某市生态环保局环保志愿者服务方案

某市生态环保局环保志愿者服务方案第一章总则第一条方案背景为深入贯彻习近平生态文明思想，广泛动员社会力量参与生态环境保护，构建“政府主导、全民共治”的生态环境治理格局，结合本市生态环境保护工作实际需求，制定本环保志愿者服务方案。通过规范志愿者招募、培训、服务及保障流程，激发公众环保参与热情，提升志愿者服务专业化水平，助力本市生态环境质量持续改善，推动生态文明建设迈上新台阶。第二条指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持“绿水青山就是金山银山”理念，围绕本市生态环境保护中心工作，充分发挥志愿者服务在政策宣传、社会监督、环境治理中的桥梁纽带作用，引导公众从“旁观者”转变为“参与者”“守护者”，形成全社会共同参与的大环保格局。第三条基本原则1.自愿参与，公益优先：尊重志愿者服务意愿，以公益为导向，不收取任何服务费用，保障志愿者合法权益。2.需求导向，精准服务：结合本市生态环境治理重点（如大气污染防治、垃圾分类、生态修复等）及群众关切的环境问题，设计针对性服务项目。3.专业规范，安全有序：建立标准化服务流程，强化志愿者培训与管理，确保服务活动规范、安全、高效。4.公开透明，激励引导：公开招募、培训、服务记录等环节信息，通过正向激励机制提升志愿者获得感与归属感。第二章组织管理第四条组织架构成立“某市生态环保局环保志愿者服务工作领导小组”（以下简称“领导小组”），统筹协调志愿者服务全流程工作；下设“环保志愿者服务中心”（以下简称“服务中心”），承担具体执行与日常管理职责。第五条领导小组职责1.制定志愿者服务年度计划与发展规划；2.审定重大志愿者服务项目实施方案；3.协调局内各科室、区县生态环境分局及社会资源，保障服务活动顺利开展；4.监督服务中心工作落实情况，定期听取工作汇报并提出改进意见。领导小组组长由市生态环保局分管副局长担任，成员包括办公室、宣传科、污染防治科、自然生态保护科、执法支队等部门负责人。第六条服务中心职责1.负责志愿者招募、审核、培训、考核及服务记录管理；2.策划并组织实施具体服务项目（如环保宣传、环境监督、生态实践等）；3.对接志愿者与服务需求单位（社区、学校、企业等），协调解决服务过程中遇到的问题；4.建立志愿者数据库，动态更新服务时长、服务评价等信息；5.落实志愿者保障措施（经费、物资、保险等），维护志愿者合法权益。服务中心设在市生态环保局宣传科，配备2-3名专职工作人员，各区县生态环境分局设立联络专员，协助开展属地志愿者服务。第三章志愿者招募与培训第七条招募条件1.年满16周岁（16-18周岁需监护人书面同意），身体健康，具备完全民事行为能力；2.热爱生态环保事业，具有奉献精神，遵守法律法规和社会公德；3.承诺每年至少参与4次（累计时长不少于20小时）环保志愿服务；4.具备一定沟通能力，能熟练使用基础办公软件（如微信、OA系统）者优先；5.环境科学、生态学、社会学等相关专业学生，或从事环保、教育、媒体等行业人员优先。第八条招募方式1.常态化招募：通过市生态环保局官网、“生态XX”微信公众号、政务服务APP等平台发布招募公告，全年接受报名；2.定向招募：针对特定服务项目（如“六五环境日”宣传、江河湖库巡查等），联合社区、学校、企业定向邀请符合条件的人员参与；3.社会推荐：鼓励环保社会组织、行业协会推荐优秀志愿者，经审核后纳入服务队伍。第九条招募流程1.报名登记：申请人填写《环保志愿者报名表》（含个人信息、服务意向、特长等），通过线上或线下渠道提交；2.资格审核：服务中心在5个工作日内完成材料初审，重点核查年龄、品行及服务承诺；3.面试考察：对审核通过者开展线上或线下面试，了解环保认知、服务动机及时间安排；4.公示录用：确定拟录用名单后，通过招募平台公示3个工作日，无异议者正式成为环保志愿者，发放《志愿者服务证》。第十条培训体系实行“基础培训+专项培训+进阶培训”三级培训机制，提升志愿者服务能力。1.基础培训（必训）：面向新入职志愿者，内容包括：-生态环保政策法规（如《环境保护法》《大气污染防治法》）；-本市生态环境现状及重点工作（如PM2.5与臭氧协同治理、长江十年禁渔）；-志愿者服务礼仪与沟通技巧；-服务安全须知（如野外巡查防护、应急事件处理）。培训形式：集中面授（2课时）+线上课程（3课时），考核合格后准予参与服务。2.专项培训（按项目需求开展）：针对特定服务项目，邀请行业专家或业务骨干授课，例如：-环境监督类项目：水质、大气监测设备使用方法，问题线索记录与反馈规范；-环保宣传类项目：科普课件制作、互动活动设计、新媒体传播技巧；-生态实践类项目：垃圾分类实操、植树造林技术、河道清理注意事项。3.进阶培训（可选）：面向服务时长累计满50小时的优秀志愿者，内容包括：-环保项目策划与管理；-志愿者团队带队技巧；-生态环境领域前沿知识（如碳达峰、碳中和政策解读）。第四章服务内容与流程第十一条服务内容结合本市生态环保重点工作，志愿者服务分为以下四类：1.环保宣传普及：-进社区、进校园、进企业开展“低碳生活”“垃圾分类”“生物多样性保护”等主题宣讲；-参与“六五环境日”“全国低碳日”等重大节点宣传活动，制作发放科普手册、短视频等；-利用社交媒体（微信、抖音、微博）传播环保知识，引导公众形成绿色生活方式。2.环境社会监督：-协助开展“民间河（湖）长”“空气质量观察员”等监督项目，巡查重点区域（如河道、工地、工业园区）环境问题；-收集并反馈群众环境诉求（如异味扰民、垃圾乱堆），配合生态环境执法部门核查；-参与“企业开放日”“环保设施向公众开放”活动，监督企业污染治理设施运行情况。3.生态保护实践：-参与“义务植树”“湿地修复”“古树名木保护”等生态修复活动；-开展“清洁家园”行动，清理河道、公园、社区等公共区域垃圾；-协助实施“无废城市”建设项目，推广可降解制品、循环利用模式。4.其他公益服务：-配合生态环境科研项目开展样本采集（如土壤、水样）、数据记录；-参与环保志愿服务理论研究，提出优化服务的意见建议。第十二条服务流程1.需求对接：服务中心定期梳理局内各科室、区县分局及社会单位（社区、学校等）的环保服务需求，形成《服务项目清单》。2.项目发布：通过志愿者服务平台发布项目信息（内容、时间、地点、人数要求），志愿者自主报名。3.人员编组：根据项目需求及志愿者特长，组建服务小组（每组5-10人），指定组长负责联络与现场管理。4.服务实施：-服务前：组长召开预备会，明确分工、安全事项及注意事项；-服务中：志愿者佩戴统一标识（马甲、胸牌），规范记录服务内容与问题线索；-服务后：填写《服务记录表》，提交活动总结（含照片、视频、问题清单等）。5.效果评估：服务中心通过服务对象反馈、现场抽查等方式评估服务质量，形成《服务项目评估报告》。第五章保障措施第十三条经费保障将志愿者服务经费纳入市生态环保局年度预算，主要用于：-培训教材编写、专家授课费；-服务物资（宣传资料、工具包、标识服装）采购；-志愿者保险（人身意外伤害险）、交通补贴（按本市公务交通标准执行）；-优秀志愿者表彰奖励。经费使用严格执行财务管理制度，定期公开收支明细，接受审计监督。第十四条物资保障为参与服务的志愿者提供：-统一标识（马甲、胸牌），标注“某市生态环保志愿者”字样；-基础工具包（手套、垃圾袋、测量笔等，按项目需求调整）；-宣传物料（手册、海报、小礼品等）。物资由服务中心统一管理，使用后按规定回收或发放至个人。第十五条安全保障-服务前：针对高风险项目（如野外巡查、河道清理）开展安全培训，签订《安全承诺书》；-服务中：为参与者购买人身意外伤害险（保额不低于50万元/人），配备急救包、通讯设备；-服务后：及时排查安全隐患，对突发安全事件启动应急预案，保障志愿者人身安全。第十六条权益保障-维护志愿者个人信息安全，未经本人同意不泄露其联系方式、服务记录等隐私；-尊重志愿者服务意愿，不得强制安排超出约定范围的服务；-为志愿者提供服务证明（可用于升学、就业等社会信用评价参考）。第六章激励机制第十七条星级评定根据志愿者服务时长、服务质量、社会影响等，实行“一星至五星”分级评定（每年12月集中评审）：-一星：年度服务时长≥20小时；-二星：年度服务时长≥50小时，且获得服务对象书面表扬；-三星：年度服务时长≥100小时，参与完成至少1个重点服务项目；-四星：年度服务时长≥200小时，带领团队开展服务并形成可复制经验；-五星：年度服务时长≥300小时，在市级以上媒体宣传报道或获得省级及以上表彰。第十八条奖励措施1.荣誉表彰：对三星及以上志愿者授予“优秀生态环保志愿者”称号，颁发证书及奖杯；五星志愿者事迹在市生态环保局官网、微信公众号专题宣传。2.积分兑换：建立“环保志愿服务积分系统”，服务1小时积1分，积分可兑换环保礼品（如节能灯泡、可降解购物袋）、参加生态体验活动（如参观