酒店管理系统协议

酒店管理系统协议本协议由以下双方于______年______月______日在__________签署：甲方（供应商）：[供应商公司全称]注册地址：[供应商注册地址]统一社会信用代码：[供应商统一社会信用代码]乙方（客户）：[客户公司全称]注册地址：[客户注册地址]统一社会信用代码：[客户统一社会信用代码]（以下简称“甲方”和“乙方”）鉴于甲方拥有并拥有权利提供酒店管理系统（以下简称“系统”）软件及相关的技术支持和服务；乙方希望获取并使用该系统用于其酒店运营管理。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：第一条授权与许可1.1甲方特此授予乙方一项在中华人民共和国境内，为期______年（自______年______月______日起至______年______月______日止，以下简称“授权期限”）的、不可转让的、非独占的、有限的许可，允许乙方在为______（填写酒店名称或集团名称）酒店运营所必需的范围内，在其自行指定的服务器或云平台上安装、部署、运行和使用版本为______的系统软件。1.2许可范围包括系统提供的______（列举主要模块，如预订引擎、房态管理、前台POS、账务结算、报表分析等）功能模块。1.3乙方仅在授权范围内使用系统，不得将系统许可或系统任何部分用于任何非法目的，不得对系统进行反向工程、反编译、反汇编或试图获取其源代码。1.4乙方不得将系统的任何部分进行出租、出借、转让或许可给任何第三方使用，除非获得甲方事先书面同意。1.5授权期限届满，乙方如需继续使用系统，应至少提前______月向甲方提出书面续约请求，并按双方另行协商的条件续签协议。第二条费用与支付2.1乙方同意根据本协议约定向甲方支付费用以获取和使用系统。2.2费用构成：(a)软件许可费：乙方需向甲方支付软件许可费人民币______元（大写：____________________），该费用为一次性费用，覆盖授权期限内系统软件的使用权。(b)年度维护费/订阅费：自授权期限起的每______年，乙方需向甲方支付年度维护费/订阅费人民币______元/年（大写：____________________），用于获取系统更新、安全补丁、标准技术支持等。首期维护费/订阅费应于授权期限届满前______月支付。(c)实施费：乙方需向甲方支付系统实施费人民币______元（大写：____________________），用于系统的初始安装、配置、数据迁移（如有）等服务，该费用在合同签署后______日内支付。(d)培训费：甲方将提供______次初始用户培训，费用为人民币______元（大写：____________________），如需额外培训，费用按甲方标准另行协商。(e)附加模块费：若乙方选择启用系统中的______附加模块，需额外支付模块费用人民币______元（大写：____________________）。2.3支付方式：乙方应通过银行转账方式将上述费用支付至甲方指定账户：开户行：____________________户名：____________________账号：____________________2.4逾期支付：若乙方未能按时支付任何到期款项，每逾期一日，应按逾期金额的______‰向甲方支付滞纳金，直至款项付清为止。逾期超过______日，甲方有权暂停或终止向乙方提供系统及相关服务，并保留追究乙方违约责任的权利。第三条服务与支持3.1甲方负责提供系统相关的技术支持和服务。3.2支持范围包括：系统安装指导、使用咨询、故障排除、版本更新安装指导等。3.3标准支持时间：工作日______:00至______:00，提供电话和电子邮件支持。紧急支持（如影响核心业务运行的问题）将通过电话提供，响应时间目标为接到请求后______小时内联系乙方，解决时间目标为______小时内提供临时解决方案或确认最终解决时间。3.4支持渠道：主要通过乙方指定联系人的电子邮件______和电话______提供支持。紧急支持可通过甲方公布的紧急联系电话______联系。3.5甲方承诺在授权期限内，根据本协议约定提供系统维护和更新，包括但不限于每月安全补丁、每季度功能优化（根据版本策略）、每年主版本更新（可能需额外费用）。3.6乙方在使用系统过程中遇到问题，应首先通过官方支持渠道提交服务请求，并配合甲方进行问题诊断和解决。第四条数据与保密4.1乙方在使用系统过程中创建、输入或处理的所有数据（包括但不限于客人信息、员工信息、财务数据、运营报告等）及其相关知识产权，在法律允许范围内，归乙方所有。4.2乙方应对其使用系统过程中接触到的甲方商业秘密（包括但不限于系统架构、技术资料、客户信息、定价策略等）及第三方（如通过系统获得的客人信息）的保密信息承担保密义务。未经信息所有者事先书面同意，乙方不得以任何方式泄露、披露或用于本协议约定之外的任何目的。此保密义务不因本协议的终止而失效。4.3为履行本协议，甲方及其授权人员有权在必要范围内访问乙方的数据，用于系统维护、故障排除、性能监控和升级测试，但甲方承诺对乙方数据采取不低于行业标准的安全保护措施，并仅将数据用于约定目的，不得用于任何其他用途或将数据提供给任何第三方（除非法律要求或获得乙方书面同意）。4.4本协议终止时，甲方应应乙方书面要求，在______日内将乙方提供的数据及包含乙方数据的备份数据，以可读格式交付给乙方，或根据乙方要求提供数据导出服务，具体方式和费用由双方协商确定。第五条知识产权5.1系统软件的所有知识产权，包括但不限于著作权、商标权、专利权、商业秘密等，均完全归属于甲方或其许可方，乙方仅获得本协议约定的有限使用许可。5.2乙方在使用系统过程中，如需进行定制化开发或配置，应明确约定该等定制化部分的知识产权归属，除非双方另有书面约定，否则默认归属于乙方，但甲方有权在系统后续升级或维护时，对乙方定制的非核心部分进行修改或调整。核心系统代码的知识产权仍完全属于甲方。第六条协议期限与终止6.1本协议有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。6.2协议到期前______月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订新协议。6.3任何一方有权在授权期限届满前______日向另一方发出书面终止通知，通知到达对方后，本协议即告终止。6.4发生下列情况之一时，守约方有权立即书面通知违约方终止本协议：(a)一方严重违反本协议约定，且在收到守约方书面通知后______日内未能纠正；(b)乙方逾期支付任何应付费用超过______日；(c)乙方试图非法绕过系统安全机制或进行任何可能损害系统安全或完整性的行为；(d)乙方破产、解散或进入清算程序。6.5协议终止时，乙方应立即停止使用系统，并按照甲方要求完成数据导出和系统下线工作。甲方有权在系统停止服务后收回相关访问权限。关于费用结算、数据返还等事宜，按照本协议及其他相关约定执行。第七条违约责任7.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任，赔偿因其违约行为给守约方造成的直接经济损失。7.2若因甲方原因导致系统无法正常运行，严重影响乙方酒店业务，经乙方书面通知后______日内仍未解决，乙方有权按停机时间比例要求减免相应期间的年度维护费/订阅费，具体减免比例不超过______%。7.3若因乙方原因（如提供错误数据、违反保密义务等）造成甲方或第三方损失，乙方应承担全部赔偿责任。7.4本协议对甲方的赔偿责任总额不超过乙方在本协议有效期内累计支付给甲方的软件许可费和首期年度维护费/订阅费之和。对乙方的赔偿责任不设上限，但甲方在提供标准支持服务过程中，因遵循标准操作流程而造成的乙方损失，甲方不承担责任。第八条不可抗力8.1若任何一方因受不可抗力事件（包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、法律变化、流行病疫情、网络中断等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况）影响而未能履行或不能完全履行本协议项下的义务，该方不应视为违约，并应立即通知对方，说明不可抗力事件的影响及预计持续期限。8.2双方应在不可抗力事件发生后______日内提供相关证明文件。受影响方应在合理期限内（通常不超过______月）努力克服不可抗力影响。若不可抗力影响持续超过______月，双方有权协商解除本协议。第九条法律适用与争议解决9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交______（选择仲裁或诉讼）解决：(a)仲裁：提交______（指定仲裁委员会，如中国国际经济贸易仲裁委员会）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为______。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。(b)诉讼：向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条其他10.1本协议构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面沟通、协议和谅解。10.2对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。10.3若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、