客户联系尝试服务合同协议

客户联系尝试服务合同协议鉴于一方（以下简称“服务商”）同意为另一方（以下简称“客户”）执行客户联系尝试服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等自愿、协商一致的原则，达成如下协议：第一条定义与解释在本协议中，除非上下文另有明确表示，具有以下含义：1.1“客户信息”是指客户提供给服务商的用于尝试联系其的人员姓名、公司名称、地址、电话号码、电子邮箱地址、社交媒体账号等任何形式的数据。1.2“尝试联系”是指服务商根据本协议约定，使用客户信息通过电话、电子邮件、短信、社交媒体或其他约定的方式主动联系客户，旨在告知客户特定服务、产品或信息，或建立沟通渠道。尝试联系的具体次数、频率和方式由本协议第二条约定，且以服务商在合理范围内尽力而为为限，不保证一定成功联系到客户或达成任何具体合作。1.3“成功联系”是指服务商的尝试联系行为得到客户的响应，例如客户接听电话、阅读并回复电子邮件、回复短信、在社交媒体上作出回应或同意进一步沟通。具体界定标准可由双方根据实际情况协商并在附件中明确，如无附件，则按此通用定义。1.4“服务报告”是指服务商按照本协议约定，向客户报告尝试联系活动的执行情况和结果的文件。1.5“合理期限”是指根据相关法律法规、行业惯例以及具体业务场景，被认为是合理且必要的期间。第二条服务范围与内容2.1服务商同意为本协议约定的客户群体执行客户联系尝试服务。2.2服务范围包括但不限于：(a)使用客户信息进行电话呼叫，介绍客户可能感兴趣的服务或产品，或邀请客户参与调研、活动等。呼叫频率和时段应符合客户要求及法律规定，例如避免在休息时间或法定节假日进行营销性呼叫，具体需遵守客户设置的选择权规则。(b)向客户指定的电子邮件地址发送包含服务介绍、活动通知、账户信息更新等内容的电子邮件。(c)向客户提供的手机号码发送包含服务提醒、活动邀请等简短信息（短信），内容需简洁、合规，并严格遵守客户关于短信接收的选择权设置。(d)在客户授权或法律法规允许的范围内，通过客户指定的社交媒体平台进行信息发布或互动尝试。(e)协助客户进行客户信息的初步核实与更新，并基于更新后的信息进行尝试联系。2.3服务商进行尝试联系时，应遵守所有适用的国家及地方法律法规，包括但不限于《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电信条例》、关于垃圾邮件和网络营销的规定以及《中华人民共和国个人信息保护法》等相关数据保护和隐私法律。服务商不得进行任何骚扰性、欺骗性或违反法律法规的接触行为。2.4服务商应保留尝试联系活动的相关记录，包括但不限于联系时间、方式、客户反馈（如接听、未接、留言、拒接、屏蔽等）、尝试次数及失败原因等，作为服务报告的依据。第三条客户权利与义务3.1客户有权要求服务商提供本协议项下服务的详细报告。3.2客户有义务向服务商提供准确、完整的客户信息，并确保其有权使用这些信息进行尝试联系。3.3客户授予服务商在本协议有效期内，为实现本协议第二条约定的服务目的，使用其提供的客户信息进行尝试联系的权利。此授权不包含任何超出本协议范围的用途，特别是用于任何形式的独立营销活动。3.4客户应明确告知服务商其希望禁止服务商使用的联系方式（如特定电话号码、电子邮箱、时间段等），或行使法律赋予其的选择权（如“不接收营销电话/邮件”登记），服务商应立即停止通过该等方式进行尝试联系。3.5客户应对其提供的客户信息的准确性负责，并应及时更新或通知服务商任何变更，以便服务商能进行有效的尝试联系。3.6如客户需要服务商停止所有形式的尝试联系，应提前书面通知服务商，并提供相应的客户信息标识。第四条服务商权利与义务4.1服务商有权按照本协议约定收取服务费用。4.2服务商应按照本协议第二条约定的服务范围、内容和标准，勤勉、尽责地执行客户联系尝试服务。4.3服务商应确保其进行尝试联系的人员具备相应的专业知识，并能代表客户进行有效沟通。4.4服务商应遵守第三条所述的客户选择权规则，并尊重客户的意愿。4.5服务商应采取合理的技术和组织措施，保护客户信息的安全，防止信息泄露、丢失或被滥用，并遵守关于数据处理的保密义务。4.6服务商应根据客户要求或本协议约定，定期或不定期向客户提供服务报告，报告内容应包括尝试联系的总次数、成功联系次数、各方式联系效果统计、主要障碍分析等。4.7服务商应配合客户进行必要的信息核实工作，以提高尝试联系的成功率。4.8服务商不得将客户信息用于本协议约定之外的目的，不得将客户信息出售或提供给任何第三方，除非获得客户的明确书面同意或法律法规另有规定。第五条费用、支付与结算5.1本协议项下服务的费用采用以下第___种方式计算：(a)按月收费，固定费用为人民币___元。(b)按尝试联系次数收费，每次收费人民币___元，每月最低收费人民币___元。(c)按成功联系次数收费，每次成功联系收费人民币___元。(d)其他方式：________________________________________________________。5.2费用支付期限为：(a)每月___日前支付当月费用。(b)项目结束后___日内支付所有剩余费用。5.3支付方式为银行转账，收款账户信息如下：开户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________5.4服务商应在收到款项后___日内，向客户开具等额发票。第六条成功联系的界定与后续处理6.1本协议项下“成功联系”的定义见第一条1.2款。具体界定标准可进一步细化。6.2对于成功联系的客户，本协议第二条约定的尝试联系服务一般视为该项服务的完成。后续的客户跟进、服务销售或关系维护等活动，应另行协商并可能需要签订新的协议或由客户自行负责执行。服务商不得越权代表客户进行承诺或做出最终决策。第七条期限、开始与终止7.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为___年，自___年___月___日至___年___月___日。7.2服务开始日期为___年___月___日或本协议生效之日。7.3除非本协议另有约定，任何一方可在有效期内提前___日书面通知对方终止本协议。提前终止不影响通知方在此前已提供服务所产生的费用结算。7.4发生以下情况之一，本协议可立即终止：(a)一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后___日内仍未纠正的。(b)双方协商一致同意终止的。(c)因不可抗力导致本协议无法继续履行的。7.5协议终止后，双方应：(a)停止所有根据本协议进行的活动。(b)按照约定完成费用结算。(c)服务商应返还或根据约定处理客户信息，除非法律法规另有规定或双方另有约定。(d)保密条款、法律适用与争议解决条款在终止后继续有效。第八条保密条款8.1除非事先获得对方书面同意，或根据法律法规或有权机关的要求，任何一方不得向任何第三方泄露其在履行本协议过程中获知的对方的商业秘密（包括但不限于经营策略、客户信息、财务数据等）和本协议内容。8.2本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效___年或直至该信息成为公开信息。第九条知识产权9.1在本协议履行过程中，由一方独立完成或双方合作完成的、属于智力成果的成果（如服务报告、数据分析报告等），其知识产权归属由双方另行书面约定。如无约定，其归属和使用权按双方贡献大小协商确定。第十条免责与赔偿责任10.1对于因不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为等）导致的服务中断或未能达成预期效果，双方互不承担责任。10.2服务商对因尝试联系活动给客户造成的间接损失、精神损害或声誉损害不承担责任。10.3服务商仅对因其自身过错（如违反法律法规、违反本协议约定、工作疏忽等）给客户造成的直接、可预见的损失承担赔偿责任，赔偿金额不超过客户因此次违约行为直接损失的___%（或具体金额人民币___元）。10.4若服务商违反数据保护或隐私相关法律法规，导致客户遭受损失，服务商应承担相应的法律责任。第十一条数据保护与隐私11.1双方均承诺严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》及其他适用的数据保护法律法规。11.2服务商同意仅在履行本协议约定的服务目的范围内处理客户信息，并确保处理活动符合法律法规要求。11.3服务商应获得客户对其处理个人信息的必要授权，特别是处理敏感个人信息时。11.4服务商应采取充分的安全措施保护客户信息，防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。11.5在本协议终止或根据法律法规要求时，服务商应删除或返还客户信息，除非法律法规要求保留。第十二条法律适用与争议解决12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向___（选择：客户所在地/服务商所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼或提交___仲裁委员会仲裁。第十三条其他13.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的沟通、陈述和协议。13.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。13.3本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。13.4本协议附件（如有）是本协议不可分割的组成部分，与本协议正文具有同等法律效力。（以下无正文）签订方：（盖