数据采集器设备运维协议

数据采集器设备运维协议甲方（以下简称“甲方”）：[甲方公司全称]地址：[甲方公司地址]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]乙方（以下简称“乙方”）：[乙方公司全称]地址：[乙方公司地址]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]鉴于甲方拥有或使用数据采集器设备（以下简称“设备”）以实现数据采集目标，并希望聘请乙方提供专业的设备运维服务；乙方拥有提供此类运维服务的能力和资质。双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：第一条设备范围与交付（若适用）1.1本协议项下的设备包括甲方拥有的/使用的，型号为[设备具体型号]，序列号范围为[序列号范围]，安装于[安装地点]的数据采集器设备[数量]台。具体设备清单作为本协议附件一（若不作为附件，则在此处详细列或描述）。1.2若设备由乙方负责交付或安装，乙方应于[具体日期]前将设备按照双方确认的技术规格和安装方案交付/安装于甲方指定地点。交付/安装完成后，双方应共同进行验收。第二条运维服务内容与标准2.1乙方为甲方提供以下运维服务：(1)日常巡检：乙方应至少每周对设备进行一次远程巡检，每月进行一次现场巡检，检查设备运行状态、网络连接、环境条件等，并形成巡检记录。(2)故障处理：乙方提供7x24小时故障响应服务。当甲方报告设备故障时，乙方应在接到通知后[例如：2]小时内响应，并在[例如：8]工作小时内尝试解决故障。故障等级分为严重、一般两级，严重故障的修复时限为[例如：4]工作小时，一般故障的修复时限为[例如：12]工作小时。具体故障定义和处理流程详见本协议附件二（若不作为附件，则在此处详细定义或描述）。(3)预防性维护：乙方应每年为设备提供一次预防性维护，包括但不限于设备清洁、关键部件检查与紧固、固件版本核查等，具体维护项目以双方确认的清单为准。(4)软件升级：乙方负责提供设备固件及必要的应用程序的升级服务，当有适用版本发布时，乙方应在[例如：30]个工作日内通知甲方并协助完成升级（若甲方要求且确有必要，可增加费用）。(5)性能监控：乙方应监控设备的正常运行状态和数据采集、传输的稳定性，每月向甲方提供性能监控报告。2.2服务级别协议（SLA）：(1)设备可用性：乙方保证设备的平均无故障运行时间达到99.5%。(2)响应时间：严重故障首次响应时间不超过2小时，一般故障首次响应时间不超过4小时。严重故障修复时间不超过4工作小时，一般故障修复时间不超过12工作小时。(3)服务报告：乙方应每月[例如：5]日前向甲方提供上一个月的运维服务报告，内容包括巡检情况、故障处理记录、预防性维护执行情况、设备运行状态分析等。第三条双方权利与义务3.1甲方权利与义务：(1)有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务质量和效果。(2)有权获得乙方提供的服务报告及相关技术文档。(3)应保证设备安装点提供符合要求的电源、网络环境及物理安全。(4)应指定联系人，及时向乙方报告设备故障情况，并配合乙方进行故障诊断和处理。(5)应保护设备安全，防止非授权操作导致设备损坏或信息泄露，因甲方原因造成的损坏，甲方应承担相应责任。3.2乙方权利与义务：(1)有权按照本协议约定收取运维服务费用。(2)应按约定配备足够数量且具备相应资质的技术人员提供服务。(3)应严格按照本协议第二条约定的内容、标准和时间提供服务，确保服务质量。(4)应妥善保管在服务过程中接触到的甲方信息，履行保密义务。(5)应对服务过程中产生的相关记录进行整理和归档。第四条服务费用与支付4.1运维服务费采用固定月费模式。甲方应向乙方支付每月[具体金额]元人民币的运维服务费。4.2首月服务费于本协议生效当月[例如：15]日前支付，后续每月服务费于次月[例如：5]日前支付。支付方式为银行转账，乙方收款账户信息如下：开户行：[乙方开户行名称]账户名称：[乙方账户名称]账号：[乙方银行账号]4.3如因设备故障修复、预防性维护等超出标准服务范围而产生的额外费用，经甲方书面确认后，甲方应另行支付。额外费用的标准为[具体标准或另行协商]。第五条保密条款5.1双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户数据等保密信息承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。5.2本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[例如：两年]。5.3甲方对其提供的专有数据享有所有权，乙方仅可为本协议约定的运维目的而使用，不得用于任何其他用途。第六条知识产权6.1设备及其原始软件的知识产权归[设备制造商名称或乙方名称]所有。甲方获得设备的运行使用权。6.2乙方为履行本协议而编制的运维报告、技术文档等成果的知识产权归乙方所有，但甲方有权在协议有效期内为自身使用目的复制和使用这些报告或文档。6.3双方在使用设备过程中采集、处理的数据，其知识产权归属按照[双方约定或法律规定，例如：甲方所有，乙方仅可用于分析服务改进]。第七条违约责任7.1若乙方未能达到本协议第二条约定的SLA标准，每发生一次，应向甲方支付[例如：1000]元人民币的违约金。累计违约金不超过合同总金额的[例如：20]%。7.2若乙方因重大过失或故意行为导致设备损坏或数据丢失，应负责修复或赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。7.3若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：千分之五]向乙方支付滞纳金。逾期超过[例如：30]日，乙方有权暂停服务，直至费用付清。7.4任何一方违反保密义务，应赔偿由此给对方造成的全部损失。第八条不可抗力8.1若因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素导致本协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力一方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明文件。8.2因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。双方应根据不可抗力影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第九条协议的变更、解除与终止9.1对本协议的任何修改或补充，均需双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。9.2除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面解除本协议。9.3本协议期限届满，若双方未达成续约协议，本协议自动终止。协议终止后，乙方应在[例如：15]日内完成设备现场遗留事务（如数据备份确认等），并按甲方要求返还属于甲方的物品（如钥匙、文档等）。9.4协议终止后，关于保密、知识产权、违约责任、法律适用等条款仍然有效。第十条通知双方在本协议中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后[例如：3]日视为送达）或通过双方确认的电子邮箱发送（以发出时视为送达）。第十一条完整协议本协议及其附件（若有）构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的沟通、约定或协议。第十二条法律适用本协议的订立、效力、