退货物流配送执行协议

退货物流配送执行协议甲方（委托方）：________________________乙方（执行方）：________________________鉴于甲方需要委托乙方执行退货物流配送服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供以下退货物流配送服务：（1）按照甲方指定区域和流程，接收甲方产生的符合退换货政策条件的退货商品；（2）对接收的退货进行验收、登记和信息录入；（3）按照甲方指定的运输方式、路线和目的地，将退货商品安全、及时地运回；（4）向甲方提供退货物流全程的信息追踪服务；（5）根据甲方要求，对退货商品进行必要的仓储管理；（6）配合甲方对退货商品进行质量检验和后续处理（如返厂维修、销毁、重新入库等）；（7）执行甲方提出的其他与退货物流相关的合理指令。1.2甲方授权乙方在服务范围内代表其处理与退货物流相关的事宜，除本协议另有约定外，甲方不再就同一事项向第三方主张权利。第二条配送执行细节2.1退货接收：乙方根据甲方提供的地址或指引，在约定的服务区域内上门揽收退货。揽收频次和具体时间由双方根据业务量协商确定，或按照甲方临时指令执行。2.2退货信息录入：乙方在接收退货时，应核对商品信息，并按照甲方提供的系统或格式要求，准确、完整地录入退货信息，包括但不限于订单号、客户信息、商品名称、规格、数量、退回原因等。2.3退回运输：（1）乙方负责将接收的退货使用符合甲方要求的运输方式（具体承运商或运输方式由甲方指定或乙方在甲方批准的范围内选择）；（2）退回运输目的地为甲方指定的仓库地址：________________________；（3）乙方应确保运输过程符合安全规范，采取必要措施防止退货商品在运输途中发生毁损、丢失。2.4配送时效：（1）乙方应在接收甲方退回通知后的____小时内完成上门揽收；（2）乙方应确保退货在揽收完成后____日内送达甲方指定的仓库地址；（3）上述时效承诺不因非乙方原因导致的延误（如节假日、不可抗力、甲方原因等）而影响乙方履约评价，但乙方应及时向甲方通报预计延误情况。2.5退货信息追踪：乙方应通过甲方指定的系统或沟通渠道（如电话、邮件），在退货物流过程中关键节点（如揽收、中转、派送）更新物流信息，并确保甲方能够实时查询到退货状态。乙方需保证提供的物流信息真实、准确、及时。第三条费用承担与结算3.1服务费用：（1）本协议项下的服务费用采用____方式计费：①按件收费：每件退回商品收费____元；②按重量/体积收费：按实际发生重量或体积计算，费率____元/公斤/立方米；③月度固定费用：每月固定收费____元，包含____件以下的日常揽收和运输服务，超出部分按实际发生量另行计费；④其他：________________________。（2）费用计算以双方确认的退货处理量为依据。3.2运费承担：本协议项下的退回运输费用由甲方承担。3.3其他费用：因退货处理产生的其他合理费用，如仓储费、特殊处理费、关税（如跨境退货）、检验费等，由____方承担，具体承担方式在发生时由双方协商确定。3.4费用支付：（1）结算周期为每月____日（或每____批次），乙方应在每个结算周期结束后____日内向甲方提供费用结算清单，并列明各项费用的计算依据；（2）甲方在收到乙方费用结算清单后____日内，审核无误后通过银行转账方式支付至乙方指定账户：开户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________（3）甲方有权对乙方提供的费用清单进行审核，如发现疑问，应在约定的审核期内提出，乙方应予以配合解释和修正。未提出异议的，视为认可结算清单内容。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：（1）有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务过程和质量；（2）有权随时查阅乙方为执行本协议而持有的甲方信息及退货物流数据；（3）应向乙方提供清晰、准确的退货接收指引、商品信息及甲方指定仓库的详细地址和接收联系人；（4）应按时足额支付乙方因执行本协议而收取的费用；（5）应积极配合乙方处理退货过程中的信息核对、异常申报等事宜；（6）负责处理退回商品的最终质量检验、分类及后续处置（如退款、换货、维修、报废等）。4.2乙方的权利与义务：（1）有权要求甲方提供履行本协议所必需的信息、授权和配合；（2）应按照本协议约定的服务范围、内容、标准和时效执行退货物流配送服务；（3）应配备专业的服务人员和必要的运输工具、设备，确保服务质量和运输安全；（4）应妥善保管甲方退回的商品及包含的任何信息，未经甲方书面同意，不得用于协议目的之外的其他用途，并按约定时限将商品送达甲方指定地点；（5）应建立完善的退货物流信息系统，确保信息记录的完整、准确和可追溯；（6）应按照甲方要求或行业规范，对退货商品进行操作，如遇特殊情况（如商品特殊性质、客户特殊要求），应及时与甲方沟通确认；（7）在服务过程中发现退货商品存在明显非正常损耗或与甲方提供的退回信息不符时，应立即通知甲方，并有权要求甲方进一步核实。第五条退货处理与商品管理5.1商品检验：甲方有权在收到退货后____日内，对退货商品进行检验，确认商品状态。检验结果作为甲方处理该批退货（如退款、换货、维修、报废）的依据。检验期间，乙方应配合甲方完成必要的手续。5.2商品状态确认：乙方在接收退货时，对商品外观是否完好进行初步判断，并记录相关信息。最终商品状态以甲方收到退货后的检验结果为准。5.3不合格/残次品处理：经甲方检验确认不合格、损坏或与订单不符的退货，由甲方负责处理，乙方应配合甲方的处理方案执行。因乙方操作不当造成的商品损坏，由乙方承担相应责任。第六条责任承担与风险管理6.1服务违约责任：（1）若乙方未能在本协议约定的时效内完成关键节点（如____日内揽收、____日内送达）的物流服务，每逾期一日，应向甲方支付当期服务费用总额____%的违约金，但累计违约金不超过当期服务费用总额的____%，逾期超过____日，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿损失。（2）因乙方原因（包括操作失误、信息错误、运输事故等）导致退货商品毁损、丢失的，乙方应按照实际损失的价值进行赔偿。赔偿上限为该批退货商品原购买价格（或甲方确认的价值）的____倍，或约定一个具体金额上限____元。双方可在本协议中约定具体的赔偿计算方式或标准。（3）乙方提供的信息追踪服务不符合实时、准确要求，导致甲方无法及时了解退货状态并造成损失的，乙方应承担相应赔偿责任。6.2保险：乙方应自行负责购买或安排购买覆盖本协议项下退货运输风险的货物保险，确保在运输过程中发生意外时，甲方能够获得合理的赔偿。保险范围和保额应至少满足本协议第六条第6.1款关于赔偿的上限要求。乙方应在保险购买后____日内将保险单副本提交给甲方备案。6.3不可抗力：因地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、爆发传染病疫情等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力证明。在此期间，双方应协商决定是否延迟履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。6.4保密：双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于价格、客户信息、运营数据、技术信息等）以及本协议内容承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而失效。第七条争议解决7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权向____（选择：甲方所在地/乙方所在地/协议履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。（或选择仲裁：协商不成的，任何一方均有权将争议提交____（仲裁委员会名称）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第八条协议期限与终止8.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。8.2协议期满前____日，如双方均未提出书面异议，本协议自动续展____年，续展次数不限/续展____次。8.3任何一方可在协议有效期内，提前____日向对方发出书面通知，说明终止理由，经对方同意后，本协议可以提前终止。提前终止不影响发出终止通知方根据本协议已产生的权利和义务。8.4如发生一方严重违约（如连续____次未能按时支付服务费用、服务严重不符合约定标准经指出后仍不改进、泄露对方商业秘密等），守约方有权书面通知违约方立即终止本协议，并要求违约方承担违约责任。8.5协议终止或解除后，乙方应：（1）在收到甲方书面通知后____日内，完成所有正在进行中的退货物流服务，并将甲方尚未取回或处理的退货商品（如有）移交给甲方或按照甲方指示处理；（2）按照甲方要求，返还甲方提供的用于执行协议的文件、资料、系统访问权限等；（3）对在本协议履行期间获取的甲方信息继续履行保密义务；（4）结清所有因本协议而产生的未付款项（包括乙方已提供服务但甲方尚未支付的费用，以及违约金等）。第九条其他条款9.1通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至本协议首页载明的地址或邮箱。以专人递送方式发送的，送达时视为送达；以挂号信方式发送的，寄出后____日视为送达；以电子邮件或传真方式发送的，发出时视为送达（但若邮件或传真未能成功投递，则应采用前述其他方式发送）。9.2完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解和承诺。9.3修改与补充：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件后方能生效。9.4可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商以有效条款替换无效条款。9.5法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。9.6未履行或部分履行的权利：本协议任何一方未按本协议约定履行其义务，并不免除其继续履行该义务的责任，也不影响其根据本协议或其他法律享有的其他权利。9.7可转让性：未经甲方事先书面同意