网络技术服务协议合同

网络技术服务协议合同甲方（服务提供方）：[填写公司全称]法定代表人：[填写姓名]注册地址：[填写地址]联系地址：[填写地址]联系电话：[填写电话]电子邮箱：[填写邮箱]乙方（服务接受方）：[填写公司全称]法定代表人：[填写姓名]注册地址：[填写地址]联系地址：[填写地址]联系电话：[填写电话]电子邮箱：[填写邮箱]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方为乙方提供网络技术服务的相关事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务内容与范围1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供以下网络技术服务：(1)为乙方提供覆盖其[例如：办公园区/数据中心]的网络基础设施，包括但不限于路由器、交换机、防火墙、无线接入点等网络设备的选型建议、安装部署、配置调试及集成服务；(2)为乙方网络提供安全防护服务，包括但不限于防火墙策略的配置与管理、入侵检测/防御系统的部署与日常监控、VPN接入服务配置与管理、定期进行网络安全漏洞扫描与风险评估，并提供修复建议；(3)为乙方网络提供日常运维与维护服务，包括但不限于网络性能监控、故障排查与处理、系统备份与恢复支持、操作系统及安全补丁的安装与管理、定期进行网络设备巡检；(4)根据乙方的需求，提供相关的技术咨询和操作培训服务；(5)[根据实际情况添加或修改其他服务内容，例如：网络流量分析、带宽优化建议、网络管理系统部署等]。1.2服务对象：本协议项下的网络技术服务主要针对乙方位于[填写具体服务地点]的网络系统及设备。1.3服务标准（SLA）：(1)响应时间：对于乙方的服务请求或故障报告，甲方应在收到请求后[例如：1]个工作小时内响应。(2)解决时间：对于乙方网络故障，甲方应在收到故障报告后，根据故障级别，承诺在[例如：4]个工作小时内提供解决方案或临时措施，并在[例如：24]个工作小时内尝试完成永久性修复。(3)网络核心设备（如核心交换机、核心防火墙）的正常运行时间承诺达到[例如：99.9%]（按月统计）。(4)服务报告：甲方应于每个服务周期结束后[例如：3]个工作日内，向乙方提交书面服务报告，内容包括服务内容、处理的服务请求、故障处理情况、网络运行状况分析、以及下一周期服务计划等。第二条服务期限与方式2.1本协议服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，为期[年/月]。2.2服务方式：甲方提供的服务包括现场服务、远程服务以及定期巡检。远程服务通过电话、电子邮件、远程桌面工具等方式进行；现场服务需提前与乙方预约，并尽可能安排在乙方工作时间进行；甲方将每[例如：月/季]进行一次全面的网络设备定期巡检。第三条双方权利与义务3.1甲方权利与义务：(1)甲方应按照本协议第一条约定的服务内容、范围和标准，积极、专业地为乙方提供网络技术服务。(2)甲方应指派具备相应资质和经验的服务工程师为乙方提供服务，并对服务人员进行必要的保密培训。(3)甲方有权要求乙方提供与网络服务相关的必要信息、环境、权限以及配合，以保障服务顺利开展。(4)甲方应对在服务过程中接触、知悉的乙方商业秘密、技术信息等承担严格的保密义务，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。(5)甲方应按照本协议约定按期提交服务报告。(6)甲方有权按照本协议第五条的约定向乙方收取服务费用。3.2乙方权利与义务：(1)乙方有权根据本协议约定，要求甲方提供质量合格的网络技术服务，并有权对服务过程进行监督。(2)乙方有权获得甲方提供的关于网络技术方面的必要支持和咨询服务。(3)乙方应确保提供给甲方进行服务的网络环境、设备、账号等符合要求，并配合甲方开展服务，包括指定接口人、提供必要的操作权限、及时反馈问题信息等。(4)乙方应按照本协议第五条的约定按时足额支付服务费用。(5)乙方应对在合作过程中接触、知悉的甲方商业秘密、技术信息等承担严格的保密义务。第四条服务费用与支付4.1服务收费标准：本协议项下的网络技术服务费采用[例如：固定总价/按月订阅/按服务量]方式收费。4.2费用明细：[例如：固定总价为人民币[金额]元整（大写：[大写金额]）；或按月订阅费为人民币[金额]元/月；或具体计费标准为[详细说明]]。4.3支付周期：服务费用按[例如：月/季/项目阶段]支付。4.4支付方式：乙方应通过银行转账方式将服务费用支付至甲方指定的以下账户：开户银行：[填写银行名称]户名：[填写甲方账户名]账号：[填写甲方银行账号]4.5付款条件：[例如：首期费用于本协议签订后[金额]日内支付；后续费用于每个服务周期结束后[金额]日内支付；或按项目节点验收后支付等]。4.6发票：甲方应在收到乙方每期服务费用后[例如：10]个工作日内，向乙方开具合法有效的[例如：增值税专用发票/普通发票]。第五条保密条款5.1保密信息：本协议所称保密信息是指一方（“披露方”）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（“接收方”）披露的，与披露方业务、技术、财务等相关的，未公开的信息，包括但不限于：技术方案、设计图纸、客户名单、财务数据、运营数据、内部管理资料、联系方式、以及披露方在提供服务过程中知悉的乙方未公开的信息。5.2保密义务：双方及其直接参与本协议履行的人员均应对本协议项下的保密信息承担保密义务，不得以任何方式泄露、使用或允许他人使用该等保密信息，但以下情况除外：(1)接收方根据法律法规或有权机关的要求披露；(2)保密信息已通过合法途径为公众所知；(3)接收方独立开发且未使用披露方保密信息的；(4)接收方为履行本协议之目的而必需披露给其关联方或员工的。5.3保密期限：本保密义务自本协议签订之日起生效，并在本协议终止后持续有效[例如：三/五]年。5.4法律法规要求：若法律法规或有权机关要求接收方披露保密信息，接收方应在法律允许的范围内，以合理的努力通知披露方，并给予披露方合理的期限内寻求限制或替代披露的机会。第六条知识产权6.1背景知识产权：本协议生效前，双方各自拥有的所有知识产权，包括但不限于专利权、商标权、著作权、商业秘密等，仍归各自所有。6.2过程知识产权：在本协议履行过程中，由一方或双方共同投入资源完成的、与履行本协议相关的新的技术成果、软件、文档等知识产权的归属，双方另行书面约定[例如：由甲方所有，乙方获得免费使用权；或按贡献比例共有等]。未经对方书面同意，任何一方不得擅自使用、许可他人使用或转让该等过程知识产权。6.3第三方知识产权：甲方在提供服务过程中使用的产品、软件、工具等，应确保其拥有合法有效的授权，能够满足乙方在本协议项下的使用需求。如因甲方提供的软件或工具存在第三方知识产权纠纷，导致乙方受到损失的，由甲方承担赔偿责任。第七条违约责任7.1若甲方未能达到本协议第二条约定的服务标准（SLA），应承担相应责任。对于每次服务未达标，甲方应向乙方支付[例如：服务费用总额的X%]作为违约金。累计违约金不超过本协议总服务费用的[例如：20%]。7.2若因甲方原因导致乙方网络严重中断或造成乙方直接经济损失的，除支付违约金外，还应根据实际损失额进行赔偿，但赔偿总额不超过本协议总服务费用的[例如：两倍]。7.3若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[例如：30]日的，甲方有权暂停服务，直至乙方付清款项及违约金。7.4若任何一方违反本协议第五条的保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。7.5任何一方违反本协议约定单方面解除合同的，应向对方支付本协议总服务费用[例如：30%]的违约金。若违约金不足以弥补对方损失的，还应赔偿差额部分。7.6本协议约定的赔偿上限为双方在本协议下累计应向对方支付金额的[例如：200%]。第八条不可抗力8.1若任何一方因不可抗力（包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、疫情等）导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任。8.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[例如：5]个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。不可抗力影响消除后，应尽快恢复履行本协议。第九条合同的生效、变更与终止9.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。9.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。9.3本协议的终止条件包括：(1)本协议约定的服务期限届满，双方未续签；(2)双方协商一致同意终止本协议；(3)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[例如：15]日内仍未纠正的，守约方有权单方终止本协议；(4)一方进入破产、清算程序或被吊销营业执照；(5)因不可抗力导致本协议目的无法实现的。9.4无论因何种原因导致本协议终止，甲方应在本协议终止后[例如：15]日内完成所有服务的交接工作，包括但不限于提供最终的服务报告、操作手册、配置文档等，并确保乙方能够平稳过渡。乙方应结清所有未付的服务费用。第十条通知双方在本协议中载明的地址、电话、邮箱等信息为有效联系方式。任何一方变更上述信息，应提前[例如：5]个工作日书面通知对方。根据本协议发出的通知，以专人递送、挂号信、传真或双方确认的有效电子邮件方式送达即视为有效送达。第十一条完整协议本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。本协议的任何修改、补充均应以书面形式作出。第十二条法律适用与争议解决12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2因本协议引起的或与本协