某跑步俱乐部训练场馆保洁工作方案

某跑步俱乐部训练场馆保洁工作方案第一章总则第一条方案目的为规范某跑步俱乐部训练场馆（以下简称“场馆”）保洁管理工作，营造安全、卫生、舒适的运动环境，保障会员及工作人员的健康权益，提升俱乐部服务品质，结合场馆实际运营需求，制定本方案。第二条适用范围本方案适用于俱乐部所属全部训练场馆（含室内外跑道、器械训练区、更衣室、淋浴室、休息区、卫生间等功能区域及附属设施）的日常保洁、深度清洁、突发污染处理等工作。第三条基本原则1.标准化：以行业卫生标准为基准，结合跑步场馆功能特点，制定分级分类清洁标准与操作流程；2.责任到人：明确保洁岗位分工与职责边界，确保各区域清洁任务可追溯、可考核；3.动态维护：根据场馆使用频率（如训练高峰时段、会员活动日）调整清洁频次，保持环境实时达标；4.环保节能：优先选用绿色清洁用品，减少水资源与耗材浪费，践行低碳运营理念。第二章组织架构与职责分工第四条保洁管理团队构成场馆保洁工作实行“主管-组长-专员”三级管理体系，由俱乐部行政部统筹监督，具体架构如下：1.保洁主管：1名，全面负责场馆保洁工作的计划制定、人员调度、质量监督及物资管理；2.保洁组长：2-3名（按场馆区域划分），负责本责任区日常清洁任务分配、现场指导及初级问题处理；3.保洁专员：6-8名（根据场馆面积及使用频率调整），具体执行各区域清洁操作，反馈现场问题。第五条各层级职责1.保洁主管-制定月度/季度保洁计划，明确重点清洁区域与时间节点；-统筹协调保洁团队与运营部、安保部等部门的协作（如活动期间临时增派人员）；-定期组织保洁技能培训（含清洁工具使用、突发污染处理等）；-审核保洁物资采购需求，监督库存管理与成本控制。2.保洁组长-每日班前会布置任务，明确责任区清洁标准与完成时限；-每2小时巡查责任区，记录清洁质量问题并督促整改；-收集保洁专员反馈的设施损坏、用品短缺等问题，及时上报主管；-参与会员投诉处理（如对清洁质量的意见），24小时内反馈处理结果。3.保洁专员-严格按《训练场馆清洁操作手册》完成责任区日常清洁、深度清洁任务；-发现地面湿滑、器械损坏、管道堵塞等安全隐患，立即设置警示标识并上报组长；-规范使用清洁工具与耗材，避免浪费或违规操作（如混用消毒药剂）；-主动与会员沟通，了解其对清洁服务的需求与建议，反馈至组长。第三章清洁工作内容与标准第六条公共区域清洁标准公共区域包括场馆入口、走廊、休息区、楼梯间等会员流动频繁区域，具体要求如下：|区域|清洁项目|清洁频率|质量标准||------------|-------------------------|----------------|--------------------------------------------------------------------------||入口|地面清扫、玻璃门擦拭|每日3次（7:00、12:00、18:00）|无积灰、无污渍、无杂物；玻璃门无指印、水痕，透光率≥95%||走廊|地面除尘、墙面除渍|每日4次（含高峰时段后）|地面无碎屑、胶痕；墙面高度1.5米以下无脚印、汗渍||休息区|座椅擦拭、桌面清洁、垃圾桶清理|每小时1次（训练时段）|座椅无汗渍、灰尘；桌面无饮料渍、食物残渣；垃圾桶垃圾量不超过容量2/3||楼梯间|台阶清扫、扶手擦拭|每日2次（早、晚）+高峰后补扫|台阶无积灰、水渍；扶手无汗渍、细菌菌落数≤100CFU/cm²（需定期检测）|第七条训练区清洁标准训练区包括室内外跑道、器械训练区、拉伸区等核心运动区域，需重点保障卫生与安全：|区域|清洁项目|清洁频率|质量标准||--------------|-------------------------------|--------------------|--------------------------------------------------------------------------||室内跑道|地面除尘、防滑处理、线标维护|每日2次（训练前后）+即时清理|地面无橡胶颗粒、碎屑；防滑层无磨损（摩擦系数≥0.5）；线标无脱落、模糊||室外跑道|落叶/杂物清扫、积水清除|每日1次（清晨）+雨后1小时内|无落叶堆积（每平方米≤3片）；无积水（雨后30分钟内清理完毕）||器械训练区|器械表面擦拭、握把消毒、底座除尘|每使用2小时1次（训练时段）|器械无汗渍、灰尘；握把细菌菌落数≤50CFU/cm²（使用含75%酒精湿巾消毒）||拉伸区|地垫清洗、墙面除渍|地垫每周2次（浸泡消毒）；墙面每日1次|地垫无异味、无霉斑；墙面无拉伸动作留下的鞋印、汗渍|第八条功能区清洁标准功能区包括更衣室、淋浴室、卫生间等会员私密活动区域，需严格执行卫生防疫要求：|区域|清洁项目|清洁频率|质量标准||--------------|-------------------------------|--------------------|--------------------------------------------------------------------------||更衣室|更衣柜擦拭、地面清扫、镜面除雾|每日3次（早、中、晚）+即时清理|更衣柜无灰尘、水渍；地面无毛发、鞋印；镜面无雾膜、指印||淋浴室|淋浴头除垢、地面防滑处理、排水口疏通|每日2次（使用前后）+每小时巡查|淋浴头出水顺畅（无水垢堵塞）；地面防滑层无磨损（湿滑状态摩擦系数≥0.4）；排水口无毛发堆积||卫生间|便器消毒、台面擦拭、空气除味|每小时1次（训练时段）|便器无尿渍、黄斑（使用含氯消毒片）；台面无皂渍、水渍；空气无明显异味（异味强度≤2级）|第九条附属设施清洁标准附属设施包括饮水机、储物柜、消防器材、公告栏等，需保持功能完好与外观整洁：|设施|清洁项目|清洁频率|质量标准||--------------|-------------------------------|--------------------|--------------------------------------------------------------------------||饮水机|机身擦拭、接水区消毒|每日2次（早、晚）|机身无灰尘、水渍；接水区无残渣、细菌菌落数≤50CFU/cm²||储物柜|柜面擦拭、柜内除尘|每日1次（闭馆前）|柜面无划痕、灰尘；柜内无纸屑、杂物（提醒会员取走私物，未取物品按失物处理）||消防器材|表面除尘、标识检查|每周1次（与安保部联合检查）|表面无积灰；标识清晰、无脱落；器材无遮挡（确保紧急情况下可快速取用）||公告栏|版面擦拭、过期内容清理|每周2次（周一、周五）|版面无灰尘、水渍；内容更新及时（活动结束后24小时内撤下）|第四章清洁操作流程第十条日常清洁流程1.早间清洁（6:30-8:00）：重点清理闭馆期间积累的灰尘、垃圾，完成公共区域地面清扫、器械表面除尘、卫生间全面消毒；2.日间维护（8:00-20:00）：按区域划分每小时巡查1次，及时处理训练过程中产生的汗渍、饮料渍、垃圾，补充卫生间纸巾、洗手液；3.晚间收尾（20:00-22:00）：闭馆后进行深度清扫，包括跑道吸尘、器械深度消毒（使用专业清洁剂）、更衣室地垫清洗、垃圾清运至指定地点。第十一条深度清洁流程（每周/每月执行）1.周度深度清洁（每周五闭馆后）：-跑道：使用洗地机清洗（室内）或高压水枪冲洗（室外），清除深层污渍；-器械：拆卸可移动部件（如握把、脚踏板）浸泡消毒，检查螺丝是否松动；-卫生间：清理便器水箱、淋浴间玻璃胶发霉处（使用除霉剂）；-空调出风口：用专用刷除尘，避免灰尘扩散至训练区。2.月度深度清洁（每月最后一周）：-天花板/墙角：用长柄刷清除蛛网、积灰；-地胶/地垫：揭起边缘检查是否有积水、霉斑，必要时更换；-排水系统：疏通主管道（使用管道疏通剂），避免雨季堵塞；-储物柜：整体消毒（紫外线灯照射30分钟），处理柜内残留异味。第十二条突发污染处理流程1.立即响应：发现呕吐物、血液、饮料泼洒等突发污染，保洁专员需在15分钟内携带工具（橡胶手套、消毒粉、吸水布、警示锥）抵达现场；2.隔离区域：设置“小心地滑”警示锥，避免会员误入；3.分类清理：-液体污染（如饮料、汗水）：用吸水布吸干，再用含氯消毒液（浓度500mg/L）擦拭，作用10分钟后清水冲洗；-固体污染（如呕吐物）：用铲刀清除固体残渣，覆盖消毒粉（含氯量≥10%）静置30分钟，再用拖把清理；4.记录上报：填写《突发污染处理记录表》，注明时间、地点、污染类型及处理结果，上报组长备案。第五章监督考核与奖惩机制第十三条监督主体与方式1.内部监督：行政部每周随机抽查2次，保洁主管每日巡查4次，组长每2小时巡查1次，填写《清洁质量检查记录表》；2.会员监督：在休息区设置“卫生意见箱”，通过会员APP、公众号收集反馈，每月统计满意度（目标≥90%）；3.第三方检测：每季度委托专业机构对重点区域（如卫生间、器械握把）进行细菌检测，出具卫生检测报告。第十四条考核指标与标准|考核项|指标要求|评分标准（总分100分）||----------------|-----------------------------------|------------------------------------||清洁达标率|各区域清洁标准符合率≥95%|每降低1%扣2分||响应速度|突发污染处理15分钟内完成|超时1次扣3分（累计3次扣10分）||会员满意度|月度满意度≥90%|每降低1%扣1分||物资损耗率|清洁剂、耗材使用量≤预算95%|超支1%扣1分|第十五条奖惩措施1.奖励：-月度考核≥95分的保洁专员，发放200元绩效奖金；-连续3个月考核第一的团队（主管、组长、专员），授予“卫生标兵团队”流动红旗，并额外奖励500元；-会员表扬信经核实后，每封奖励50元（单月上限200元）。2.惩罚：-月度考核＜80分的专员，扣除100元绩效并接受培训；-因清洁不达标导致会员投诉（如卫生间异味、器械汗渍），每次扣50元；-连续2个月考核末位的专员，调整工作岗位或解除劳动合同。第六章保洁物资管理第十六条采购管理1.保洁主管每月25日前根据消耗情况提交《物资采购申请单》，经行政部审核后统一采购；2.优先选择环保型清洁用品（如无磷洗涤剂、可降解湿巾），消毒类产品需具备“卫消字”资质；3.与供应商签订长期协议，确保物资供应稳定（如清洁剂库存不低于1个月用量）。第十七条存储管理1.设立专用物资仓库，分类存放（清洁工具、清洁剂、耗材），标识清晰；2.危险物品（如84消毒液、酒精）单独存放于通风、避光处，上锁管理；3.每月28日盘点库存，填写《物资盘点表》，差异率超过5%需说明原因。第十八条使用管理1.清洁剂按配比使用（如84消毒液1:100稀释），禁止原液直接接触地面或器械；2.清洁工具（拖把