退货物流服务执行协议

退货物流服务执行协议甲方（服务委托方）：________________________法定代表人/授权代表：____________________注册地址：_______________________________联系地址：_______________________________联系电话：_______________________________统一社会信用代码：________________________乙方（服务提供方）：________________________法定代表人/授权代表：____________________注册地址：_______________________________联系地址：_______________________________联系电话：_______________________________统一社会信用代码：________________________鉴于甲方需要委托乙方提供专业的退货物流服务，乙方同意接受甲方的委托，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守：第一条服务范围与内容1.1乙方根据本协议约定，为甲方提供退货物流服务，包括但不限于以下环节：(1)按照甲方要求，在指定区域或时间内上门揽收客户退回的商品；(2)将揽收的退货从指定地点安全、及时地运输至甲方指定或双方约定的处理中心、仓库或检验地点；(3)对退回的商品进行接收、清点、分类、质量检验（依据甲方提供的标准或通用标准）等操作；(4)协助甲方处理退货相关信息，提供退货状态追踪和信息反馈；(5)妥善保管甲方退回的商品，直至根据本协议约定转移给甲方或其指定第三方；(6)执行甲方在退货物流服务方面的其他合理指示，具体以甲方事先书面确认的要求为准。1.2乙方应建立完善的退货物流信息系统，确保甲方能够实时或定期查询退货物流状态。第二条服务标准与要求2.1乙方应按照国家相关法律法规及行业标准，以及甲方在合理范围内提供的操作指引，提供服务。2.2乙方应配备具备相应资质和经验的人员及符合要求的运输工具、设备，确保服务过程的安全与效率。2.3乙方揽收、运输、装卸退货商品时，应采取必要的防护措施，轻拿轻放，避免对商品造成不必要的物理损坏。2.4乙方应确保在约定或法定的时限内完成各项服务操作，具体时限要求按本协议第三条约定执行。2.5乙方应对在服务过程中接触到的甲方商业秘密及客户信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。第三条服务流程与时限3.1甲方应在客户发起退货请求并符合甲方退货政策后，通过指定渠道（如邮件、系统接口等）向乙方发出揽收指令，并同步提供必要的客户信息和退货原因。3.2乙方应在收到甲方有效的揽收指令后，按照约定时间或双方协商的时间上门进行商品揽收。如遇特殊情况需调整揽收时间，应提前通知甲方并征得同意。3.3乙方负责将退货商品运输至本协议约定的甲方指定地点。运输方式可根据情况选择陆运、空运或其他双方认可的方式。3.4乙方将退货商品送达甲方指定地点后，应与甲方代表办理交接手续，包括但不限于商品清点、状态确认等。甲方应在收到退货商品后，按照约定时间或标准完成检验等后续处理。3.5各环节的具体操作时限：(1)揽收响应时限：乙方应在收到甲方揽收指令后[]小时内响应确认；(2)揽收完成时限：在约定时间范围内，乙方应按时完成上门揽收；(3)运输完成时限：乙方应将退货商品在[]小时/日内运抵甲方指定地点；(4)交接检验时限：甲方应在收到退货商品后[]小时/日内完成初步交接和检验。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务的质量和进度；(2)有权获取退货物流的全程状态信息和相关单据；(3)应向乙方提供清晰、准确的退货指引、客户信息、甲方接收地址及联系人；(4)应在约定时间内配合乙方完成交接手续，并对检验结果进行确认；(5)应按时足额向乙方支付本协议约定的服务费用；(6)有权根据实际情况对服务流程提出合理建议，并要求乙方进行必要的调整；(7)对因客户原因或甲方自身原因导致的退货物流问题，甲方应承担相应责任。4.2乙方的权利与义务：(1)有权按照本协议约定收取服务费用；(2)应严格按照本协议约定及甲方指示提供服务，确保服务质量和时效；(3)应妥善保管揽收的退货商品，直至按照本协议约定完成转移；(4)应建立并维护退货信息管理系统，及时向甲方反馈服务状态和异常情况；(5)应对服务过程中接触到的甲方商业秘密和客户信息严格保密；(6)在服务过程中如遇突发事件或客户特殊要求，应及时通知甲方协商处理；(7)应遵守国家及地方法律法规，特别是关于数据保护、环境保护等方面的规定。第五条费用与结算5.1本协议项下的服务费用采用[]模式计算：(1)[]按次收费：每处理一批次退回商品收取固定费用[]元；(2)[]按重量/体积收费：根据退货商品的总重量/总体积，按[]元/公斤/立方米计算；(3)[]按里程收费：根据运输距离按[]元/公里计算；(4)[]套餐价：每[]天/月提供固定额度的服务量，费用为[]元；(5)[]其他：[请具体说明]。5.2费用计算中涉及的基础数据（如重量、体积、里程等）以乙方实际测量或记录为准，如有争议，以双方核对确认的记录为准。5.3服务费用结算周期为[]，乙方应在每个结算周期结束后[]日内，向甲方提供费用结算清单，并附相关原始凭证。5.4甲方应在收到乙方费用结算清单及发票后[]日内，将对应款项支付至乙方指定的银行账户。乙方指定收款账户信息如下：开户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________5.5如甲方未按约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的[]‰向乙方支付违约金。逾期超过[]日，乙方有权暂停服务，直至费用结清。第六条风险承担与赔偿6.1乙方在揽收、运输、仓储等服务过程中，对退回的商品承担[]责任（选择：按实际价值、运费、固定金额等）。具体赔偿上限为[]元/件或[]元/批次。6.2因乙方操作不当（如装卸、运输过程中的故意或重大过失）造成的退货商品毁损、灭失，超出上述赔偿上限或保险范围的，由乙方承担赔偿责任。6.3因不可抗力导致退货商品毁损、灭失或服务无法完成的，双方互不承担赔偿责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。6.4在乙方责任范围内，赔偿的具体计算方式为：[例如，按照商品退回时的实际购买价格、市场价格或双方约定的残值等]。第七条信息保密7.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营策略、客户信息、价格体系、技术信息等）承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[]年。第八条违约责任8.1若甲方未按时支付服务费用，除按第五条第5.5款承担违约金外，乙方还有权要求甲方立即支付所有应付未付的服务费用。8.2若乙方未能按照本协议约定的服务标准、范围或时限提供服务，应向甲方支付违约金[]元/次/项，且甲方有权要求乙方立即采取补救措施。若乙方违约行为严重影响甲方业务，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿因此造成的全部损失。8.3任何一方违反本协议第七条保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。8.4因一方违约导致本协议无法继续履行的，守约方有权解除本协议，并要求违约方赔偿损失。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。9.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[]小时内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。9.3因不可抗力导致的履行延迟或无法履行，受影响方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失。第十条协议的变更、解除与终止10.1对本协议的任何修改或补充，均需由双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。10.2除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，应提前[]日书面通知对方，并承担相应的违约责任（如已发生费用应结清，已提供的服务按约定结算）。10.3本协议期限届满，若双方没有续签的，本协议自动终止。协议终止后，双方应根据约定进行费用结算，并妥善处理退货商品（如甲方已验收的，乙方不再负责；如未验收，按约定处理）。10.4协议终止或解除后，双方应根据约定返还属于对方的资料、物品，并继续履行保密等后续义务。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向[]人民法院提起诉讼。[]人民法院：[请填写具体的法院名称，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院或乙方所在地有管辖权的人民法院]第十二条法律适用12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条完整协议13.1本协议构成双方就退货物流服务合作事宜达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。13.2对本协议的任何口头约定或补充，均需以书面形式确认后方能生效。第十四条通知与送达14.1双方在本协议中载明的联系地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更上述信息，应提前[]日书面通知对方。14.2所有根据本协议发出的通知、文件等，均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式送达至本协议载明的联系地址或对方指定的其他地址。以专人递送方式发出的，签收之日视为