要求乙方整改不符合标准的服务；（4）因乙方违约导致损失的，有权索赔。义务：（1）提供附件3设备的技术资料及部署信息；（2）授权乙方通过甲方指定接口（附件4《数据接入方案》）接入数据，保证接口稳定；（3）指派2名联系人（附件2），保证联系方式24小时畅通；（4）收到预警后按要求确认（紧急预警10分钟内、重要预警30分钟内、一般预警1小时内）；（5）按时支付服务费用；（6）配合乙方每年≤2次的现场调试、参数校准；（7）不得泄露乙方预警算法、服务流程等商业秘密。3.2乙方权利义务权利：（1）收取本合同约定的服务费用；（2）要求甲方提供必要设备信息及配合；（3）甲方逾期付费超30日的，有权暂停服务。义务：（1）按本合同第一条、第二条提供服务，保证质量；（2）采取等保三级措施保障数据安全（附件5《等保备案证明》）；（3）不得将甲方数据用于合同外用途，不得泄露给第三方（法律要求除外，需提前通知甲方）；（4）服务中断前24小时通知甲方（紧急情况除外）；（5）合同终止后30日内删除甲方所有数据，提供《数据销毁证明》（附件6）；（6）服务人员签订保密协议，定期培训。3.3数据安全特别约定（1）数据传输：SSL/TLS1.2+加密；存储：AES-256加密；（2）访问控制：仅授权必要人员访问，操作日志可追溯；（3）备份：每日异地备份，保留30天；（4）泄露应急：发生泄露1小时内通知甲方，采取补救措施，承担全部损失。第四条服务费用及支付4.1费用构成：（1）基础服务费：每台设备每年______元（大写：_________），合计______元（大写：_________）；（2）增值服务费：定制化预警、现场支持等另行约定（补充协议）；（3）费用不含甲方设备改造、网络升级费。4.2支付方式：（1）合同签订后5个工作日内，甲方支付首年50%预付款：______元；（2）首年期满前15个工作日，支付剩余50%：______元；（3）后续年度服务费年付，期满前15个工作日支付；（4）乙方收款后5个工作日内开具等额增值税专用/普通发票。4.3逾期支付：每逾期1日按应付未付金额的万分之五支付违约金；逾期超30日，乙方有权暂停服务，暂停期间费用照收。第五条服务期限5.1期限：______年______月______日起至______年______月______日止（共______年）；5.2续约：期满前30日协商，不续约则乙方30日内删除数据并提供销毁证明。第六条故障预警流程6.1数据采集：每______秒采集1次（可调整）；6.2异常识别：算法对比阈值，识别异常；6.3预警生成：包含设备编号、异常参数、阈值、预警等级、时间戳；6.4通知推送：按附件优先级推送，紧急预警拨打电话；6.5确认反馈：甲方按要求确认；6.6分析支持：1小时内提供初步分析及建议；6.7故障处理：甲方处理后反馈结果；6.8深度分析：同一异常重复预警≥3次，24小时内提供深度报告。第七条违约责任7.1甲方违约：（1）未提供必要信息导致服务中断，自行承担损失；（2）泄露乙方商业秘密，按合同总金额20%支付违约金，赔偿实际损失。7.2乙方违约：（1）未达服务标准：①预警延迟：每次扣当月服务费1%；②预警准确率<95%：当月服务费按80%收取；③服务中断超4小时/年：每超1小时扣当月服务费2%；④累计违约≥3次：甲方有权解除合同，乙方退还未服务费用，按总金额10%支付违约金；（2）数据泄露：按总金额20%支付违约金，赔偿全部损失（含生产中断、罚款等）；（3）未按要求删除数据：每逾期1日按总金额万分之五支付违约金。第八条不可抗力因地震、洪水、政府行为、电信中断等不可抗力无法履行合同的，不承担违约责任，但需24小时内通知对方并提供证明；服务期限顺延，费用按实际中断时长扣减。第九条争议解决协商不成的，提交本合同签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。第十条其他10.1附件（1-6）为本合同组成部分，与本合同具有同等法律效力；10.2未尽事宜签订补充协议，补充协议与本合同不一致的，以补充协议为准；10.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自签字盖章之日起生效。附件列表：附件1：监测参数清单附件2：预警通知及联系人清单附件3：甲方待预警设备清单附件4：数据接入方案附